Hybrid Technical Support Specialist - Print & Copy (BeNe)

Info Technology Supply Ltd; Almere; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken vanuit huis en kantoor

Auto van de zaak

Laptop en telefoon van de zaak

Job summary

Info Technology Supply Ltd (ITS) Benelux zoekt een Technical Support Consultant voor de BeNe-regio die technische ondersteuning levert en implementaties bij klanten uitvoert. De functie is hybride; werken vanuit ons kantoor in Almere afgewisseld met thuiswerken.

Je werkt met PaperCut, Umango en DocSlide en levert hoogwaardige support, trainingen en implementaties. Vereisten: sterke communicatie, Windows Server/AD, netwerkkennis en een klantgerichte, proactieve houding.

Qualifications

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om gemakkelijk een goede relatie op te bouwen met klanten.
• Ervaring met print management oplossingen, zoals PaperCut, is meegenomen.
• Ervaring met Microsoft Windows Server- en clientplatformen, Active Directory, Entra ID en Microsoft SQL Server.
• Ervaring met Windows-printservers, printwachtrijen en het uitrollen van printerdrivers is een pré.
• Kennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, firewallpoorten en SNMP).
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met een gestructureerde aanpak.
• Proactieve instelling en snel zelfstandig nieuwe technologieën eigen maken.
• In staat om zowel zelfstandig als effectief binnen een team te werken.

Responsibilities

• Het bieden van technische ondersteuning via de helpdesk, telefonisch, e-mail en via remote sessies en incidenteel onsite bij partners en/of eindklanten.
• Het installeren en configureren van softwareoplossingen zoals PaperCut MF en Hive, Umango en DocSlide.
• Het analyseren en oplossen van technische vraagstukken.
• Het testen en reproduceren van klantproblemen in een virtuele omgeving.
• Het geven van technische trainingen, workshops en online demonstraties.
• Het samenwerken met support- en consultancycollega's binnen Europa.
• Het bezoeken van eindklanten in de BeNe-regio om installaties en trainingen ter plaatse uit te voeren.

Skills

Nederlandse taal

Engels

Klantcommunicatie

Print management

Netwerken kennis

Tools

PaperCut MF

Hive

Umango

DocSlide

Windows Server

Active Directory

Microsoft SQL Server

Job description

Info Technology Supply Ltd (ITS) Benelux zoekt een Technical Support Consultant voor de BeNe-regio die technische ondersteuning levert en implementaties bij klanten uitvoert. De functie is hybride; werken vanuit ons kantoor in Almere afgewisseld met thuiswerken.

Je werkt met PaperCut, Umango en DocSlide en levert hoogwaardige support, trainingen en implementaties. Vereisten: sterke communicatie, Windows Server/AD, netwerkkennis en een klantgerichte, proactieve houding.