IT Servicedeskmedewerker

ogdictdiensten; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3.550

Jaarcontract + verlenging

NS Business Card

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Opleidingen en doorgroei

Bedrijfsevenementen

Job summary

OGD zoekt een servicedeskmedewerker om meldingen en aanvragen tijdig en professioneel af te handelen in TOPdesk of ServiceNow. Je werkt voornamelijk op locatie bij diverse klanten en bouwt aan processgericht en technisch inzicht.

Je hebt minimaal een HBO-propedeuse en minstens een jaar ervaring als IT-servicedesk. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden binnen OGD worden geboden.

Qualifications

• HBO-propedeuse vereist.
• Minstens een jaar ervaring als IT servicedesk medewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen.
• Ervaring met incident management systemen TOPdesk of ServiceNow is een grote pre.
• Woonachtig in de hierboven beschreven regio's is een pre.
• Bereidheid tot maximaal 1 uur reizen van/naar projecten.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het tijdig, binnen afspraak en professioneel afhandelen van meldingen en aanvragen in TOPdesk/ServiceNow.
• Werktijden meestal van 8:30 tot 17:00, op locatie bij klant.

Skills

IT servicedesk

Communicatie

Analytisch vermogen

Education

HBO-propedeuse

Tools

TOPdesk

ServiceNow

Job description

Wat ga je doen?

Door de aanhoudende groei van OGD hebben we op korte termijn behoefte aan een nieuwe servicedeskmedewerker bij een unieke klant van OGD. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het tijdig, binnen afspraak en professioneel afhandelen van meldingen & aanvragen in Topdesk / Servicenow. Het is een mooie kans voor iedereen die verder wil kijken, zowel opservicemanagementgebied als wat techniek betreft. Ben jij degene die de uitdaging aangaat en onze klant tevreden houdt? Het is dan ook een uitgesproken kans om dingen te leren als servicedesker.

Je wordt onderdeel van OGD.Professional en krijgt een fieldmanager toegewezen. Dit is je aanspreekpunt om maandelijks en (half)jaarlijks gesprekken te voeren. Onze insteek is niet dat je overgenomen zal worden, maar dat je bij OGD blijft en doorgroeit naar je volgende stap. De werkzaamheden zijn vaak volledig op locatie & de werktijden zijn meestal van 8:30 tot 17:00 (afhankelijk van de klant).

Locatie

Op dit moment hebben we voornamelijk veel projecten rondom Utrecht, Leiden, Delft, Rotterdam, Breda, Tilburg en 's-Hertogenbosch. Daarom hebben we een sterke voorkeur voor kandidaten die woonachtig zijn in of vlak bij deze steden. Ben jij geïnteresseerd maar woonachtig buiten dit gebied, dan nodigen we je toch uit te solliciteren. We hebben namelijk soms ook buiten deze regio projecten. We zullen op basis van je profiel (en dus ook woonplaats) bepalen of er op dit moment voldoende raakvlak is voor een gesprek.

Wat neem je mee?

• minimaal een hbo-propedeuse;


• minstens een jaar ervaring als IT servicedesk medewerker;


• goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen


• ervaring met incident management systemen (TOPdesk of ServiceNow is een hele dikke pre!);


• het is een sterke pre als je woonachtig bent in één van de hierboven beschreven regio's;


• bereidheid tot maximaal 1 uur reizen van en naar projecten (dus enkele reis).

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot €3.550,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);


• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;


• alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);


• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;


• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;


• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);


• een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;


• veleopleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;


• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;


• een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit (lees hier over MVO & over diversiteit);


• een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.