Helpdeskmedewerker

Van Wijnen Groep; Baarn; On-site; EUR 35,712 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

Vakkundige groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

26 verlofdagen plus 11 extra dagen

Vergoeding van reiskosten

Bijdrage aan aanvullende zorgverzekering

Laptop en zelf gekozen telefoon

Job summary

Een vooruitstrevend bouwbedrijf in Baarn zoekt een Servicedesk Medewerker. In deze rol bied je eerstelijns IT ondersteuning aan collega's op het hoofdkantoor en ondersteun je ook remote medewerkers. Je werkt met moderne technologieën zoals Microsoft 365 en speelt een belangrijke rol in het onboarding proces van nieuwe collega's. Met een salaris tussen €3.200 en €3.600 per maand en 26 verlofdagen plus 11 extra dagen, biedt deze functie een uitstekende balans tussen werk en ontspanning.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met zowel software als hardware.
• Ervaring op een servicedesk.

Responsibilities

• Eerstelijns support leveren voor collega’s op het hoofdkantoor.
• Collega’s op andere locaties ondersteunen via remote.
• Help nieuwe collega’s met hun laptop installatie.
• Ondersteunen van het IT Operations team bij applicaties.

Skills

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Planning

IT-kennis

Education

Afgeronde ICT Beheer opleiding op MBO3 of MBO4 niveau

Tools

Microsoft 365

Topdesk

Autodesk

Adobe Creative Cloud

Job description

Het gevoel van goed geregeld. Dát bouw jij.

Baarn 40 €3200 tot €3600 per maand

Snel naar

Jij staat bekend om jouw passie voor IT én goede communicatie skills. En precies die combinatie maakt dat jij zo goed bent in het ondersteunen van collega’s in IT vraagstukken! Verder ben je op zoek naar een werkgever die maatschappelijk impact maakt, waar je in je eentje verantwoordelijk wordt voor de IT support van een vestiging. Beschrijven we hier jou en is dit precies de uitdaging waar je naar op zoek bent? Lees dan zeker verder!

Welkom bij Van Wijnen!

Bij Van Wijnen ben je onderdeel van een grote familie met 32 vestigingen door heel Nederland. Hier combineer je de kracht van een landelijke organisatie met het warme contact van een lokaal team. Als Servicedesk Medewerker bouw jij bij Van Wijnen elke dag aan iets dat ertoe doet. Samen maken we Nederland een stukje mooier, stap voor stap, steen voor steen. Dát bouwen wij.

Van Wijnen is een ontwikkelaar, ingenieursbureau, bouwbedrijf en vastgoedbeheerder. Onze missie is ‘Samen bouwen aan ruimte voor een beter leven’. Samen met onze opdrachtgevers, partners en natuurlijk alle Van Wijnen collega’s bouwen we in Nederland voor zowel huidige als toekomstige generaties. Onze vestigingen zijn lokaal en ondernemend, maar tevens landelijk verbonden. Vanuit ons hoofdkantoor faciliteren we onze collega’s door het land. Onze landelijke stafafdelingen zijn er gevestigd, maar tegelijkertijd is het ook de ontmoetingsplek voor onze stafcollega’s uit de regio’s. Samen met directe en indirecte collega’s, ieder vanuit zijn/haar eigen expertise, draag je bij aan het verder brengen van de organisatie. Onze kernwaarden zijn oprecht, gedreven en grensverleggend. Collegialiteit staat bij ons hoog in het vaandel en we vinden het belangrijk dat je bij ons jezelf kan zijn. We werken hard, maar vinden werkplezier net zo belangrijk. Zo organiseren we ieder jaar een gezellige zomerbarbecue en vieren we het begin van de Kerstvakantie met een winterfeest.

Vanuit team IT Support word jij als Servicedesk Medewerker hét aanspreekpunt voor ons hoofdkantoor in Baarn, waar je 40 uur per week tussen 08:00 en 17:00 te vinden zal zijn. Dit maakt dat je al snel een vast begrip zal worden voor de bijna 170 collega’s die hier werkzaam zijn. Je rapporteert aan onze Coördinator Servicedesk, die op dinsdagen, donderdagen en vrijdagen ook in Baarn te vinden is. Op de vrijdag komen het hele IT Support team en de collega’s van systeembeheer samen op het hoofdkantoor.

