Head of Apple Repair Operations

Coolblue; Rotterdam; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse borrels

Versbereide hapjes

Coolblue-feesten

Teamactiviteiten

Kantoor + thuiswerk

Job summary

Coolblue is op zoek naar een Owner Apple Repair die eindverantwoordelijk is voor de klantreis en de operationele koers bepaalt. Je werkt aan NPS en EBITDA en bewaakt de P&L van Apple Repair, terwijl je prijsafspraken aanpast en verbeteringen doorvoert op basis van data.

Je werkt vanuit Rotterdam (Weena) met een wekelijkse dag in Tilburg, en draagt bij aan een betere service voor klanten en Coolblue.

Qualifications

• WO-diploma vereist.
• Minstens 3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met project- en stakeholdermanagement.
• Ervaring met commerciële proposities en prijsstrategie.
• Sterk in het vertalen van data naar verbeteringen.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor de klantreis van Apple Repair.
• Sturen op NPS en EBITDA en beheren P&L van Apple Repair.
• Prijzen en commerciële afspraken herijken.
• Kansen vinden in de klantreis met data en feedback.
• Vaste aanspreekpunt voor Apple.

Skills

Project management

Stakeholder management

Pricing strategy

Data analysis

Education

WO degree

Job description

Coolblue is op zoek naar een Owner Apple Repair die eindverantwoordelijk is voor de klantreis en de operationele koers bepaalt. Je werkt aan NPS en EBITDA en bewaakt de P&L van Apple Repair, terwijl je prijsafspraken aanpast en verbeteringen doorvoert op basis van data.

Je werkt vanuit Rotterdam (Weena) met een wekelijkse dag in Tilburg, en draagt bij aan een betere service voor klanten en Coolblue.