Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud - cluster W&I 32u/w

DC Engineers B.V.; Rotterdam; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

DC Engineers B.V. is op zoek naar een inkomensconsulent die burgercontact centraal stelt en de vragen van Rotterdammers zorgvuldig analyseert. Je behandelt aanvragen, berekent toelagen en bewaakt rechtmatigheid bij diverse uitkeringen.

Je werkt gedeeltelijk op kantoor en deels thuis, met minimaal 2 dagen per week op kantoor. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het Jongerenloket en andere afdelingen, en je bent stressbestendig en mensgericht in complexe casussen.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding in een relevante richting.
• Ruime ervaring met het afhandelen van inkomens- en levensonderhoudsaanvragen.
• Kennis van BRP, Suwinet en Socrates.
• Vaardigheden in klantcontact en advisering.

Responsabilités

• Behandel zelfstandig Participatiewet-aanvragen en beslis tijdig over toekenning of afwijzing.
• Verstrek voorschotten volgens wet- en regelgeving en verrekening/terugvordering.
• Herken verdachte situaties en los vraagstukken zelfstandig op.
• Rapporteer onderzoeksbevindingen conform wet- en regelgeving.
• Functie als contactpersoon tijdens de aanvraagprocedure.
• Haal informatie bij werkzoekenden over inkomen, woon- en vermogenssituatie.
• Informeer werkzoekenden over voortgang en toekenning van uitkering.
• Verstrek voorliggende voorzieningen en verwijs door waar nodig.
• Herken crisissituaties en zet passende interventie in werking.
• Werk nauw samen met WERK/INTAKE om dienstverlening af te stemmen.

Connaissances

Nederlands

Formation

HBO-opleiding afgerond

Outils

BRP

Suwinet

Socrates

Description du poste

Organisatie

Onze organisatieWerken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Project

Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Daarnaast werk je integer en haal en geef je informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie. Dit doe jij door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt. Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert. Je werkt graag samen met collega's binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega's binnen jouw team gerust door kalm op te treden. Want je weet als geen ander hoe je onder tijdsdruk prioriteiten blijft stellen.

De opdracht zal deels op een gemeentelijk kantoor, deels thuis worden uitgevoerd. Tijdens de inwerkperiode wordt van de kandidaat verwacht dat deze op een kantoor werkt. Verdere aanwezigheid op kantoor is tenminste 2 dagen per week.

Z.s.m., naar verwachting midden november 2026

Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee! Jij bent iemand die energie krijgt van mensen verder helpen, dit doe je graag face to face op één van onze mooie locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.

Jouw functie

Als Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. Jij hebt daarom passie om Rotterdammers in hun basisbehoefte te voorzien. Je kan een luisterend oor bieden en een klantsituatie adequaat analyseren, zodat je de hulpvraag van de burger én je collega's van het Jongerenloket goed in beeld kunt brengen. Je rechtvaardigheid en rechtmatigheid is in balans met inlevingsvermogen waardoor je rekening kan houden met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen en bent behulpzaam. Je kan een pittig gesprek voeren, maar blijft de menselijke maat in het oog houden.

Je wordt ingezet op de afdeling intake in de rol van inkomensconsulent met focus op de afhandeling van aanvragen levensonderhoud.

• Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet, voor 27+. Onder 'behandelen' valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
• Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van wet- en regelgeving en draagt zorg voor de verrekening met of terugvordering van de uitkering;
• Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen;
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving;
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden;
• Je haalt informatie bij werkzoekenden op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact;
• Je informeert de werkzoekenden over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering;
• Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen;
• Je herkent crisissituaties van werkzoekenden en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties;
• Je werkt nauw samen met de afdeling WERK (of MO, Jongerenteam), zodat dienstverlening van WERK en INTAKE naadloos op elkaar aansluiten.

Jouw profiel

Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Daarnaast werk je integer en haal en geef je informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie. Dit doe jij door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt. Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert. Je werkt graag samen met collega's binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega's binnen jouw team gerust door kalm op te treden. Want je weet als geen ander hoe je onder tijdsdruk prioriteiten blijft stellen.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP). Concreet heb je data geraadpleegd en vertaald naar wat dit betekent voor de uitvoering van de Participatiewet;
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.

Wensen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richting: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening;
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen afgerond;
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond;
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet;
• Je hebt minimaal 12 maanden werkervaring met het systeem Socrates.
• Specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Uren: 40