IT Consulent Klant

Brabant Water N.V; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

31,5 verlofdagen per jaar

Thuiswerkregeling en flexibele werktij

Opleidingsmogelijkheden

OV-vergoeding of kilometervergoeding €

Job summary

Brabant Water zoekt een IT-consulent die als verbindende schakel tussen business en IT optreedt. Je vertaalt ambities naar concrete IT-oplossingen en werkt samen met de business aan een duidelijke roadmap en realiseerbare changes.

In deze rol focus je op klantcontact-processen, dienstverlening en digitalisering, waarbij je IT-initiatieven coördineert, implementaties begeleidt en relaties onderhoudt met gebruikers en leveranciers.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een advies-, consultancy- of informatiemanagementrol.
• Ervaring met het vertalen van businessbehoeften naar IT-oplossingen.
• Affiniteit met klantcontactprocessen, dienstverlening en digitalisering.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders op verschillende niveaus mee te nemen.

Responsibilities

• Fungeren als IT businesspartner voor de sector(en) waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Het ontwikkelen en onderhouden van een gezamenlijke IT-roadmap.
• Het vertalen van businessvraagstukken naar realiseerbare IT-oplossingen.
• Het signaleren van kansen voor digitalisering, automatisering en innovatie.
• Het coördineren van IT-activiteiten en bewaken van voortgang, kwaliteit en resultaten.
• Het begeleiden van implementaties, acceptatie en adoptie van nieuwe functionaliteiten.
• Het onderhouden van relaties met gebruikers, stakeholders en leveranciers.

Skills

Stakeholders meenemen

Communicatieve vaardigheden

Projectmatig werken

IT-vertalen businessbehoeften

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bouw mee aan de digitale toekomst van Brabant Water! IT raakt inmiddels ieder proces binnen Brabant Water. Van klantcontact en serviceverlening tot assetmanagement, bedrijfsvoering en operatie. Als IT Consulent ben jij de verbindende schakel tussen business en IT. Je vertaalt ambities en uitdagingen naar concrete IT-oplossingen, ontwikkelt samen met de business de roadmap en zorgt ervoor dat veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Dit ga je doen

Als IT Consulent ben je de sparringpartner voor één of meerdere sectoren binnen Brabant Water. Je brengt bedrijfsprocessen, informatiebehoeften en IT-mogelijkheden samen en zorgt ervoor dat de juiste verbeteringen worden gerealiseerd.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het fungeren als IT Businesspartner voor de sector(en) waarvoor je verantwoordelijk bent;
• Het ontwikkelen en onderhouden van een gezamenlijke IT-roadmap;
• Het vertalen van businessvraagstukken naar realiseerbare IT-oplossingen;
• Het signaleren van kansen voor digitalisering, automatisering en innovatie;
• Het beoordelen van de impact van wijzigingen op processen, systemen en organisatie;
• Het coördineren van IT-activiteiten en bewaken van voortgang, kwaliteit en resultaten;
• Het begeleiden van implementaties, acceptatie en adoptie van nieuwe functionaliteiten;
• Het onderhouden van relaties met gebruikers, stakeholders en leveranciers;
• Het actief adviseren over ontwikkelingen binnen het IT-landschap van Brabant Water.

Jouw eerste aandachtsgebied: Klant

In de eerste periode ligt jouw focus op de sector Klant. Hier werk je samen met collega's van klantcontact en support, Klantadvies en Communicatie aan de verdere digitalisering van de klantreis. Je helpt de organisatie om klantcontacten efficiënter, slimmer en klantgerichter in te richten en vertaalt deze ambities naar een concrete IT-roadmap en de realisatie daarvan.

Wij bieden jou

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
• 31,5 verlofdagen per jaar;
• Een goede werk-privébalans door een thuiswerkregeling en de mogelijkheid om je eigen werk en werktijden flexibel in te richten;
• Volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• 100% OV-vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,25).

Jij brengt mee

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een advies-, consultancy- of informatiemanagementrol;
• Ervaring met het vertalen van businessbehoeften naar IT-oplossingen;
• Affiniteit met klantcontactprocessen, dienstverlening en digitalisering;
• Ervaring met projectmatig werken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders op verschillende niveaus mee te nemen.

“De milieutechnische kant maakt het voor mij extra interessant om hier te werken.”

Kristina Arsova

“Ik wist gewoon dat ik er spijt van zou krijgen als ik niet op gesprek zou gaan.”

Tinus Adema