Hybrid Maritime Security Service Delivery Lead

Rijksoverheid; Delft; Hybrid; EUR 54,000 - 79,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Pensioen via ABP

Reiskostenvergoeding

Job summary

Rijkswaterstaat zoekt een service delivery manager maritieme security voor de IV op Zee. Je regelt de end-to-enddienstverlening en onderhoudt relaties met Kustwacht, Defensie, politie en leveranciers.

Je bent verantwoordelijk voor afspraken, financiën en samenwerking. Je werkt aan lifecyclemanagement en zorgt voor duidelijke overgangsafspraken bij implementaties, met ruimte voor ontwikkeling en verbetering.

Qualifications

• Wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT-, technisch- of bedrijfskundig gericht.
• Ervaring met servicemanagement en service delivery binnen IT.
• Kennis van IT-servicemanagementprocessen zoals ITIL.
• Ervaring met financiële processen, contract- en leveranciersmanagement.
• Ervaring met analyseren van complexe vraagstukken en doorvoeren van verbeteringen.

Responsibilities

• Je regisseert de end-to-enddienstverlening binnen de portefeuille maritieme security en bewaakt continuïteit, beschikbaarheid en kostenbeheersing.
• Je onderhoudt relaties met opdrachtgevers en stakeholders zoals Kustwacht, Defensie en politie.
• Je vertaalt behoeften naar concrete afspraken over dienstverlening en prestaties.
• Je coördineert incident-, problem-, change- en assetmanagement en pakt knelpunten aan.
• Je bewaakt financiële en contractuele afspraken en stems af met betrokken partijen.
• Je begeleidt de overgang van nieuwe systemen vanuit projecten naar de beheerorganisatie.
• Je werkt met productmanagers en technische specialisten aan lifecyclemanagement.
• Je signaleert ontwikkelingen en vertaalt deze naar verbetermaatregelen in de portefeuille.
• Je neemt initiatief bij het ontwikkelen en inrichten van nieuwe diensten.

Skills

Omgevingsbewustzijn

Overtuigingskracht

Eigenaarschap

Analyseren

Flexibiliteit

Tools

ITIL

ASL

BiSL

PRINCE2

Scrum

Job description

Rijkswaterstaat zoekt een service delivery manager maritieme security voor de IV op Zee. Je regelt de end-to-enddienstverlening en onderhoudt relaties met Kustwacht, Defensie, politie en leveranciers.

Je bent verantwoordelijk voor afspraken, financiën en samenwerking. Je werkt aan lifecyclemanagement en zorgt voor duidelijke overgangsafspraken bij implementaties, met ruimte voor ontwikkeling en verbetering.