ICT Support Medewerker

Hoppenbrouwers; Udenhout; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hopcafé en Hopfestival

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Zusammenfassung

Hoppenbrouwers zoekt een enthousiaste ICT-support medewerker die collega’s helpt bij ICT-vragen en storingen snel en doelgericht oplost. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en denkt mee om interne supportprocessen te verbeteren.

Ervaring in een servicedesk, klantgerichte houding en flexibiliteit zijn vereist. In Udenhout ben je onderdeel van een familiebedrijf met een lange traditie en een moderne, technische werkomgeving.

Qualifikationen

• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedesk of support medewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Aufgaben

• Beantwoorden en registreren van ICT-vragen van collega’s.
• Oplossen van storingen aan werkplekken, software en hardware op afstand.
• Ondersteunen bij installatie en configuratie van ICT-apparatuur.
• Registreren van incidenten en meldingen in ons ITSM-pakket.
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbeterinitiatieven.
• Werk je 4–8 uur per week aan teamprojecten en afdelingsdoelen.

Kenntnisse

Servicedesk

Support

Klantgericht

Communicatie

Tools

ITSM-pakket

Jobbeschreibung

Je ondersteunt collega’s bij ICT vragen, lost storingen op en zorgt dat systemen soepel draaien. Je bent het eerste aanspreekpunt, denkt mee en houdt het hoofd koel bij technische uitdagingen. Dankzij jouw inzet kunnen anderen ongestoord werken. Jij maakt het verschil, elke dag opnieuw.

• Jij houdt systemen draaiend en collega’s online
• Jij maakt groei mogelijk achter de schermen

Je bent hét aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s in de organisatie. Met jouw technische kennis en servicegerichte houding help je collega’s snel en doeltreffend verder. Jij vindt het leuk om dagelijks bezig te zijn met ondersteuning van collega’s en verbeteren van de interne support processen. En dat waarderen we: jij bent een onmisbare schakel op onze helpdesk. Verder ben je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden en registreren van (deels) eerstelijns en vooral tweedelijns ICT-vragen van collega’s. De eerstelijns intake wordt in toenemende mate opgepakt door AI-oplossingen.
• Het oplossen van storingen aan werkplekken, software en hardware op afstand.
• Het ondersteunen bij installatie en configuratie van ICT-apparatuur.
• Het registreren van incidenten en meldingen in ons ITSM-pakket.
• Het signaleren van structurele problemen en het aandragen van verbeterinitiatieven.
• 4 à 8 uur per week werk je aan teamprojecten en afdelingsdoelen, bijvoorbeeld binnen verbeterinitiatieven.

Onze successen vieren we uitgebreid. Bijvoorbeeld door samen een borrel te drinken op vrijdagmiddag of tijdens ons jaarlijkse personeelsfeest. En dan gaan we weer door naar de volgende nieuwe uitdaging.

• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Een goed salaris dat bij je past Jij blij, wij blij!
• Hopcafé en Hopfestival Omdat werken en plezier maken hand in hand gaan.

Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als klantgericht en behulpzaam. En met jouw flexibele instelling als het gaat om je werkdagen en tijden zit het ook goed. Net als bij je collega’s. Daarnaast beschik je als vriendelijke ICT-support medewerker over:

• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedesk of support medewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.

Groei door

Blijf jezelf ontwikkelen bij Hoppenbrouwers. Van opleidingen tot cursussen in onze Hoppenbrouwers academy en het opdoen van werkervaring bij allerlei projecten. En ben je na een tijdje toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zijn er mogelijkheden om door te groeien of te specialiseren. Kansen genoeg!

Werken in Udenhout betekent werken vanuit het hart van Hoppenbrouwers. Hier begon het familiebedrijf in 1918 en groeide uit tot de technisch dienstverlener van vandaag. Samenwerking staat hier centraal. Van projectteams tot stafafdelingen: iedereen draagt bij vanuit passie voor techniek.

Achter elke slimme installatie staat een sterk team op de achtergrond. Van HR tot Finance en van Marketing tot ICT: jij zorgt dat onze vakmensen kunnen knallen. Je werkt samen, denkt vooruit en maakt impact op de hele organisatie. Slim, strategisch en altijd met een glimlach. Jij bouwt mee aan de wereld van morgen, op jouw manier.