Head of Operations

Webfluencer; Amsterdam; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Webfluencer zoekt in Amsterdam een ervaren operations leader die dagelijks de Nederlandse tak van het bureau aanstuurt en de groei van klanten en teams bewaakt.

Je bepaalt planning, bezetting, marges en wie wat doet, werkt nauw samen met sales en het directieteam, en stuurt projecten in twee tijdzones aan.

Je werkt met AI-tools voor projectmanagement, CRO en het automatisch bouwen van websites, en draagt bij aan een gezonde, schaalbare organisatie.

Qualifications

• Minstens zeven jaar ervaring in operations, delivery of algemeen management.
• Drie jaar leidinggevende ervaring met een team van tien of meer medewerkers.
• Nederlands op moedertaalniveau, Engels vloeiend in woord en geschrift.

Responsibilities

• De dagelijkse leiding over de Nederlandse tak nemen en zorgen voor een gezonde, renderende operatie.
• Planning, bezetting en marges beheren; beslissen wie welk werk doet, in samenwerking met sales en directie.
• Projecten sturen in twee tijdzones, samenwerken met Head of Design en Head of Strategy en gebruikmaken van AI-tools voor projectmanagement, CRO en website‑bouw.

Job description

Webfluencer werkt vanuit Amsterdam en New York voor merken als Rabobank, Philips, Bacardi, Toyota en Balmain Hair. De studio in New York is in opbouw en vraagt de komende jaren de focus van onze oprichter. Daarom zoeken we in Amsterdam één iemand die hier de dagelijkse leiding overneemt en de Nederlandse tak verder brengt.

Wat je overneemt is een bureau dat loopt: 20 mensen, klanten die terugkomen en alle disciplines onder één dak. Merkpositionering, design, development en eCommerce. Dat is een bewezen formule: wat we ontwerpen bouwen we ook zelf, klanten komen keer op keer terug en de trajecten groeien met ze mee.

Jouw werk is dat draaiend en gezond houden: de planning, de bezetting, de marges en de mensen. De beslissingen die daarbij horen liggen echt bij jou. Wie we aannemen, hoe we plannen, wat een project mag kosten en, samen met sales, welk werk we wel en niet doen.

Het lastigste zit niet in die systemen, maar in de momenten waarop niemand het antwoord voor je heeft. Een project dat scheefloopt. Een klant die meer vraagt dan er in de planning past. Een collega die op de verkeerde plek zit. Dat soort gesprekken komt bij jou terecht, en meestal een week eerder dan iedereen denkt.

Je doet het niet alleen. Er staat een directieteam om je heen met een Head of Design en een Head of Strategy, en daaronder de projectmanagers die de trajecten draaien. Met hen en met de eigenaar spar je wekelijks over de planning, de klanten en de knopen die je niet in je eentje hoeft door te hakken.

Daarnaast werk je met onze eigen AI-tooling: voor projectmanagement, CRO en het geautomatiseerd bouwen van websites. Die tools schelen nu al uren per project, en jij bepaalt waar ze verder worden ingezet.

Amsterdam en New York moeten straks hetzelfde leveren, in twee tijdzones, aan de grootste merken van Europa en de VS. Over een jaar staan projecten bemand voordat ze beginnen, klopt de forecast, ken je de marge van een project voordat het af is en ligt er een lijst met mensen die we willen binnenhalen.

We zitten met z'n allen in ons pand aan de Weteringschans, op dezelfde vloer, elke dag. Dat is een bewuste keuze: het werk wordt beter van mensen die elkaar de hele dag zien. Thuiswerken hoort dus niet bij deze rol. Zeven jaar of meer in operations, delivery of algemeen management, waarvan minimaal drie jaar leidinggevend aan een team van tien of meer. Je hebt een organisatie zien groeien en er zelf aan gebouwd. Cijfers zijn je gereedschap: bezetting, uren, marge en forecast. Je hebt mensen aangenomen, zien groeien en ook wel eens afscheid van iemand genomen. Je snapt genoeg van design, development en eCommerce om te prioriteren en tegengas te geven, zonder het werk zelf te doen. Een verschoven deadline of een stevig gesprek brengt je niet van je stuk. Je kunt beslissen met halve informatie, en uitleggen waarom. Nederlands op moedertaalniveau, Engels spreek en schrijf je moeiteloos. Je werkt fulltime vanuit ons kantoor in Amsterdam