Hybrid Nonprofit CSM - Dynamics 365 & SaaS Advocate

Fondsenwerving; Nieuwegein; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid workmodel

Nieuwegein kantoor

Mobiliteitsvergoeding

Pensionopbouw

25 vakantiedagen

Volunteer for Vacation

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Ifunds zoekt een Customer Success Consultant die na de implementatie van Ifunds Cloud for Nonprofit klanten helpt succesvol te blijven en processen optimaal te ondersteunen.

Je werkt in een betrokken team, onderhoudt klantrelaties, signaleert verbeterpunten in CRM-processen en coördineert vragen tussen klant, delivery en productteam. De functie vereist HBO-niveau, ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE/CRM en minimaal 32 uur per week werken, met een hybride model vanuit Nieuwegein.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of informatiemanagement.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE/CRM of vergelijkbare systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Affiniteit met de non-profit sector en maatschappelijke doelen.
• Ervaring met begeleiden van implementaties en vertalen van processen naar systeeminrichting.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Begeleiden van non-profitorganisaties bij het optimaal inzetten van Ifunds (Engage 365) voor relatiebeheer en campagnes.
• Proactief signaleren van optimalisatiekansen binnen CRM-processen en adviseren.
• Coördineren en afhandelen van klantvragen; schakelen tussen klant, delivery en productteam.
• Bewaken van klanttevredenheid en adoptie van de oplossing; bijdragen aan langdurige samenwerkingen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en projectmatige afhandeling binnen het customer success team.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Affiniteit met non-profit sector

Teamwork

Education

HBO werk- en denkniveau (IT/bedrijfskunde/informatiemanagement)

Tools

Microsoft Dynamics 365 CE/CRM

Job description

Ifunds zoekt een Customer Success Consultant die na de implementatie van Ifunds Cloud for Nonprofit klanten helpt succesvol te blijven en processen optimaal te ondersteunen.

Je werkt in een betrokken team, onderhoudt klantrelaties, signaleert verbeterpunten in CRM-processen en coördineert vragen tussen klant, delivery en productteam. De functie vereist HBO-niveau, ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE/CRM en minimaal 32 uur per week werken, met een hybride model vanuit Nieuwegein.