Group Technisch Specialist

Priva; De Lier; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Toegang tot sportruimte 'The Box'

Job summary

Priva in De Lier zoekt een Group Technisch Specialist Building Automation om een cruciale rol te spelen in het internationale Technical Support team en productontwikkeling. Je ondersteunt collega's wereldwijd bij complexe technische vraagstukken.

Met minimaal 5 jaar ervaring in technische support en een HBO-niveau in ICT, Elektrotechniek of Mechatronica, breng je diepgaande kennis en analytisch inzicht mee. Je krijgt 30 vakantiedagen, een concurrerend salaris en toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een technische support- of serviceomgeving.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht.
• Diepgaande kennis van één of meerdere productgroepen.

Responsibilities

• Ondersteunen van Technical Support collega's bij complexe vraagstukken.
• Analyseren en reproduceren van technische problemen.
• Schakel tussen support en Product Development.

Skills

Diepgaande kennis van hardware, software en/of cloudoplossingen

Analyse en probleemoplossend inzicht

Goede communicatieve vaardigheden in het Engels

Proactieve houding

Education

HBO werk- en denkniveau in ICT, Elektrotechniek of Mechatronica

Job description

Hoe jij impact maakt als Group Technisch Specialist Building Automation

Ben jij een ervaren technisch specialist met diepgaande kennis van hardware, software en/of cloudoplossingen? Vind je het leuk om collega’s wereldwijd te ondersteunen bij complexe vraagstukken en een brug te slaan tussen support en productontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol

Als Group Technical Specialist binnen onze Building Automation groep ben jij dé inhoudelijke expert binnen één of meerdere productgroepen. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze internationale Technical Support teams en helpt hen bij het oplossen van complexe technische vraagstukken.

Je werkt nauw samen met collega’s in de Branch Offices (EMEA), maar ook met Product Development teams om tot structurele oplossingen te komen. Daarnaast draag je actief bij aan productverbeteringen, kennisdeling en de succesvolle introductie van nieuwe producten en features.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt Technical Support collega’s (2e lijn) bij complexe en escalaties (3e lijn support)
• Je analyseert en reproduceert technische problemen en werkt toe naar structurele oplossingen
• Je fungeert als schakel tussen support en Product Development
• Je draagt bij aan het prioriteren van technische cases binnen jouw expertisegebied
• Je ondersteunt Product Development met jouw praktijkkennis en inzichten uit het veld
• Je speelt een actieve rol bij de introductie van nieuwe producten en features richting internationale verkoopkantoren
• Je deelt kennis via workshops, documentatie en trainingen
• Je signaleert trends, risico’s en verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete voorstellen

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, Elektrotechniek of Mechatronica
• Minimaal 5 jaar ervaring in een technische support- of serviceomgeving
• Diepgaande kennis van één of meerdere productgroepen (hardware, software en/of cloud)
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels
• Proactieve houding en een sterke focus op samenwerking en service

Wat je krijgt

In cijfers:

• Een concurrerend salaris dat aansluit bij jouw competenties en ervaring
• Een gezonde balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk: 30 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om meer bij te kopen
• 8% vakantiegeld

Voor je eigen duurzaamheid

• Maak gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte "The Box" op de Priva Campus, met diverse lessen in bijvoorbeeld CrossFit, Pilates en Spinning
• Deelname aan de pensioenregeling van Priva
• Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Priva Academy

Onze waarden

Het is de missie van Priva om een optimale omgeving te creëren waar mensen kunnen werken, groeien en ontwikkelen. Wij bieden wereldwijde oplossingen voor de tuinbouw en gebouwautomatisering. Onze ambitie is om bekend te staan als de toonaangevende technologie- en dienstverlener voorsustainable urban deltas. We zijn er trots op dat onze oplossingen resulteren in een lager verbruik van natuurlijke hulpbronnen en bijdragen aan een aantal van de Sustainable Development Goals (SDG's).

Onze cultuur is opgebouwd rond onze kernwaarden; Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. In ons laatste werkgelegenheidsonderzoek beschreven onze collega's onze cultuur vooral als: open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We willen een dynamische, snelle, platte en informele organisatie zijn, waar onze collega's de ruimte krijgen om te groeien en te ontwikkelen.

Wij geloven dat, om succesvol te zijn, het belangrijk is om mensen met verschillende perspectieven, achtergronden en culturen te betrekken. Elke dag bouwen we verder aan onze open cultuur met mensen die gedreven zijn om onze visie in realiteit om te zetten, ongeacht van wie ze houden, waar ze vandaan komen of waar ze in geloven.