Improvement Lead

Eurofiber Group; Netherlands; Hybrid; EUR 66,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Zorgtoeslag

Bonus

13e maand

Pensioenregeling

Hybride werken

29 vakantiedagen

Job summary

Eurofiber Group zoekt een Improvement Lead die processen en klantbeleving versterkt. Je leidt Lean-gedreven projecten en werkt nauw samen met diverse teams om efficiëntie te verhogen en klanttevredenheid te verbeteren.

Je fungeert als bindende schakel, brengt structuur aan op basis van data en inzichten en begeleidt verbeteringen van idee tot implementatie. Hybride werken en ruime ontwikkelmogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• WO werk- en denkniveau in richting bedrijfskunde, verandakunde en/of organisatiekunde.
• minimaal 7 jaar kennis en ervaring met ketenprocessen, procesvernieuwing, trainen/coachen, customer experience en continu verbeteren.
• minimaal 5 jaar relevante werkervaring in vergelijkbare functie zoals ketenregisseur, lean consultant of Improvement manager.

Responsibilities

• Identificeer en prioriteer verbetterkansen op ketenniveau.
• Leid projecten vanaf idee tot implementatie en borg draagvlak.
• Klantinzichten en data-analyses gebruiken om processen te verbeteren.
• Coachend de Lean-methodieken in de organisatie toepassen en teams verbinden.

Skills

Lean kennis

Stakeholder management

Procesverbetering

Coaching

Analytisch denken

Tools

Business Process Management

ETOM

LEAN

Job description

Als Improvement Lead bij Eurofiber ben je de drijvende kracht achter het optimaliseren van onze processen en klantbeleving waarmee je een stevige bijdrage levert aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en stakeholders om verbeterkansen te identificeren, te prioriteren en te implementeren. Op basis van klantinput en data-analyses leid je projecten die onze interne efficiëntie vergroten en bijdragen aan een verhoogde klanttevredenheid.

• Jij bent de Senior Continu Verbeteren ambasadeur van Eurofiber
• Je bent de verbinder pur sang, die de partijen samenbrengt en zorgt voor draagvlak binnen de keten bij de verschillende afdelingen.
• Je brengt op basis van inzichten structuur aan en begeleid verbeteringen vanaf idee tot en met succesvolle implementatie.
• Coachend ben jij in staat om met jouw diepgaande Lean kennis de organisatie op een inspirerende wijze steeds een stukje beter te maken.
• Jij schakelt strategisch met stakeholders op alle niveau’s.

Je maakt deel uit van het Customer Process Excellence team. Zij nemen het voortouw in het verhogen van de klanttevredenheid, aanbrengen van proces gedreven structuren op keten niveau en het begeleiden van samenwerkingsverbanden tot het continu verbeteren van de Eurofiber Group.

We weten dat iedereen verschillend is en geloven niet in een one-size-fits-all aanpak. Daarom bieden we een hybride werkomgeving en de ondersteuning die je nodig hebt om je doelen te overtreffen. Dat betekent:

• Een bruto maandsalaris tussen€ 5.873 en € 6.900 afhankelijk van ervaring, plus zorgtoeslag, bonus, 13e maand en een solide pensioenregeling.
• Gezonde werk-privébalans met hybride werken.
• Doorlopende ontwikkeling van je vaardigheden via een breed scala aan trainingen.
• 29 vakantiedagenbij een fulltime dienstverband (40 uur).

Bedrijfsomschrijving

Maak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn.

Eurofiber geeft je vertrouwen en dat geeft jou de vrijheid om zelf invulling te geven aan hoe je samen met collega’s doelen bereikt en jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. Dat is ons uitgangspunt. Vanuit jouw inzet zijn er tal van (door) groeimogelijkheden te vinden. Want hoe beter jij floreert, hoe meer we samen bereiken.

Je hebt ook:

• WO werk- en denkniveau in de richting van bedrijfskunde, veranderkunde en/of organisatiekunde;
• minimaal 7 jaar kennis en ervaring in het werken met ketenprocessen, procesvernieuwing, trainen/ coachen, customer experience en continu verbeteren;
• minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie zoals een ketenregisseur, lean consultant, Improvement manager;
• kennis van en ervaring met Business Process Management, eTOM, of LEAN is een belangrijke pré;
• de capaciteit mensen in hun kracht te zetten, te ondernemen, oplossingen aan te dragen en je bent analytisch en communicatief sterk.

Aanvullende informatie

Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons Infra, Sales of IT team, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.