Apple Repair Ops Leader: NPS, P&L, Improvements

Coolblue; Tilburg; Híbrido; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Maandelijkse borrels en events

Hybride werken: kantoor en thuiswerk

Reiskostenvergoeding en pensioen

25 vakantiedagen

Korting op verkochte producten

Descripción de la vacante

Coolblue zoekt een Process Owner Apple Repair die eindverantwoordelijkheid neemt voor de klantreis van kapotte Apple-producten. Je stuurt op NPS en EBITDA, bewaakt de P&L en herijkt prijzen en commerciële afspraken.

Je vertaalt data en klantfeedback naar operationele verbeteringen en fungeert als het vaste aanspreekpunt voor Apple. Je werkt vanuit Rotterdam en brengt één dag per week in Tilburg door, met aandacht voor continue optimalisatie van de repair-werking en de samenwerking met Apple als

Formación

• Een afgeronde wo-opleiding.
• Minstens 3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met project- en stakeholdermanagement.
• Ervaring met commerciële proposities en prijsstrategie.
• Sterk in het vertalen van data naar concrete verbeteringen.

Responsabilidades

• Eindverantwoordelijk voor de klantreis van Apple Repair.
• Sturen op NPS en EBITDA, met grip op de P&L van Apple Repair.
• Prijzen en commerciële afspraken herijken.
• Kansen in de klantreis vinden met data en klantfeedback.
• Samen met de Process Owner vertalen naar verbeteringen in de operatie.
• Het vaste aanspreekpunt zijn voor Apple.

Conocimientos

Data-driven decisions

Project management

Stakeholder management

Educación

WO-opleiding

Descripción del empleo

Coolblue zoekt een Process Owner Apple Repair die eindverantwoordelijkheid neemt voor de klantreis van kapotte Apple-producten. Je stuurt op NPS en EBITDA, bewaakt de P&L en herijkt prijzen en commerciële afspraken.

Je vertaalt data en klantfeedback naar operationele verbeteringen en fungeert als het vaste aanspreekpunt voor Apple. Je werkt vanuit Rotterdam en brengt één dag per week in Tilburg door, met aandacht voor continue optimalisatie van de repair-werking en de samenwerking met Apple als