Implementation Manager

Jobtailor; Heerhugowaard; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Jobtailor zoekt een ervaren delivery professional die verantwoordelijk is voor het managen van software-implementatie- en migratieprojecten bij bestaande klanten. Je houdt toezicht op planning, uitvoering en opvolging en fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt tussen sales en delivery.

Je stimuleert adoptie van Nexus en Elements Sites, identificeert upsellkansen en draagt bij aan efficiënte en professionele delivery. Reizen naar klantlocaties behoort af en toe tot de werkzaamheden.

Qualifications

• 3–8 jaar ervaring in delivery, implementatiemanagement of customer success (bij voorkeur in SaaS-omgevingen).
• Sterke stakeholdermanagement- en coördinatievaardigheden.
• Ervaring met implementatie- en migratieprojecten.

Responsibilities

• Leiden en coördineren van software-implementatie- en migratieprojecten.
• Zorgen voor een gestructureerde planning, uitvoering en opvolging.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden.
• Beheren van de overdracht van sales naar delivery.
• Stimuleren van succesvolle adoptie van Nexus en Elements Sites.
• Ondersteunen van klanten bij overgang naar nieuwe oplossingen.

Skills

Delivery management

Project management

Stakeholder management

Procesverbetering

SaaS ervaring

Communicatie

Nederlandse vloeiend

Job description

• Leiden en coördineren van software-implementatie- en migratieprojecten
• Zorgen voor een gestructureerde planning, uitvoering en opvolging
• Bewaken van voortgang, kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden
• Beheren van de overdracht van sales naar delivery
• Stimuleren van succesvolle adoptie van Nexus en Elements Sites
• Ondersteunen van klanten bij hun overgang naar nieuwe oplossingen
• Optreden als vertrouwde adviseur en belangrijk aanspreekpunt tijdens projecten
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en langdurig succes
• Identificeren van upsell- en uitbreidingsmogelijkheden binnen lopende projecten
• Fungeren als sparringpartner voor sales tijdens en na implementaties
• Bijdragen aan groei binnen de bestaande klantenbasis
• Verbeteren en professionaliseren van deliveryprocessen en frameworks
• Standaardiseren van implementatie- en migratieaanpakken
• Verhogen van efficiëntie, voorspelbaarheid en kwaliteit van delivery
• Bijdragen aan het opschalen van de deliveryorganisatie

Requirements

• 3–8 jaar ervaring in delivery, implementatiemanagement, projectmanagement of customer success (bij voorkeur in SaaS- of softwareomgevingen)
• Sterke stakeholdermanagement- en coördinatievaardigheden
• Ervaring met implementatie- en/of migratieprojecten
• Vermogen om processen te structureren en verbeteringen door te voeren
• Proactief, oplossingsgericht en resultaatgedreven
• Commercieel bewust en in staat kansen te signaleren
• Vloeiend in het Nederlands en goede beheersing van het Engels (schriftelijk en mondeling)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Bereidheid om af en toe te reizen

Core Competencies

Demonstrates expertise in managing software implementation and migration projects, ensuring structured planning, execution, and follow-up while maintaining high customer satisfaction. Proficient in stakeholder management, process improvement, and identifying upsell opportunities within existing projects.