IT Service Desk Medewerker

Chane; Rotterdam; On-site; EUR 52,500 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen de €52.500 en €60.000

30 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Job summary

Chane in Rotterdam zoekt een klantgedreven Service Desk Medewerker die ondersteuning biedt aan gebruikers van de terminal. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van meldingen, het geven van on-site support en het aandragen van oplossingen voor IT-problemen.

Met een MBO-4 of HBO werk- en denkniveau krijg je een uitdagende rol in een groeiende organisatie, met uitstekende arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden binnen de Chane groep.

Qualifications

• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Ervaring met incident- en probleemmanagement is een pré.
• Rijbewijs en auto zijn vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon en e-mail.
• On-site support verlenen aan medewerkers.
• Oplossingen aandragen bij productmankementen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

IT-ervaring

Oplossingsgericht werken

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Korte omschrijving

Chane Terminals zoekt een klantgedreven, oplossingsgerichte Service Desk Medewerker. Lees snel verder bij interesse.

Waar kom je te werken?

Heb jij affiniteit en/of ervaring met computers en IT‑dienstverlening door middel van het ondersteunen van gebruikers? Heb jij een sterke focus op klantgerichtheid en is geen uitdaging te gek? Krijg jij energie uit het actief assisteren van de gebruikers op de terminals en op de kantoren inzake IT‑oplossingen? Dan is deze baan iets voor jou! Als IT Service Desk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van de Chane‑locaties waarvan het zwaartepunt van de werkzaamheden ligt in Rotterdam. De cultuur is echt Rotterdams! Can do mentaliteit waarbij ondernemerschap hoog in het vaandel staat. Samen bouwen wij aan een betere toekomst.

Wat ga je bij Chane doen?

• Beantwoorden van telefoon en e‑mail, meldingen registeren in TOPdesk.
• On‑site support verlenen.
• Oplossingen aandragen bij productmankementen zoals laptops, iPhone, beeldschermen, etc.
• Samenwerken met de andere afdelingen om de gebruiker optimaal te bedienen en oplossingsgericht meedenken met de business.
• Meewerken aan projecten en procesverbeteringen.
• Volgen van trends en ontwikkelingen binnen de IT.
• Opstellen van handleidingen en werkinstructies.

Welke kennis en ervaring breng je mee?

• MBO-4 / HBO werk- en denkniveau.
• Grote affiniteit met of ervaring in de IT.
• Oplossings‑ en servicegerichte houding, accuraat en nauwkeurig werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
• Ervaring met incident‑, probleem‑ en change‑management, bekendheid met ITIL‑processen en projectmethodieken is een pré.
• Een rijbewijs en een auto. De terminals zijn lastig bereikbaar per OV.

Wat biedt Chane aan?

• Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat.
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief een salaris tussen de €52.500 en €60.000 per jaar (incl. vakantiegeld en 13e maand), 30 vakantiedagen en een goed pensioen.
• Sportvergoeding en de helft van het basispakket van je zorgverzekering worden voor onze rekening genomen (mits je aanvullend verzekerd bent).
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Chane groep, bijvoorbeeld Security, Systeembeheer en het behalen van diverse certificeringen.
• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen, onder andere via onze eigen Chane Academy.