Head of Workplace Experience & Performance

ISS Facility Services Nederland; De Meern; Hybrid; EUR 59,000 - 84,000; Full time

Job description

Bij ISS Nederland krijg je de kans om Workplace als onderscheidende serviceline verder te ontwikkelen én op de kaart te zetten. Een strategische rol met praktische impact, waarin jij echt het verschil maakt voor klanten én collega’s. Jij gaat richting geven aan de toekomst van werkplekken binnen een internationale organisatie waar beleving, innovatie en mensgerichtheid samenkomen.

Als Head of Workplace Products & Performance ben je verantwoordelijk voor het (her)positioneren van de Workplace serviceline. Je ontwikkelt een heldere visie en zorgt dat deze organisatiebreed wordt gedragen en toegepast.

Je ontwikkelt en borgt uniforme werkwijzen, zodat kwaliteit, herkenbaarheid en schaalbaarheid gegarandeerd zijn. Je houdt je bezig met het vertalen van klantbehoeften naar Workplace-concepten en producten. Daarbij zorg je dat thema’s als HSEQ, duurzaamheid, innovatie en hospitality altijd geïntegreerd zijn.

In de dagelijkse praktijk:

• Ontwikkel en implementeer je een Workplace-strategie en vertaal je deze naar concrete plannen en producten.
• Zorg je voor een consistente en kwalitatieve implementatie van Workplace-producten bij klanten.
• Analyseer je trends, data en performance om continu te verbeteren en nieuwe kansen te benutten.
• Stuur je op duidelijke KPI’s en zorg je voor inzicht via dashboards en rapportages.
• Werk je nauw samen met teams binnen operations, sales, marketing en andere stakeholders om strategie en uitvoering te verbinden.
• Ondersteun je commerciële trajecten en aanbestedingen met sterke, onderscheidende Workplace-proposities.
• Leid en coach je professionals en creëer je een cultuur van samenwerking, innovatie en continue verbetering.
• Draag je actief bij aan omzetgroei, margeverbetering en kostenbeheersing.

Daarnaast ben je hét inhoudelijke aanspreekpunt op het gebied van werkplekbeleving, zowel intern als extern.

Wie ben jij?

Je bent een praktische denker die zich makkelijk beweegt tussen strategie en operatie en weet mensen mee te nemen in verandering.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau en ruime ervaring (7-10 jaar) in een facilitaire managementrol.
• Je combineert strategisch inzicht met een scherp analytisch vermogen en een commerciële blik.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar data, innovatie en klantbeleving samenkomen.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet verschillende belangen te verbinden.
• Je weet ideeën om te zetten in concrete oplossingen die werken in de praktijk.
• Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van teams en creëert een omgeving waarin mensen kunnen groeien.
• Je bent een pionier, die zichzelf onderscheidt door frisse ideeën, kennis en weet andere hierin mee te krijgen.

Bovenal ben je iemand die gelooft in samenwerking en het creëren van een werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn – precies waar ISS voor staat: A Place To Be You.

Wat deze baan geweldig maakt?

Deze baan biedt een unieke combinatie van invloed, vrijheid en zichtbare impact. Je krijgt de kans om de toekomst van werkplekken vorm te geven binnen een internationale organisatie. Daarnaast wordt jouw expertise beloond met een werkomgeving waarin innovatie, duurzaamheid en mensgerichtheid centraal staan.

Verder krijg je:

• Aantrekkelijk salaris én bonusregeling – Naast een bruto maandsalaris tussen €5.300 en €7.500 ontvang je een bonus die kan oplopen tot 15% van je jaarsalaris.
• Elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget – ISS investeert actief in duurzame mobiliteit.
• Hybride werken en autonomie – De functie biedt veel vrijheid om je werk effectief in te richten.
• Werken aan innovatie en de toekomst van werk – Voor professionals die energie krijgen van verandering, data, duurzaamheid en nieuwe workplace-concepten is dit een rol waarin je continu kunt vernieuwen en verbeteren.
• Persoonlijke groei op senior niveau – Via trainingen, opleidingen en samenwerking met diverse stakeholders blijf je jezelf ontwikkelen als leider, verandermanager en thought leader binnen het facilitaire domein.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden – Denk aan een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen, korting op zorgverzekeringen, een voordeelwinkel en faciliteiten zoals een fitnessruimte en baristabar op kantoor.
• Mensgerichte cultuur – ISS positioneert zich als een werkgever waar inclusiviteit, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Klaar om impact te maken?

Zie jij jezelf in deze rol en wil je bouwen aan de werkplekken van morgen? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!