Manager ICT operations | Nieuwegein

Van Dorp; Nieuwegein; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Alle voordelen cao Metaal & Techniek

Individuele bonus bij goede prestaties

Scholingsfonds tot €750 per kind

Opleidings-, ontwikkel- en doorgroeimo

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Job summary

Van Dorp zoekt een Manager ICT Operations die eindverantwoordelijk is voor continuïteit, veiligheid en kwaliteit van de dagelijkse ICT-dienstverlening. Je leidt ICT Operations en regisseert hybride infrastructuur, cloud en on-premises, identity, security en de Microsoft 365-omgeving.

Je combineert operationeel leiderschap met technische diepgang om risico’s te herkennen, IT-servicemanagement te professionaliseren en leveranciers aan te sturen.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen ICT Operations, infrastructuurbeheer of managed services.
• Ervaring met aansturen en ontwikkelen van ICT-professionals.
• Brede kennis van hybride infrastructuur, networking, identity, endpoints en security.
• Ervaring met Microsoft 365, Azure, ITIL en leveranciersmanagement.

Responsibilities

• Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van ICT Operations; regie over de hybride ICT-infrastructuur.
• Doorontwikkelen van de Microsoft enterprise-omgeving; professioneel IT-servicemanagement en ITIL-processen.
• Bewaken van security, continuïteit, SLA's en KPI's; aansturing van leveranciers en managed servicepartners.
• Coördineren van incident-, problem-, change-, configuration-, asset- en servicemanagement; structureren van monitoring en security-activiteiten.
• Ondersteunen van ERP-migratie en verdere digitalisering binnen Van Dorp.

Skills

Leidinggevende ervaring

Hybride infrastructuur

Netwerken

Security

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Azure

Job description

Vestiging: Van Dorp Dienstencentrum | Aantal uur: 40

Wil jij ervoor zorgen dat onze ICT-dienstverlening betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig blijft? Als Manager ICT Operations bij Van Dorp geef je leiding aan ICT Operations, waaronder infrastructuur, servicedesk en werkplekbeheer. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van onze hybride ICT-omgeving: van cloud en Microsoft 365 tot on-premises infrastructuur, netwerken, werkplekken en security. Je zorgt dat techniek, processen, mensen en leveranciers goed op elkaar aansluiten. Daarbij combineer je operationeel leiderschap met voldoende technische diepgang om risico’s te herkennen en keuzes te beoordelen. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Denk aan de modernisering van onze infrastructuur, verdere professionalisering van security en compliance, IT-servicemanagement en onze ERP-migratie.

Wat ga je doen?

Als Manager ICT Operations ben je eindverantwoordelijk voor de continuïteit, veiligheid en kwaliteit van onze dagelijkse ICT-dienstverlening. Je geeft leiding aan ICT Operations en zorgt voor duidelijke rollen, prioriteiten en werkafspraken. Je houdt overzicht over cloud, on-premises infrastructuur, netwerken, connectivity, werkplekken, identity, security en onze Microsoft 365-omgeving. Je hoeft niet alles zelf te configureren, maar hebt voldoende technische kennis om architectuurkeuzes, risico's, incidenten en voorstellen inhoudelijk te beoordelen. Daarnaast professionaliseer je het IT-servicemanagement, maak je prestaties inzichtelijk en zorg je dat verstoringen structureel worden geanalyseerd en voorkomen. Ook stuur je leveranciers en managed servicepartners aan en bewaak je technische risico's, lifecycle en continuïteit.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van ICT Operations;
• Regie voeren over de hybride ICT-infrastructuur;
• Doorontwikkelen van de Microsoft enterprise-omgeving;
• Professionaliseren van IT-servicemanagement en ITIL-processen;
• Bewaken van security, continuïteit, SLA's en KPI's.

Daaronder vallen onder meer incident-, problem-, change-, configuration-, asset- en servicemanagement. Je coördineert grote verstoringen en security-incidenten, inclusief communicatie, evaluatie en verbetermaatregelen. Ook versterk je monitoring, patch- en vulnerabilitymanagement, back-up, recovery, disaster recovery en lifecyclemanagement. Je stuurt leveranciers op kwaliteit, prestaties, kosten en afspraken.

