Impactvolle Publieksvoorlichter — Hybride Werk

ACM (Autoriteit Consument & Markt); Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Jaarcontract met vast mogelijk

Thuiswerkvergoeding

Pension ABP

Opleidingen via de Academie

Kantine/ bedrijfsrestaurant naast Cent

Job summary

ACM (Autoriteit Consument & Markt) in Den Haag zoekt een voorlichter voor publieke dienstverlening en publiekscommunicatie. Je geeft consumenten, bedrijven en hulpverleners heldere informatie, registreert vragen en meldingen en ondersteunt toezichtcollega’s bij maatschappelijke vraagstukken.

Je werkt voornamelijk op kantoor, met een inwerkprogramma van zes weken, voortdurende coaching en een duidelijk loopbaannpad naar senior voorlichter.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau afgerond of gaande.
• Ervaring met voorlichting en/of dienstverlening is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en schriftelijke precieze communicatie.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten informeren en helpen.
• Vragen en meldingen goed registreren ten bate van toezicht.
• Informatie helder en toegankelijk overbrengen aan diverse doelgroepen.
• Samenwerken met collega’s binnen de Directie Consumenten.

Skills

Communicatie

Luistervaardigheid

Empathie

Telefonisch contact

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Kennis van AI-toepassingen

Job description

ACM (Autoriteit Consument & Markt) in Den Haag zoekt een voorlichter voor publieke dienstverlening en publiekscommunicatie. Je geeft consumenten, bedrijven en hulpverleners heldere informatie, registreert vragen en meldingen en ondersteunt toezichtcollega’s bij maatschappelijke vraagstukken.

Je werkt voornamelijk op kantoor, met een inwerkprogramma van zes weken, voortdurende coaching en een duidelijk loopbaannpad naar senior voorlichter.