ICT Consultant – Infrastructuur & Beheer | Volendam | Medior

Ngage IT; Volendam; Presencial; EUR 49 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bedrijfswagen (optioneel privégebruik)

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Veel vrijheid en verantwoordelijkheid

Resumo da oferta

Ngage IT in Volendam zoekt een ICT Consultant die breed werkt aan infrastructuur, Microsoft 365, beheer, monitoring en security voor diverse klanten.

Je handelt tickets af, werkt aan omgevingen en projecten en denkt proactief mee over verbeteringen, terwijl je klantcontact onderhoudt en zelfstandig passende oplossingen levert.

Het team is nuchter, met korte lijnen en volop ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

Qualificações

• Ticketing, inkomende support en operationeel ICT-beheer, kunnen zelfstandig technische vraagstukken oppakken.
• Kennis van Microsoft 365 en brede infrastructuromgeving.
• Ervaring met netwerken en security, Fortinet, CCNA, SIP, PRTG is prettig.
• Ondernemend en communicatief sterk: schakelt makkelijk met klanten en signaleert verbeteringen en kansen.

Responsabilidades

• Behandelen van tickets en inkomende support, ondersteunen operationeel ICT-beheer.
• Beheren van omgevingen en werkplekken, instellen van Microsoft 365 en monitoringsprocessen.
• Samenwerken met klanten en specialisten om technische vraagstukken op te lossen.
• Voortdurend kijken naar verbeteringen in security en netwerkperformance.

Conhecimentos

Ticketing

Microsoft 365

Netwerken

Security

Klantcontact

Ferramentas

Fortinet

CCNA

SIP

PRTG

Descrição da oferta de emprego

Wil jij als ICT Consultant niet de hele dag met één onderdeel van IT bezig zijn, maar juist lekker breed werken? In Volendam zit een nuchtere ICT-dienstverlener waar je de ene dag een klant helpt met Microsoft 365 en supportvragen en de volgende dag bezig bent met beheer, monitoring of een netwerkvraagstuk. Geen enorme organisatie met vijf lagen besluitvorming, maar korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en vooral gewoon zorgen dat de ICT bij klanten goed werkt.

Ze zoeken dan ook geen ICT Consultant die achteroverleunt totdat er een ticket binnenkomt. Zie jij dat hardware aan vervanging toe is of dat een omgeving slimmer kan worden ingericht? Dan bespreek je dat met de klant. Zie je een technisch probleem? Dan pak je het op. Klinkt dat als jouw manier van werken? Dan is deze rol als ICT Consultant absoluut het bekijken waard!

Wat houdt deze functie in?

Als ICT Consultant krijg je een brede technische rol. De organisatie helpt klanten met vrijwel alles rondom hun ICT-infrastructuur: van werkplekken en Microsoft 365 tot operationeel beheer, monitoring, netwerken en security. Applicatieontwikkeling laten ze juist over aan gespecialiseerde partners. Daardoor kun jij je echt richten op de infrastructuur en dienstverlening rondom de digitale werkplek.

Support is een belangrijk onderdeel van je werk. Je handelt tickets af, neemt inkomende supportvragen aan en zorgt dat gebruikers weer verder kunnen. Tegelijkertijd ben je nadrukkelijk meer dan alleen een supportmedewerker. Je beheert omgevingen, richt werkplekken in, werkt met Microsoft 365 en helpt bij technische projecten bij klanten.

Heb je al ervaring met netwerk- en securityoplossingen, bijvoorbeeld met Fortinet, dan kun je die kennis hier goed kwijt. Hetzelfde geldt voor SIP-telefonie, PRTG en ketenbewaking. Heb je daar nog minder ervaring mee? Geen probleem, zolang je de technische basis hebt en jezelf hierin verder wilt ontwikkelen.

Wat deze functie als ICT Consultant extra interessant maakt, is het contact met klanten. Kom je bijvoorbeeld bij een klant en zie je verouderde hardware of een omgeving die slimmer of veiliger ingericht kan worden? Dan kaart je dat aan. Niet vanuit harde sales, maar omdat jij als ICT Consultant begrijpt wat een klant technisch nodig heeft om de volgende stap in hun bedrijf te maken.

Waar je gaat werken

Je komt terecht bij een professionele en resultaatgerichte ICT-dienstverlener uit Volendam die zich richt op ICT-advies, beheer, monitoring en de beveiliging van bedrijfsnetwerken. De organisatie helpt klanten met zowel kleine technische vraagstukken als bredere ICT-omgevingen en legt daarbij veel nadruk op eerlijk en praktisch advies.

De cultuur kun je het beste omschrijven als nuchter en ondernemend. Geen eindeloze vergaderingen over wie iets moet oppakken: werk je ergens aan en zie je een kans of probleem, dan krijg je de ruimte om ermee aan de slag te gaan. Dat maakt dit vooral een leuke omgeving voor iemand die verantwoordelijkheid prettig vindt en graag invloed heeft op hoe dingen worden aangepakt.

Daarnaast werkt deze ICT-dienstverlener samen met een netwerk van gespecialiseerde IT-partners. Waar het eigen team zich bijvoorbeeld richt op infrastructuur en beheer, kunnen andere specialisten worden aangehaakt voor aanvullende disciplines. Voor klanten betekent dit dat ze niet voor ieder technisch vraagstuk zelf verschillende leveranciers hoeven te zoeken. Voor jou betekent het dat je als ICT Consultant regelmatig samenwerkt met specialisten buiten je eigen vakgebied.

De organisatie groeit en wil de technische dienstverlening verder professionaliseren. Daardoor kom je niet terecht in een functie waarvan alles al jarenlang in beton gegoten is. Goede ideeën worden juist gewaardeerd en als jij vindt dat iets slimmer kan, krijg je hier de ruimte om dit zowel uit te spreken en ook uit te voeren.

Wat wij zoeken

• Je hebt ervaring met ticketing, inkomende support en operationeel ICT-beheer en kunt zelfstandig technische vraagstukken oppakken;
• Je hebt goede kennis van en ervaring met Microsoft 365 en voelt je thuis in een brede infrastructuuromgeving;
• Ervaring met netwerken/security, Fortinet, CCNA, SIP, PRTG of ketenbewaking is mooi meegenomen;
• Je bent ondernemend en communicatief sterk: je ziet zelf wat er moet gebeuren, schakelt makkelijk met klanten en durft verbeteringen en commerciële kansen proactief aan te kaarten.

Wat jij ervoor terugkrijgt

• Een salaris dat kan oplopen tot € 4.800,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een representatieve auto van de zaak, waarbij je kunt kiezen voor privégebruik met bijtelling of uitsluitend zakelijk gebruik;
• 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling met 5% werkgeversbijdrage, waarbij je de mogelijkheid hebt om zelf extra in te leggen;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie als ICT Consultant, met ruimte om zelfstandig projecten en klantvraagstukken op te pakken;
• De mogelijkheid om jezelf technisch verder te ontwikkelen binnen onder andere Microsoft 365, netwerk & security, Fortinet, SIP-telefonie, monitoring en PRTG;
• Een informele en nuchtere werkomgeving met korte lijnen, waarin eigen initiatief juist wordt aangemoedigd.