International Customer Service Medewerker

TOP The Onion Group; 's-Gravenpolder; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Korte lijnen en teamgevoel

Ruimte voor eigenaarschap

Job summary

TOP The Onion Group zoekt een klantgerichte en organisatorisch sterke spin in het logistieke proces. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt leveringen en stemt af met verkoop, planning en transporteurs. Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en blijft rust behouden bij ad-hoc situaties.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, behandelt lopende orders en informeert over status en levering. Ervaring in vergelijkbare functies is gewenst; MBO+/HBO-niveau wordt gevraagd.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Nauwkeurig en georganiseerd.
• Goede overzichts- en prioriteitsvermogen.
• Praktische en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en ad-hoc werk aankunnen.
• Zeer zelfstandig kunnen werken, maar ook teamgericht.
• Affiniteit met handel, logistiek of agrarische sector.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits/Frans is een pré).

Responsibilities

• Onderhouden van dagelijks contact met klanten.
• Opvolgen en bewaken van lopende orders.
• Informeren van klanten over status van bestelling en levering.
• Afstemmen van leveringen met transporteurs, planning en logistieke collega's.
• Verwerken en controleren van order- en klantgegevens.
• Signaleren en oplossen van problemen rondom orders en leveringen.
• Afstemmen van kwaliteits- en leveringsissues met interne afdelingen.

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Zodra een order is geplaatst, ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten: je volgt de order op, bewaakt de levering en stemt af met verkoop, planning, logistiek en transporteurs. Met jouw overzicht en praktische instelling zorg je dat afspraken duidelijk zijn, vragen snel worden opgepakt en onverwachte situaties goed worden opgelost.

De uienhandel is een dynamische wereld. Planningen kunnen veranderen, transporten lopen anders dan verwacht en klanten kunnen op het laatste moment met vragen of wijzigingen komen. Daarom zoeken wij iemand die snel schakelt, rustig blijft en in oplossingen denkt. Jij zorgt ervoor dat zaken helder worden afgestemd en goed geregeld zijn.

Jouw Werkzaamheden

• het onderhouden van dagelijks contact met klanten;
• het opvolgen en bewaken van lopende orders;
• het informeren van klanten over de status van hun bestelling en levering;
• het afstemmen van leveringen met transporteurs, planning en logistieke collega's;
• het verwerken en controleren van order- en klantgegevens;
• het signaleren en oplossen van eventuele problemen rondom orders en leveringen;
• het afstemmen van kwaliteits- en leveringsissues met de juiste interne afdelingen.

We Verwachten Van Jou

• je bent klantgericht en communicatief sterk;
• je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
• dat je goed overzicht kan houden over meerdere orders en werkzaamheden;
• dat je een praktische en oplossingsgerichte instelling heeft;
• dat je stressbestendig bent en goed kan omgaan met ad-hoc situaties;
• dat je goed zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's;
• dat je affiniteit hebt met handel, logistiek of de agrarische sector;
• dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst (Duits/Frans is een pre);
• dat je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting commercie, logistiek, of administratie;
• dat je ervaring meebrengt uit een vergelijkbare functie of enthousiast is om het vak te leren.

Wat Bieden Wij

• Maak deel uit van een organisatie waar ze bouwen op voorbeeldgedrag en integriteit, waar ze met oprechte aandacht en respect via open en duidelijke communicatie zorgen voor sterke samenwerking en verbinding, en waar jij alle ruimte en vertrouwen krijgt voor jouw eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
• een brede functie waarin klantcontact, orderopvolging en logistieke afstemming samenkomen;
• dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland;
• korte lijnen, een nuchtere werksfeer en ruimte om verantwoordelijkheid te nemen;
• de kans om het vak verder te leren binnen een praktische handelsomgeving;
• een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en kennis;
• een nuchter en betrokken team waarin samenwerken vanzelfsprekend is;
• ruimte om jouw soft en hard skills verder te ontwikkelen.