IT-Support Medewerker

werken bij Lievegoed; Bilthoven; Hybrid; EUR 32,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO Gehandicaptenzorg schaal 40: €2.-€

Eindejaarsuitkering & vakantiegeld

32 of 36 uur per week

Antroposofisch geïnspireerde omgeving

Voordelen bij aanschaf van fiets/laag-

Kleine, open team

Bilthoven als uitvalsbasis, mogelijkop

Hybride werken in overleg

Job summary

Lievegoed zoekt een IT-support medewerker die collega’s snel helpt met ICT-vragen en storingen. Je werkt aan werkplekken, laptops en telefoons, en biedt onsite ondersteuning op zorglocaties.

Je combineert helpdesktaken met beheer van Microsoft 365 en gebruikersrechten. Een afwisselende rol in een klein team met ruimte voor procesverbetering en persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Eerdere ervaring op een IT-helpdesk is een pre.
• Affiniteit met hard- en software en Microsoft 365.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Eerstelijns IT-support via telefoon, e-mail, Topdesk en op kantoor.
• ICT-vragen en incidenten registreren en oplossen in Topdesk.
• Onsite IT-support op zorglocaties.
• Laptops, smartphones en werkplekken bestellen, installeren, uitgeven en beheren.
• Beheer van de Microsoft 365-omgeving.
• Gebruikersaccounts en toegangsrechten aanmaken en beheren.
• Terugkerende problemen signaleren en oplossingen voorstellen.
• Procesverbetering en optimalisatie van ICT-dienstverlening.

Skills

Eerstelijns IT-support

Werkplekbeheer

Hardwarebeheer

Onsite ondersteuning

Topdesk

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Tools

Topdesk

Microsoft 365

Laptops & phones beheer

Job description

“Nooit gedacht dat ik werken hier zo leuk zou vinden!
Ik heb vooral plezier om aan de slag te gaan, elke dag weer.”

Ben jij een IT-support medewerker die graag collega’s helpt met ICT-gerelateerde vragen en ervoor zorgt dat systemen, laptops, telefoons en werkplekken goed werken?

Bij Lievegoed heb je een afwisselende functie waarin je eerstelijns IT-support combineert met werkplekbeheer, hardwarebeheer en onsite ondersteuning op onze zorglocaties. Geen dag is hetzelfde!
Zo ziet jouw werkdag eruit Je komt iets voor 08:00 uur aan op kantoor, pakt een kop koffie en start je systemen op. Om 08:00 uur gaat de telefoonlijn open. Het is nog rustig, dus je checkt je e-mail en handelt een aantal openstaande tickets in Topdesk af.
Even later help je een nieuwe collega met het installeren en inloggen van een app op de zakelijke smartphone. Daarna reset je een wachtwoord, bestel je een telefoon, ken je gebruikersrechten toe en denk je mee over een verbetering in een IT-proces. Tussendoor lopen collega’s binnen met vragen of bellen ze voor ondersteuning. Je werkt niet alleen vanaf kantoor. Ook op onze zorglocaties fungeer je als aanspreekpunt voor IT-support. Zo staat er morgen een afspraak in Driebergen op de planning om een collega te helpen met een probleem met zijn mobiele werktelefoon.
Tussen de werkzaamheden door is er natuurlijk tijd voor een gezellige lunch of een wandeling. De afwisseling tussen helpdesk, werkplekbeheer, technisch beheer en persoonlijk contact met collega’s maakt deze functie juist zo leuk.
Wat ga je doen als IT-support medewerker?
Als IT-support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en technische problemen. Je zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werk.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het bieden van eerstelijns IT-support via telefoon, e-mail, Topdesk en persoonlijk op kantoor.
• Het oplossen en registreren van ICT-vragen en incidenten in Topdesk.
• Het bieden van onsite IT-support op onze verschillende zorglocaties.
• Het bestellen, installeren, uitgeven en beheren van laptops, smartphones, telefoons en werkplekken.
• Het ondersteunen bij het beheer van onze Microsoft 365-omgeving.
• Het aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Het signaleren van terugkerende problemen en aandragen van oplossingen.
• Het actief meedenken over procesverbetering en optimalisatie van onze ICT-dienstverlening.

Ons aanbod:

• Inschaling op basis van opleiding en ervaring in schaal 40 van de CAO Gehandicaptenzorg: minimaal € 2.893,- en maximaal € 3.902,- per maand op basis van 36 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
• Een aanstelling van 32 of 36 uur per week, vooralsnog voor één jaar met de intentie tot verlenging met een contract voor onbepaalde tijd.
• Werken in een antroposofisch geïnspireerde organisatie met korte lijnen en een open sfeer.
• Voordelen bij de aanschaf van een (elektrische) fiets, computer, tablet, mobiele telefoon of sportabonnement.
• Een afwisselende functie in een klein team, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om de kwaliteit van ICT verder te verbeteren.
• Je uitvalsbasis is Bilthoven, op een bosrijke, inspirerende locatie. Daarnaast werk je ook op onze andere locaties.
• Hybride werken is in overleg deels mogelijk.

Dit neem je mee:

• Werkervaring op bijvoorbeeld een IT-helpdesk is een pre.
• Affiniteit met en kennis van hard- en software.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• In het bezit van een geldig rijbewijs B.
• Een flexibele persoonlijkheid met een dienstbare en proactieve instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Topdesk is een pre.

Over Lievegoed
Bij Lievegoed ondersteunen we kinderen en volwassenen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking, niet-aangeboren hersenletsel en psychiatrische of verslavingsproblematiek.

Onze medewerkers zetten zich iedere dag in om cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Vanuit het hoofdkantoor zorgen verschillende ondersteunende teams ervoor dat zij hun werk goed kunnen doen. De afdeling ICT is daar een belangrijk onderdeel van.