IT Support Engineer

DataVisual; Enter; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Zorg en pensioen

28 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Fietsleaseplan

Job summary

DataVisual zoekt een Medior IT Support Engineer die klanten helpt met Microsoft 365, Azure en Modern Workplace. Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt complexe incidenten en werkt aan uiteenlopende omgevingen bij verschillende klanten.

Je krijgt ruimte om zelf issues op te lossen, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen in een hecht team. Thuiswerken is mogelijk met vergoeding; er is volop ruimte voor opleidingen en certificeringen.

Qualifications

• Ongeveer 2–5 jaar ervaring als Servicedesk Engineer of vergelijkbaar.
• Kennis van Microsoft 365 en Azure is een pré.
• In staat om zelfstandig tickets te beheren en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Behandel complexere incidenten rondom Microsoft 365 en Azure.
• Beheer zelfstandig je eigen tickets en volg meldingen van begin tot eind.
• Werk samen met collega's uit System Engineering om problemen op te lossen.
• Signaleer terugkerende issues en denk mee over verbeteringen.
• Werk proactief aan klanttevredenheid en kennisdeling.

Skills

Service desk ervaring

Team samenwerking

Probleemoplossing

Tools

Microsoft 365

Azure

Netwerken

Job description

Word Medior IT Support Engineer bij DataVisual! | Microsoft 365, Azure & Modern Workplace

Heb jij al een paar jaar ervaring als Servicedesk Engineer, IT Support Engineer of binnen een andere IT-supportfunctie en ben je toe aan meer uitdaging? Bij DataVisual help je niet alleen gebruikers verder, maar duik je ook in technische vraagstukken rondom Microsoft 365, Azure, netwerken en de Modern Workplace.

Als IT Support Engineer krijg je de vrijheid om problemen zelf uit te zoeken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een team waar kennis delen vanzelfsprekend is.

Geen standaard support functie

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en degene die technische problemen daadwerkelijk oplost. Je werkt voor verschillende organisaties, waardoor geen dag hetzelfde is. Je houdt je onder andere bezig met:

• Je duikt in complexere incidenten en foutmeldingen rondom Microsoft 365, Azure en de Modern Workplace. Je onderzoekt waar een probleem ontstaat en zorgt ervoor dat gebruikers weer verder kunnen;
• Je beheert zelfstandig je eigen tickets, stelt prioriteiten en houdt regie over meldingen van begin tot eind;
• Je werkt voor een gevarieerde klantenkring, van accountancykantoren en financiële dienstverleners tot productiebedrijven en autobedrijven. Hierdoor kom je dagelijks verschillende IT-omgevingen en uitdagingen tegen;
• Je werkt nauw samen met collega's van het support team en System Engineering om complexe vraagstukken op te lossen en kennis met elkaar te delen;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeterungen die klanten en collega's verder helpen;
• Je bent niet bezig met alleen wachtwoorden resetten of tickets doorschuiven. We proberen vraagstukken juist zoveel mogelijk op de support-afdeling op te lossen en pakken daarbij graag zelf de verantwoordelijkheid.

Je staat er niet alleen voor

Je komt terecht in een hecht team van zes IT Support Engineers. Samen proberen jullie zoveel mogelijk vraagstukken op de servicedesk op te lossen. Daarbij werk je nauw samen met onze collega's van System Engineering.

De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte om van elkaar te leren. Zit je ergens mee? Dan staat er altijd wel een collega klaar om mee te denken.

Dit krijg je van ons

• Een primair brutosalaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- per maand op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een contract voor 32–40 uur per week, waarbij we samen kijken wat het beste past;
• Geniet van 27 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden;
• Een onbeperkt opleidingsbudget, zolang het relevant is voor jouw functie;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23,- per kilometer voor je dagelijkse woon-werkverkeer;
• De hele week kun je met korting padellen met collega’s, direct naast ons pand! Of profiteer van een abonnement met korting bij een sportschool in de buurt van DataVisual;
• De mogelijkheid om thuis te werken met een maandelijkse thuiswerkvergoeding;
• Profiteer van ons fietsleaseplan;
• Een basispensioenregeling die wordt betaald door ons, met de optie voor een aanvullende pensioensregeling;
• Kies tussen een Microsoft- of Apple-laptop voor jouw optimale werkomgeving;
• Elke vrijdagmiddag borrelen met collega's op kosten van DataVisual, daarnaast worden er regelmatig personeelsuitjes georganiseerd;
• Geniet van een verzorgde lunch tegen een kleine bijdrage; daarnaast verzorgen wij de verse fruitvoorziening op kantoor;
• De mogelijkheid om (Microsoft) certificeringen te behalen, zo blijf je altijd up-to-date van de laatste ontwikkelingen;
• Bij ons betekent verantwoordelijkheid vrijheid. Je krijgt de ruimte om samen met je team je werk in te richten op een manier die het beste aansluit bij de behoeften van de klant.

Dit ben jij

• Je hebt ongeveer 2 tot 5 jaar ervaring als Servicedesk Engineer, IT Support Engineer of in een vergelijkbare IT-functie;
• Kennis van Azure is een pré;
• Je vindt het leuk om je creativiteit en kennis in te zetten bij het aanpakken van complexe problemen;
• Je werkt graag als IT Support Engineer en wilt jezelf inhoudelijk blijven ontwikkelen, zonder dat je per se op korte termijn wilt doorgroeien naar een andere rol;
• Je voelt je prettig in een organisatie waar de lijntjes kort zijn, waar je de ruimte krijgt om te ontdekken waar je goed in bent en wat je leuk vindt, en het allerbelangrijkste: de vrijheid om je kennis en creativiteit in de praktijk toe te passen;
• Je deelt graag je kennis, staat klaar voor collega's en klanten en vindt het leuk om samen verder te groeien.

Werken als IT Support Engineer? Los complexe IT-vraagstukken op rondom Microsoft 365, Azure en Modern Workplace bij DataVisual in Enter.