Team Leader (Supervisor) ※Only Japanese speaker

Hyatt Place; Putten; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

一流ホテルでのフロントオフィスリーダー（スーパーバイザー）を募集します。ゲストサービスにおけるチームのサポート全般を担当し、様々な業務を行います。中級以上の日本語能力と顧客サービスの経験が求められます。チームと共に、より良い顧客満足度を実現しましょう。

Qualifications

• 客室管理サービス、バーの業務、レセプション業務をこなせること。
• フロントオフィスでのリーダーシップ業務の経験があること。
• 中級以上の日本語能力が必須です。
• Industries listed as Hospitality.

Responsibilities

• ゲストの手荷物をお預かりし、荷物の配送を手配します。
• チェックイン・チェックアウト業務を行います。
• ゲストからのリクエストに応じてサービスを提供します。
• バーでのドリンク提供や市場の販売業務を行います。
• プールとジムの管理業務を実施します。

Skills

日本語対応

顧客サービス

チームサポート

Tools

OPERA

Job description

Team Leader (Supervisor) ※Only Japanese speaker

Overview

要約: フロントオフィスのリーダー（スーパーバイザー職）として、ホテルにおけるゲストサービスとチームメンバーのサポートをおこなっていただきます。

Hyatt House Tokyo Shibuya では、ゲストサービスは部署が分かれることなく、ベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど幅広くマルチに業務を行っています。現在ゲストサービス部門には約10名のスタッフがおり、開業間もないこともあり多くのゲストをお迎えするため、さらなる仲間を迎えることになりました。

As a front office leader (supervisor), you will be responsible for guest service and supporting team members at the hotel. At Hyatt House Tokyo Shibuya, guest service is not divided into separate departments, and we handle a wide range of duties, including bellman, front desk, guest relations, bar, market, pool, and gym. We currently have about 10 staff members working in guest service, but as we have just opened and have many guests, we have decided to welcome new members to help us provide even greater customer satisfaction.

Responsibilities

• ベル業務: ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など
• フロント業務: OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務
• ゲストサービス業務: お部屋からのリクエストに対してのサービスや外部施設の案内、予約のサポート、TAXIの手配など
• BAR・Market業務: BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など
• プール・ジム業務: 各施設での管理業務（水温・気温・塩素濃度・備品管理、整頓など）

Qualifications

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology
• Industries: Hospitality