Jij snapt als geen ander dat je als Servicedesk Medewerker een belangrijke verantwoordelijkheid hebt: namelijk dat de hard- en software goed blijft werken, zodat collega’s zonder problemen hun werk kunnen uitvoeren. Daar sta jij voor! En bij ons word je zeker geen ‘doorgeefluik’: we noemen onszelf een skilled servicedesk met échte kennis in huis. Jouw takenpakket zal er bij ons zo uitzien:

Eerstelijns support leveren (op het gebied van software én hardware) voor je collega’s op het hoofdkantoor in Baarn. Jij wordt voor hen hét aanspreekpunt voor alle IT vragen en bent een vast gezicht op kantoor;

Collega’s die op andere vestigingen en bouwlocaties door het land werken ondersteun je remote met tweedelijns vragen;

Je werkt bij ons met de nieuwste Microsoft 365‑oplossingen, waaronder Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune en AzureAD. Daarnaast maak je gebruik van moderne beheertools zoals Endpoint Manager en ondersteun je moderne werkplekken met krachtige laptops die zijn ingericht voor zware softwarepakketten zoals Autodesk, AdobeCreativeCloud en andere bedrijfsapplicaties;

Vragen van collega’s komen zowel telefonisch als via Topdesk bij je binnen;

Voor nieuwe collega’s op het hoofdkantoor speel je een belangrijke rol tijdens het on-boarding proces, door te helpen hun laptop op de juiste manier te installeren;

Verder bied je ook ondersteuning aan het IT Operations team in het installeren en testen van nieuwe (versies van) applicaties en zorg je ervoor dat werkinstructies en handleidingen up to date blijven.

Een veelzijdige functie dus, waarbij geen dag hetzelfde is! Aan het einde van iedere werkdag weet je: dit is werk dat telt.

Wat jij zoekt in een baan

Werken bij een vooruitstrevend en duurzaam bouw- en vastgoedbedrijf waar collega’s met trots elke dag het verschil maken;

Je kan bij ons rekenen op een salaris van €3.200-€3.600 op basis van fulltime (afhankelijk van ervaring), aangevuld met vakantiegeld en een gratificatieregeling;

26 verlofdagen plus 11 extra dagen, want bij hard werken hoort ook zéker tijd voor ontspanning;

De reiskosten die je voor je werk maakt vergoeden wij;

Wij regelen dat je altijd goed bereikbaar bent met een laptop en zelf uitgekozen telefoon;

Ontwikkelen en groeien? Dat kan bij ons zeker! Via het Van Wijnen College krijg jij alle ruimte om jouw talenten te laten bloeien. We hebben alle IT in house, dus je kan bij ons alle kanten op, denk bijvoorbeeld aan Azure Specialist, IT security of applicatiebeheer;

En natuurlijk een werkgever die jouw gezondheid en vitaliteit serieus neemt, met een mooie bijdrage aan je aanvullende zorgverzekering.

Hier herken jij jezelf in

Dankzij jouw eerdere ervaring op een servicedesk snap jij als de beste hoe belangrijk communicatie is in deze functie. Al wordt het probleem nog zo snel en vaardig opgelost; als je een collega hier niet in meeneemt ontstaat er alsnog een slechte service ervaring. En dat wil je natuurlijk voorkomen! Weet je nog niet alles over de systemen waar wij mee werken? Geen probleem. Zolang je goed bent in communiceren, helpen we je graag de systemen verder onder de knie te krijgen. Verder is het handig als je vaardig bent in het plannen van je eigen werkzaamheden en enigszins in de buurt van Baarn woont, aangezien je hier iedere dag te vinden zal zijn. Daarnaast beschik je over het volgende: Werkervaring in het systeembeheer, werplekbeheer of op een IT-helpdesk;

Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie;

Affiniteit met zowel software als hardware;

Een afgeronde ICT Beheer opleiding op MBO3 of MBO4 niveau.

Toe aan een baan waarin jij écht het verschil maakt? Kom bouwen aan een duurzame toekomst met collega’s die barsten van de energie. Enthousiast? Reageer dan snel via de button hieronder. Wie weet bouwen we binnenkort samen aan iets moois!

Wij zijn Van Wijnen

Solliciteer als Helpdeskmedewerker

Heb je interesse in deze functie? Vul het sollicitatieformulier in en neem de eerste stap in jouw carrière bij Van Wijnen.

* Voornaam

* Achternaam

We zetten graag de koffie (of thee natuurlijk) hier voor je klaar! Vind je het fijn om voor het solliciteren eerst contact te hebben met onze recruiter? Dat kan natuurlijk altijd en zonder verplichtingen. We kijken graag samen of deze functie iets voor jou is. Hopelijk tot snel!

Let op: voor deze vacature zijn we niet op zoek naar ZZP’ers. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze sollicitatieprocedure

Nadat jij hebt gesolliciteerd streven wij ernaar om jou binnen een week van reactie te voorzien en weet jij of wij het kennismakingsgesprek met je aangaan.

Eerste contact

Een van onze medewerkers neemt contact met je op om een afspraak te maken of een eventuele telefonische intake af te nemen.

In het 'echt' ontmoeten

Jij komt bij ons langs op kantoor en krijgt een eventuele rondleiding binnen onze inspirerende werkomgeving.

Graag weten wij wie we aantrekken en willen wij jou helpen bij het verbeteren in jouw carrière. Daarom nemen wij in sommige gevallen een assessment af.

Wederzijdse klik: overtuigd!

Op het moment dat alle partijen enthousiast zijn en wij er arbeidsvoorwaardelijk uit zijn gekomen kan de onboarding beginnen! Welkom bij Van Wijnen.