HR Servicedesk Medewerker – Service & Digitalisering

Ggzvs; Beilen; On-site; EUR 32,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO VVT FWG 40

Jaarcontract met uitzicht op vast

13e maand 8,33%

Pensioenopbouw

Espria Ledenvereniging

GoodHabitz leerplatform

Benefits at Work korting

Job summary

Espria zoekt een proactieve Medewerker Servicedesk HR voor Beilen. Je ondersteunt medewerkers en leidinggevenden bij HR-vragen en werkt nauw samen met HR-backoffice om snelle en correcte afhandeling te waarborgen.

Je werkt aan de kennisbank, voert scripts uit en signaleert knelpunten om de dienstverlening verder te verbeteren. Een referentiecheck en VOG zijn onderdeel van de procedure.

Qualifications

• Minimaal mbo 4- of hbo-opleiding HRM of gelijkwaardig.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Mensgerichte en klantgerichte instelling.
• Analytisch vermogen en stressbestendigheid.
• Affiniteit met digitale systemen en applicaties.

Responsibilities

• Beantwoorden van HR-gerelateerde vragen via telefoon en meldplein.
• Beoordelen van binnenkomende vragen en zelfstandig afhandelen van veelvoorkomende vraagstukken.
• Doorzetten van complexe of tijdrovende vragen naar de HR-backoffice en opvolging bewaken.
• Beheren, actualiseren en uitbreiden van de kennisbank en FAQ's.
• Signaleren van terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Opstellen van standaardantwoorden en werkscripts voor telefoon en meldplein.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Education

MBO 4- of HBO HRM-opleiding

Job description

Espria zoekt een proactieve Medewerker Servicedesk HR voor Beilen. Je ondersteunt medewerkers en leidinggevenden bij HR-vragen en werkt nauw samen met HR-backoffice om snelle en correcte afhandeling te waarborgen.

Je werkt aan de kennisbank, voert scripts uit en signaleert knelpunten om de dienstverlening verder te verbeteren. Een referentiecheck en VOG zijn onderdeel van de procedure.