Head of Operations

Search X Recruitment; Amsterdam; On-site; EUR 83,000 - 114,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop

Smartphone

Eindejaarsbonus

Pensioenregeling

28 vakantiedagen

Job summary

Search X Recruitment zoekt een Head of Operations die eindverantwoordelijk is voor een grootschalige 24/7-operatie met meerdere afdelingen, waaronder een control room. Je vertaalt klantafspraken naar concrete resultaten en stuurt op inzet van mensen en middelen, zodat planning en uitvoering als één keten werken.

Je bouwt aan een cultuur van eigenaarschap, ontwikkelt managers en leidinggevenden, en onderhoudt sterke relaties met de klant en andere stakeholders.

Qualifications

• Minimaal 10 jaar leiderschapservaring in complexe operationele omgevingen.
• Ervaring met scorecard/ performance management en verandermanagement.
• Bewezen vaardigheden in data-gedreven besluitvorming en stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een grootschalige 24/7-operatie met meerdere afdelingen, inclusief control room.
• Vertaal strategische doelstellingen en klantafspraken naar concrete resultaten.
• Ontwikkel managers en leidinggevenden en bouw aan een cultuur van eigenaarschap.
• Zorg voor sterke externe en interne relaties, en waarborg veiligheid en compliance.

Skills

Leadership

Data-analyse

Strategisch inzicht

Project- en change management

Financieel inzicht

Nederlands en Engels

Education

HBO- of WO-denkniveau

Job description

Achter de schermen van een complexe, gereguleerde omgeving draait de operatie dag en nacht door. Honderden medewerkers werken in wisselende diensten, honderden meldingen worden dagelijks verwerkt en alles moet vlot, veilig en foutloos verlopen. Voor de klanten van onze opdrachtgever is dit veel meer dan een operationele noodzaak: het is een onmisbaar onderdeel van hun bedrijfscontinuïteit en risicobeheersing.

Vertel verder

Slimme systemen en data-analyse spelen een steeds grotere rol in hoe de operatie wordt aangestuurd. Maar de beste technologie en de scherpste afspraken zijn pas waardevol als de organisatie ze elke dag waarmaakt. Die vertaalslag van strategie naar resultaat op de werkvloer vraagt om een leider die de operatie door en door begrijpt, zichtbaar aanwezig is en weet welke verbetering het verschil maakt. Daar kom jij in beeld.

Wat doe ik hier?

Als Head of Operations ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, verdere professionalisering en prestatieverbetering van een grootschalige 24/7-operatie met meerdere afdelingen, waaronder een controlekamer. Samen met jouw managementteam vertaal je strategische doelstellingen en afspraken met de klant naar concrete resultaten. Je stuurt op een optimale inzet van mensen en middelen en zorgt dat planning en uitvoering als één keten werken. Je rol stopt niet bij het signaleren van verbeterpunten. Je zorgt ervoor dat er ook echt verbeteringen komen, met aantoonbare impact op kwaliteit, efficiëntie en resultaat. Je ontwikkelt managers en leidinggevenden en bouwt aan een cultuur van eigenaarschap. Naar buiten toe ben je het gezicht van de operatie en onderhoud je sterke relaties met de klant en andere stakeholders. Veiligheid en compliance staan bij alles voorop.

Even kijken of ik het ook kan

Je bent een ervaren operationeel leider die energie krijgt van de dynamiek van een complexe 24/7-omgeving. Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en minimaal 10 jaar leidinggevende ervaring binnen complexe operationele organisaties, bijvoorbeeld in security, transport of een vergelijkbare 24/7-omgeving. Je hebt aantoonbaar grote teams en meerdere managementlagen aangestuurd, en je hebt een bewezen trackrecord in operationele verbeteringen en performance management. Je combineert strategisch inzicht met een sterke focus op uitvoering. Je gebruikt data om besluiten te nemen, maar je blijft betrokken tot een verbetering echt staat. Je brengt structuur, focus en ritme. Je spreekt mensen aan op eigenaarschap en houdt koers, ook onder druk. Met je sterke financiële inzicht vertaal je operationele prestaties naar contractresultaat. Tot slot spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en Engels.

Wat krijg ik ervoor terug?

Een salaris tussen de €83.000 en €114.000 bruto per jaar, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, en een fulltime functie van minimaal 36 uur per week. Je krijgt 28 vakantiedagen per jaar, een leaseauto, laptop en smartphone, een aantrekkelijke eindejaarsbonus op basis van jouw prestaties en de bedrijfsresultaten én een goede pensioenregeling.. Daarnaast profiteer je van goede secundaire arbeidsvoorwaarden en tal van aantrekkelijke bedrijfskortingen.

Je komt terecht in een sleutelpositie waar jouw beslissingen elke dag voelbaar zijn, voor je collega's én voor de mensen die op jullie rekenen.