Binnen de Microsoft-omgeving werk je onder andere met Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Defender, Purview, Teams, SharePoint en Exchange Online. De samenhang tussen Intune, Defender for Endpoint, compliancebeleid en Conditional Access is daarbij belangrijk om apparaatrisico's te vertalen naar toegangsbeslissingen en herstelacties. Ook hybride identity vraagt om samenhangend beheer van cloud- en on-premises accounts, applicaties en apparaten.

Wat krijg je van ons?

Je wordt onderdeel van ons familiebedrijf, waar iedereen ertoe doet en gehoord wordt. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor eigen initiatief. Je speelt een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van onze ICT-organisatie en krijgt de mogelijkheid om zichtbaar bij te dragen aan de continuïteit en digitalisering van Van Dorp.

Je komt direct bij ons in dienst en ontvangt een jaarcontract met de intentie om dit na een jaar om te zetten in een vast contract. Je bouwt pensioen op volgens de cao Technisch Installatiebedrijf.

Daarbij ontvang je van ons:

• Alle voordelen van de cao Metaal & Techniek;
• Een mogelijke individuele bonus bij goede prestaties en voldoende bedrijfsresultaat;
• Maximaal €750 scholingsfonds per schoolgaand kind;
• Ruime opleidings-, ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.

Wie ben jij?

Je bent een stevige en toegankelijke manager die makkelijk schakelt tussen mensen, techniek en organisatie. Je brengt structuur, maakt duidelijke keuzes en neemt je team mee in verandering. Je stuurt op voorspelbaarheid, eigenaarschap, veiligheid en structurele verbetering en werkt daarbij nauw samen met de organisatie, informatiebeveiliging, projectteams en externe partners. Je hebt voldoende technische bagage om kritische vragen te stellen en besluiten te nemen, maar geeft professionals ook ruimte en verantwoordelijkheid. Technische vraagstukken weet je te vertalen naar risico's, impact, kosten en concrete keuzes voor het management.

We denken aan iemand met:

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen ICT Operations, infrastructuurbeheer of managed services;
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van ICT-professionals;
• Brede kennis van hybride infrastructuur, networking, identity, endpoints en security;
• Ervaring met Microsoft 365, Azure, ITIL en leveranciersmanagement.

Daarna heb je kennis van enterprise networking, waaronder LAN, WAN, wifi, firewalls, VPN, connectivity en netwerksegmentatie. Je kent identity & accessmanagement, endpointmanagement en technische securitymaatregelen en hebt ervaring met Entra ID, Intune en Microsoft Defender. Bekendheid met Purview, Teams, SharePoint en Exchange Online hoort daar eveneens bij.

Je hebt ervaring met IT-servicemanagement, SLA's, KPI's en managementrapportages en met monitoring, patchmanagement, vulnerabilitymanagement, back-up, recovery en lifecyclemanagement. Ook heb je kennis van informatiebeveiliging, bedrijfscontinuïteit en relevante normen en wetgeving, zoals ISO 27001 en NIS2. Je kunt grote incidenten en escalaties begeleiden en weet techniek begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders. Een ITIL-certificering en relevante Microsoft-, Azure-, security- of infrastructuurcertificeringen zijn een pré. Aantoonbare ervaring met het organiseren en verbeteren van een complexe ICT-operatie vinden we belangrijker.

Wie is van dorp?

Van Dorp is een landelijk technisch dienstverlener met ruim 1.800 collega's en meer dan 25 vestigingen in Nederland. Sinds onze start in 1985 zijn we uitgegroeid tot een innovatieve en duurzame organisatie die actief is in onder andere klimaattechniek, elektrotechniek, brandveiligheid en energiebeheer.

We blijven trouw aan onze oorsprong als familiebedrijf: korte lijnen, oog voor elkaar en verantwoordelijkheid voor mens en milieu.

Vanuit ons ICT-huis in Nieuwegein ondersteunen we de organisatie met digitale oplossingen, infrastructuur en automatisering. Je krijgt ruimte voor initiatief en eigen ideeën en werkt mee aan belangrijke ontwikkelingen. Denk aan onze ERP-migratie, de verdere professionalisering van cybersecurity, interne applicaties en ons nieuwe klantplatform.

Word jij onze nieuwe dorpsgenoot?

Voor vragen kun je contact opnemen met Fleur Huurman, via 06-44022762 of [e-mail].