Guest Service Assistant Manager ※Only Japanese speaker

Hyatt Place; Putten; On-site; EUR 19,686 - 28,950; Full time

Job summary

一流のホテルでは、フロントオフィスのアシスタントマネージャーを募集しています。ゲストサービスとチームメンバーの支援が主な責任です。必要な資格には日本語と英語の言語スキル、マルチタスク能力が含まれます。ホテル業界での経験が求められ、リーダーシップを発揮できる方を歓迎します。

Qualifications

• フロント業務、マルチタスク能力が求められる。
• 他者をサポートしつつ自分で完遂する姿勢。
• ゲストサービス経験が2年以上歓迎。

Responsibilities

• ゲストの手荷物やチェックイン業務を担当。
• 予約のサポートや外部施設の案内を行う。
• 多様なメンバーと協働し業務を促進。

Skills

日本語／ビジネスレベル～ネイティブ

英語／日常会話レベル～ビジネスレベル

マルチタスク能力

リーダーシップ

Tools

OPERA

Job description

Overview

フロントオフィスのアシスタントマネージャーとして、ホテルにおけるゲストサービスとチームメンバーのサポートをおこなっていただきます。

Organization: Hyatt House Tokyo Shibuya

Responsibilities

• ベル業務: ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など
• フロント業務: OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務
• ゲストリレーション業務: お部屋からのリクエストに対してのサービスや外部施設の案内、予約のサポート、TAXIの手配など
• BAR・Market業務: BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など
• プール・ジム業務: 各施設での管理業務（水温・気温・塩素濃度・整頓など）
• チームのサポート・リード: 2024年1月に入社したスタッフを含む多様なメンバーと協働し、円滑な業務遂行を促進

Qualifications

• 言語スキル: 日本語／ビジネスレベル～ネイティブ、英語／日常会話レベル～ビジネスレベル
• マルチタスク能力: 幅広い業務を同時にこなせる
• 困っている人に手を差し伸べたい、サポートを受けつつ自分で完遂しようとする姿勢
• 周囲をサポートしつつ、チームを引っ張れるリーダーシップ
• 歓迎スキル: 外資系ホテルのフロントなどゲストサービス経験（2年以上）
• 歓迎スキル: ホテルシステム（OPERA）の使用経験