Huurincasso Specialist Empathisch en Resultaatgericht

Woningstichting Rochdale; Amsterdam; Hybrid; EUR 37,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Schaal F cao Woondiensten

Hybride werken

Reiskostenvergoeding ov 100%

Eindejaarsgratificatie 5%

23 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling SPW

Opleidingsbudget

Vitaliteitsprogramma Vitaal Centraal

Gezellige bijeenkomsten

Job summary

Woningstichting Rochdale zoekt een Medewerker Huurincasso die huurachterstanden voorkomt en huurders ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor betalingsproblemen en zoekt samen naar oplossingen met empathie en duidelijke afspraken.

Je beheert het volledige incassotraject, voert telefoongesprekken, bezoekt huurders thuis, signaleert risico's en legt afspraken vast in de systemen. Je werkt altijd in teamverband binnen Huurzaken en houdt de processen gezond.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 4 diploma in administratieve richting.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Analytische blik en gevoel voor cijfers.
• Kennis van Excel en huurrecht.
• Eigenaarschap, initiatief en oplossingsgerichte instelling.
• Bij voorkeur ervaring met Tobias 365.

Responsibilities

• Het beheren van incassodossiers en het bewaken van betalingsafspraken.
• Telefonisch contact met huurders over betalingsachterstanden.
• Het afleggen van huisbezoeken om samen tot een passende oplossing te komen.
• Het signaleren van risico's en het voorkomen van problematische schulden.
• Het vastleggen van afspraken en administratieve handelingen in de systemen.
• Het monitoren van betaalgedrag en het tijdig ondernemen van actie.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Kennis van Excel

Kennis huurrecht

Eigenaarschap, initiatief

Tobias 365-ervaring

Education

MBO-4 diploma in administratieve richting

Tools

Tobias 365

Job description

Woningstichting Rochdale zoekt een Medewerker Huurincasso die huurachterstanden voorkomt en huurders ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor betalingsproblemen en zoekt samen naar oplossingen met empathie en duidelijke afspraken.

Je beheert het volledige incassotraject, voert telefoongesprekken, bezoekt huurders thuis, signaleert risico's en legt afspraken vast in de systemen. Je werkt altijd in teamverband binnen Huurzaken en houdt de processen gezond.