IT Support Engineer

KLG Europe; Venlo; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden via KLG Academy

Teamactiviteiten en uitjes

Job summary

KLG Europe in Venlo zoekt een IT Support Engineer die verantwoordelijk is voor het afhandelen van ICT-hulpvragen per telefoon, e-mail of persoonlijk. Je installeert en test werkstations, beheert ICT-apparatuur, en draagt bij aan de verbetering van werkinstructies en de kwaliteit van ICT.

Het bedrijf biedt ontwikkelingsmogelijkheden, 26 vakantiedagen en leuke teamactiviteiten. De ideale kandidaat heeft een mbo 4 in ICT en bij voorkeur enige ervaring in een soortgelijke functie.

Qualifications

• Minimaal afgeronde mbo 4 opleiding in het vak ICT.
• Ervaring met Officesuite, voornamelijk Outlook/Teams, Servicedesk/helpdesk, ticket registratie en Active Directory.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Het afhandelen van ICT-hulpvragen per persoon, telefoon en e-mail.
• Het installeren en instellen van werkstations en laptops.
• Het dagelijks controleren van diverse systemen, zoals back-upsystemen.

Job description

KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je het beste van jezelf kan laten zien voor onze medewerkers? Help jij de collega’s graag met hun ICT‑vragen en stel je hen graag de beste oplossing voor? Kom dan werken bij de Aantrekkelijkste Werkgever van Limburg als IT Support Engineer.

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt bij technische vragen in de organisatie. Je neemt deze vragen per telefoon, e-mail of in persoon aan en handelt deze af waar mogelijk. Wanneer er specifieke skills en/of kennis nodig is dan kun je rekenen op support van een meer ervaren collega uit het team. Zo spijker jij je kennis en kunde gaandeweg ook bij. Na het afhandelen van de directe vragen, ben je ook actief bezig met het vooraf signaleren en oplossen van problemen en deze verbeteren. Zo draag je bij aan de verbetering van werkinstructies, technische handleidingen en de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

• Het afhandelen van ICT-hulpvragen per persoon, telefoon en e-mail
• Het installeren en instellen van werkstations en laptops op de werkplek
• Het testen van geïnstalleerde werkstations en laptops
• Het beheren van de inname en uitgifte van ICT‑apparatuur
• Dagelijks controle van diverse systemen, zoals back‑upsystemen
• Bewaken van de voortgang en afhandeling van incidenten en serviceverzoeken
• Het up‑to‑date houden van documentatie en de kennisdatabase
• Deelnemen aan de implementatie, testing en uitrol van nieuwe projecten
• Gebruikers aanmaken via Active Directory

Dit biedt KLG Europe

• Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen
• Je krijgt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen)
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; er zijn al meerdere collega’s doorgegroeid naar andere functies of afdelingen en ook in de breedte ontwikkelingen is mogelijk. We hebben een KLG Academy waar diverse interne opleidingen gegeven worden. Ook is het mogelijk een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen en worden jaarlijks de opleidings‑ en ontwikkelbehoeften geïnventariseerd
• Meerdere keren per jaar worden er door zowel KLG als door de personeelsvereniging leuke activiteiten en uitjes georganiseerd waar je de collega’s anders leert kennen (zomer BBQ, Venloop, personeelsfeest, Kerstlunch en Kerstborrel, beachvolleybal toernooi, Pasen en Sinterklaas voor de kinderen en andere leuke attenties gedurende het jaar)

Jouw profiel

• Minimaal afgeronde mbo 4 opleiding in het vak ICT
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Je hebt ervaring met Officesuite, voornamelijk Outlook /Teams, Servicedesk/helpdesk en ticket registratie, Active Directory, werkplek hardware
• Je bent accuraat en stressbestendig
• Je hebt een brede kijk op IT
• Je bent een oplossingsgerichte en creatieve teamplayer
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift