Implementatiemanager

GOM; Schiedam; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Gom zoekt een implementatiemanager om een nieuw dienstverleningsproject vanaf dag één solide te laten starten. Je beheert implementaties van 3 tot 6 maanden (soms langer) bij diverse opdrachtgevers binnen onze schoonmaakdienstverlening en zorgt voor een positieve klantbeleving.

Je werkt binnen het team Implementatie van de Performance Center, waar samenwerking centraal staat. Je plant, stuurt en evalueert implementatietrajecten en behoudt overzicht over voortgang en risico’s.

Responsibilities

• Stel een duidelijke projectaanpak op vanuit contractafspraken en bewaak tijdigheid, juistheid en volledigheid.
• Organiseer en coördineer teams, stuur interne en externe stakeholders aan, motiveer en begeleid betrokkenen en creëer draagvlak.
• Identificeer en prioriteer knelpunten en stuur tijdig bij in het implementatieproces.
• Signaleer kansen voor opdrachtgever en Gom om meer waarde te creëren binnen de dienstverlening en het contract.

Job description

Van een gewonnen contract naar een vliegende start: jij zorgt dat nieuwe dienstverlening vanaf dag één staat als een huis!

Als implementatiemanager bij Gom zorg je ervoor dat een implementatie niet alleen volgens planning en binnen scope wordt afgerond, maar dat deze door onze opdrachtgevers ook als positief en waardevol wordt ervaren. Je gaat aan de slag bij uiteenlopende opdrachtgevers binnen onze schoonmaakdienstverlening. Daar werk je aan uitdagende projecten die doorgaans drie tot zes maanden duren. Afhankelijk van de complexiteit en de specifieke behoeften van de opdrachtgever kan een project ook langer doorlopen.

Als implementatiemanager ben jij verantwoordelijk voor:

• vanuit de contractafspraken stel je een duidelijke projectaanpak op en zorgt ervoor dat doelstellingen en verantwoordelijkheden helder zijn, waarbij je de voortgang van de implementatie bewaakt op tijdigheid, juistheid en volledigheid;
• je bent organisatorisch sterk, coördineert en stuurt de teams binnen het project aan, schakelt moeiteloos tussen diverse interne- en externe stakeholders, motiveert en begeleidt mensen binnen je project en weet draagvlak te creëren;
• je identificeert en prioriteert knelpunten en stuurt tijdig bij tijdens het implementatieproces;
• je signaleert kansen voor zowel opdrachtgever als Gom, om op deze wijze meer waarde te creëren binnen de dienstverlening en het contract.

Uiteindelijk zorg jij ervoor dat implementaties niet alleen succesvol verlopen, maar ook als positief en waardevol worden ervaren. Jouw missie? Van elke implementatie een succes maken en zorgen dat de lijnorganisatie soepel kan starten!

Je maakt deel uit van het team implementatie, een dynamisch en hecht team binnen de afdeling Performance Center van Gom. Binnen dit team staat samenwerking centraal: we delen kennis, sparren over complexe casussen en helpen elkaar vooruit.
Je werkt zelfstandig binnen je eigen projecten, maar kunt altijd rekenen op de steun van collega-implementatiemanagers.

Een dag uit het leven van een implementatiemanager

Vandaag staat er een afwisselende en dynamische dag op je planning. In de ochtend bezoek je een klant op locatie voor een implementatieoverleg. Samen met de betrokken stakeholders bespreek je de voortgang van de implementatie, mogelijke knelpunten en risico’s. Je zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit en de juiste acties worden uitgezet.

Onderweg naar buiten spreek een van de toekomstige medewerkers je aan. Je geeft even je volle aandacht en beantwoord diens persoonlijke vraag. Je belt nog even met de toekomstige rayonleider en spreekt af één dag voor opstart de laatste werkkast samen in te richten

Hierna reis je terug naar kantoor of je thuiswerkplek en staan er in de middag een aantal digitale overleggen op de agenda. Je spreekt met de werkgroepen HR en IT over de overgang van personeel en de uitrol van het FMIS. Daarna spreek je ook nog met de operationeel eindverantwoordelijke van het contract.

Aan het einde van de dag handel je nog wat e-mails af om vervolgens je werkdag af te sluiten.