IT Supportmedewerker (Cryptobeheer & Netwerken) - Den Haag - 32-40u

TNO; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Flexbudget

33 vakantiedagen + feestdagen

Mobiliteitsregeling

Opleidingen en workshops

Pensioenregeling

Parttime mogelijk

Job summary

Bij TNO in Den Haag werken onderzoekers en professionals aan veilige IT-omgevingen. Als IT Supportmedewerker (Crypto & Netwerken) ben je het gezicht van Information Services en ondersteun je collega’s via de servicedesk en onsite.

Je specialiseert je in cryptobeheer en netwerkbeheer, registreert en documenteert procedures, en werkt volgens strikte beveiligings- en four-eyes-principes. Je combineert klantcontact met technische verdieping in een beveiligde werkomgeving.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau in IT-richting.
• Ervaring in servicedesk, werkplekbeheer of support.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig en bewust van fouten in een beveiligde IT-omgeving.
• Procedures strikt volgen en vastleggen.
• Affinity met netwerkbeheer, infrastructuur of IT-security.
• Rijbewijs B.
• Bereidheid om op verschillende TNO-locaties te werken.
• Verklaring van Geen Bezwaar (A/B) van de AIVD.

Responsibilities

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail en tickets.
• Installeren, configureren en vervangen van werkplekken, hardware en software.
• Ondersteunen van gebruikers op verschillende TNO-locaties in de regio Den Haag.
• Afhandelen van Tier 2-meldingen binnen crypto- en netwerkdomeinen.
• Ondersteunen bij het beheer van cryptografische middelen en beveiligde netwerkomgevingen.
• Vastleggen van wijzigingen, procedures en kennisartikelen.
• Samenwerken met specialisten en DevOps-teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Skills

Servicedesk

Onsite support

Crypto beheer

Netwerkbeheer

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Education

MBO 4 IT

Job description

Over deze vacature

Bij TNO werken onderzoekers en experts aan innovaties die Nederland veiliger, gezonder, duurzamer en digitaler maken. Een betrouwbare en veilige IT-omgeving is daarbij onmisbaar. Vanuit Information Services ondersteunen we collega's op onze verschillende locaties en zorgen we ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van IT-voorzieningen.

Als IT Supportmedewerker (Crypto & Netwerken) ben jij één van de gezichten van Information Services in Den Haag. Je ondersteunt gebruikers via de servicedesk, lost IT-vraagstukken op locatie op en bouwt daarnaast specialistische kennis op binnen cryptobeheer en netwerkbeheer. Daarmee combineer je dagelijks gebruikerscontact met inhoudelijke verdieping binnen een veilige en technisch uitdagende omgeving.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt onderzoekers en medewerkers bij het gebruik van IT-producten en -diensten. Daarbij ligt de nadruk op servicedesk en onsite support, aangevuld met een specialisatie in cryptobeheer en netwerkbeheer.

Binnen het cryptobeheer ondersteun je bij het beheer van cryptografische middelen die worden ingezet binnen beveiligde onderzoeks- en projectomgevingen. Je bent betrokken bij de registratie, uitgifte, controle en administratieve vastlegging hiervan. Je werkt daarbij volgens strikte procedures en het vier-ogen-principe. Daarnaast ondersteun je binnen beveiligde netwerk- en enclaveomgevingen, waar je wijzigingen uitvoert en vastlegt volgens afgesproken werkwijzen.

Concreet houd je je dus dagelijks bezig met

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail en tickets.
• Installeren, configureren en vervangen van werkplekken, hardware en software.
• Ondersteunen van gebruikers op verschillende TNO-locaties in de regio Den Haag.
• Afhandelen van Tier 2-meldingen binnen crypto- en netwerkdomeinen.
• Ondersteunen bij het beheer van cryptografische middelen en beveiligde netwerkomgevingen.
• Vastleggen van wijzigingen, procedures en kennisartikelen.
• Samenwerken met specialisten en DevOps-teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Wat wij van jou verwachten

Je bent servicegericht, werkt gestructureerd en voelt je prettig in een omgeving waar informatiebeveiliging, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid belangrijk zijn.

Dit breng je mee

• MBO 4 werk- en denkniveau in een IT-richting.
• Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportfunctie.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en bent je bewust van de impact van fouten binnen een beveiligde IT-omgeving.
• Het vermogen om procedures nauwkeurig te volgen en correct vast te leggen.
• Affiniteit met netwerkbeheer, infrastructuur of IT-security.
• Rijbewijs B.
• Bereidheid om op verschillende TNO-locaties in de regio te werken.
• Bereidheid om een Verklaring van Geen Bezwaar (A/B) van de AIVD te verkrijgen.

Dit is een pré

• Ervaring binnen een grotere organisatie waar informatiebeveiliging een belangrijke rol speelt.
• Ervaring met het werken volgens procedures, securityrichtlijnen en kwaliteitsstandaarden.

Dit kun je bij ons ontwikkelen

Ervaring met cryptobeheer of netwerkbeheer is geen vereiste. Belangrijker vinden wij dat je interesse hebt in deze vakgebieden en gemotiveerd bent om je hierin verder te ontwikkelen. Je krijgt bij ons de mogelijkheid om specialistische kennis op te bouwen van

• Cryptobeheer en het beheer van cryptografische middelen.
• Beveiligde netwerk- en enclaveomgevingen.
• Netwerktechnologieën zoals switching, routing en firewalling.
• Tier 2 support binnen specialistische IT-domeinen.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime/40u) maandsalaris tussen € 3.000,- en € 4.500,- (afhankelijk van je kennis en ervaring) ontvang je een 13e maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + € 180). De 13e maand en het flexbudget zijn maandelijks uit te betalen. In totaal kan jouw maandsalaris dus tussen de € 3.500,- en € 5.200,- bedragen. Ook krijg je natuurlijk vakantiegeld en je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen plus een flexibele feestdag, die in te zetten is op een culturele, religieuze of anderszins belangrijke dag naar keuze (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als Jong TNO, verschillende expertise gildes, onze Rainbow Community en Round Tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

TNO als werkgever

Onze mensen vormen het hart van TNO. Hun nieuwsgierigheid, expertise en ondernemerschap maken het mogelijk om impactvolle onderzoeken en innovaties te creëren voor duurzaam welzijn en welvaart van de samenleving. Daarom investeren wij in een inspirerende en inclusieve werkomgeving waarin collega’s kunnen excelleren, autonomie hebben en kunnen groeien.

Jouw talent en ambitie krijgen bij TNO alle ruimte. Je werkt samen met experts (zowel binnen als buiten TNO), je hebt toegang tot geavanceerde technologie en de vrijheid om te onderzoeken, te experimenteren en te vernieuwen. Onze kracht ligt in onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en samenwerking. Door samen te werken met bedrijven en overheden en door verschillende perspectieven te verbinden, versterken we onze innovatiekracht. En we creëren verantwoord en betekenisvol resultaat. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Bij TNO geloven we dat dit onze tijd is om de samenleving, de overheid en het bedrijfsleven sneller vooruit te helpen. Samen met gedreven collega’s zet je kennis om in concrete innovaties of ondernemingen die écht verschil maken. Door de kracht van wetenschap en ondernemerschap te bundelen. Druk jouw stempel op ónze tijd.

Hoe ziet het proces eruit?

Reageren kan tot en met 18 november 2026. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.

Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek. Meer informatie daarover lees je hier.