15x Wijkcoach Toeslagen - cluster MO 36u/w

DC Engineers B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

DC Engineers zoekt een wijkcoach toeslagen in Rotterdam om ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire te ondersteunen. Je biedt empathische hulpverlening, voert casusregie en werkt samen met verschillende partijen in een politiek gevoelde omgeving.

De functie vereist een HBO-bachelor en minimaal een jaar ervaring met complexe casuïstiek. Uren zijn 40 per week; de rol wordt uitgevoerd in een publieke context met aandacht voor transparante verslaglegging.

Qualifications

• Afgeronde HBO-bachelor opleiding.
• Minimaal één jaar werkervaring in meervoudige en complexe casuïstiek (GGZ, schulden, etc.) op meerdere leefgebieden in de afgelopen 3 jaar.
• Kennis van sociale voorzieningen; inzicht in lijnen tussen overheden en maatschappelijke organisaties.
• Werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor uitvoering van hulpverleningstraject.
• Minimaal één jaar werkervaring met diverse gesprekstechnieken (motivatiegesprekken, emancipatorische technieken, trauma-sensitieve technieken).

Responsibilities

• Intakegesprekken met gedupeerde ouders en opstellen van een plan van aanpak.
• Hulpverlening en casusregie voor gedupeerde ouders.
• Samenwerking met interne en externe partijen in een politiek gevoelig klimaat.
• Dagelijkse werkzaamheden zoals mail checken, telefoontjes plannen en administratie bijhouden.

Skills

Empathische instelling

Hulpverlener

Conflictsituaties hanteren

Stressbestendig

Casusregie

Education

HBO Bachelor

Job description

Standplaats: ROTTERDAM

Duur: zsm - 12-11-2027

Optie tot verlenging: Ja

Reageren voor: 27-10-2026

Organisatie:

Onze organisatie
Het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert ontplooiing van talent. We gaan uit van de kracht van de Rotterdammers. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. We bieden (intensieve) hulp en ondersteuning als dat nodig is. Dat doen we in opdracht van het stadsbestuur en samen met maatschappelijke partners.

Project:

Geduldig verken je de situatie en benader je de burger met een empathische en sociale instelling. Je bent een hulpverlener en kunt goed omgaan met conflictsituaties en weerstand. Doordat jij stressbestendig bent, blijft voor jou de situatie overzichtelijk en sta je stevig in je schoenen. Hierdoor kan jij goed omgaan met de hectische omgeving, waarin politiek gevoelige onderwerpen worden gehandeld. Je hebt weerstand tegen de zwaarte van de verhalen, waardoor jij deze niet mee naar huis neemt. Je wint vertrouwen door op een resultaatgerichte en praktische manier te werken, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je werkt in een dynamische omgeving waarbinnen jij je proactief opstelt en meewerkt aan de voortdurende doorontwikkeling. Jij kunt jezelf een spiegel voor houden en staat open voor feedback. Je bent daarnaast vaardig in het snel eigen maken van nieuwe (computer) systemen. Door weerstand effectief te hanteren, grenzen duidelijk aan te geven en altijd het overzicht te bewaren, zorg jij voor heldere verslaglegging en een gestructureerde aanpak.

Jouw functie

De Gemeente Rotterdam organiseert een gemeentelijk vangnet voor de ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. De motie 'Een frisse en eerlijke start' is hiervoor het uitgangspunt. En dit is ook waar jij blij van wordt als Wijkcoach Toeslagen. De doelgroep waar jij je op gaat richten zijn ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Deze doelgroep is vaak wantrouwend tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties. Ook hebben zij te maken met zwaardere financiële- en andere (multi-)problematiek waardoor veelal intensievere en langduriger begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders vallen. Denk bijvoorbeeld aanvragen van specialistische juridische ondersteuning, schuldhulpverlening aanvragen en niet in de laatste plaats de Belastingdienst. Daarbij ben je het vaste aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders waarbij je op een empathische manier casusregie voert. Een werkdag zal er nooit hetzelfde uitzien voor jou, mogelijk is de start van de ochtend in het wijkteam het enige wat dagelijks hetzelfde is. Dan zal je je mail checken op vragen en documenten en kan je telefoontjes plegen die je gepland had. Verder vil er dagelijks wel een huisbezoek of een afspraak in je agenda staan. Elke dag een periode blokken voor je administratie is zeer aan te raden.

De fases van de werkwijze zijn globaal:

• Intakegesprekken met gedupeerde ouders waarbij je een plan van aanpak opstelt;
• Hulp- en dienstverlening aan de gedupeerde ouders;
• Tijdens de ondersteuning ben jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulpverlening bieden aan de gedupeerde ouders, samenwerken met interne en externe partijen in een politiek gevoelig klimaat.

Jouw profiel

Geduldig verken je de situatie en benader je de burger met een empathische en sociale instelling. Je bent een hulpverlener en kunt goed omgaan met conflictsituaties en weerstand. Doordat jij stressbestendig bent, blijft voor jou de situatie overzichtelijk en sta je stevig in je schoenen. Hierdoor kan jij goed omgaan met de hectische omgeving, waarin politiek gevoelige onderwerpen worden gehandeld. Je hebt weerstand tegen de zwaarte van de verhalen, waardoor jij deze niet mee naar huis neemt. Je wint vertrouwen door op een resultaatgerichte en praktische manier te werken, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je werkt in een dynamische omgeving waarbinnen jij je proactief opstelt en meewerkt aan de voortdurende doorontwikkeling. Jij kunt jezelf een spiegel voor houden en staat open voor feedback. Je bent daarnaast vaardig in het snel eigen maken van nieuwe (computer) systemen. Door weerstand effectief te hanteren, grenzen duidelijk aan te geven en altijd het overzicht te bewaren, zorg jij voor heldere verslaglegging en een gestructureerde aanpak.

Functie-eisen:

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in het werken met meervoudige en complexe casuïstiek (denk aan GGZ, schulden, etc.) op meerdere leefgebieden, in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt kennis van sociale voorzieningen; Je weet goed hoe de lijnen binnen overheidsbetrekkingen en sociaal maatschappelijke organisaties lopen, dit mag zijn uit persoonlijke ervaring of werkervaring;
• Je hebt werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor de uitvoering van een hulpverleningstraject;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring waarbij je verschillende gesprekstechnieken hebt ontwikkeld (denk aan motiverende gesprekstechnieken, emanciperende gesprekstechnieken, en trauma sensitieve technieken etc.).

Wensen:

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding met kennis van hulpverlening, bijvoorbeeld in één van de volgende richtingen: Social Work; Maatschappelijk Werk en Dienstverlening; Sociaal Pedagogische Hulpverlening; Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je hebt werkervaring als wijkcoach bij de afdeling toeslagen binnen een gemeente met meer dan 250.000 inwoners opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt affiniteit met stress sensitieve hulp- en dienstverlening, dit blijkt uit nevenactiviteiten, stage en/of persoonlijke ervaring. Dit zal ook worden getoetst tijdens het verificatiegesprek;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van sociale bewindvoering opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt werkervaring met trauma hulpverlening;

Uren: 40

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands