Front Office Employee

Priva (The Netherlands); De Lier; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

The Box fitnessruimte

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Priva zoekt een Front Office Employee die als eerste aanspreekpunt fungeert voor Partners en eindgebruikers. Je beheert vragen, biedt technische en commerciële ondersteuning en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt nauw samen met Accountmanagers en Installatiepartners om digitale diensten te verkopen en contracten te beheren, met focus op CRM- en AI-gedreven oplossingen.

Qualifications

• Beschikbaar voor eerste lijns ondersteuning aan Partners en eindgebruikers.
• Commerciële en technische vragen over producten behartigen en doorzetten naar juiste collega.
• Inzicht in trainingen en offertes, en zelf opstellen van contracten digitale diensten.

Responsibilities

• Behandel commerciële en technische vragen over producten.
• Stel offertes op en factureer via salestools.
• Beoordeel en beheer uitstaande contracten en offertes.
• Bezoek klanten om digitale diensten te presenteren en relaties te versterken.
• Fungeer als key-user voor systemen zoals Finance & Operations en Customer Engagement.
• Ondersteun en adviseer Partners met CRM- en AI-gedreven oplossingen.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Teamspeler

Commercieel ingesteld

Angl- en NL-vaardigheden

Tools

CRM-systemen

Customer Engagement-systemen

AI-tools

Finance & Operations systemen

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in oplossingen? Dan zijn wij opzoek naar jou! In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en eindgebruikers. Met jouw servicegerichte instelling, commerciële blik en enthousiasme zorg je voor een optimale klantbeleving én draag je bij aan de groei van onze dienstverlening.

Jouw toekomstige ecosysteem

Tussen Rotterdam en Den Haag ligt de kassenhoofdstad van de wereld: het Westland, waar onze campus is gevestigd in De Lier. Een regio met grote economische impact voor Nederland als tweede voedselexporteur ter wereld. Op deze 100 vierkante kilometer werd Priva in de jaren vijftig opgericht en is het nog steeds een familiebedrijf.

We zijn ontstaan vanuit onze expertise in klimaatbeheersing in de glastuinbouw en zijn uitgegroeid tot een hightech familiebedrijf en wereldmarktleider. We ontwikkelen hardware, software en digitale diensten voor klimaatbeheersing, energiebesparing en optimaal hergebruik van water.

Ons doel is om de grootste digitale dienstverlener te worden middels "Climate as a Service". We maken het mogelijk dat tuinbouw voorspelbaar en schaalbaar wordt, terwijl we klanten wereldwijd ondersteunen bij het realiseren van hun bedrijfsdoelstellingen.

Als Front Office Employee maak je deel uit van het team Front & Back Office Horticulture. Binnen het Front Office team werk je nauw samen met Accountmanagers, Technical Support, Installatiepartners en eindgebruikers van onze systemen. Samen zorgen jullie voor de beste klantbeveling.

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Partners en eindgebruikers. Je verzorgt de eerstelijns ondersteuning en weet klantvragen snel, vriendelijk en correct af te handelen. Bij completere vraagstukken weet je deze door te zetten naar de juiste collega of afdeling.

Jouw verantwoordelijkheden

• Behandelen van commerciële- en technische vragen over onze producten.
• Technische vraagstukken, die je zorgvuldig en efficiënt afhandelt.
• Vragen over trainingen, bijvoorbeeld onze klassikale opleidingen.
• Offertes stel je zelf op en breng je uit via onze salestools.
• Contracten voor digitale diensten zoals Priva One, API-oplossingen, ECO en toekomstige digital services stel je zelf op en beheer je zorgvuldig.
• Je geeft eerstelijns technisch advies aan Partners, waarbij je eenvoudige technische vraagstukken zelfstandig oppakt.
• Je verkoopt en adviseert over digitale diensten en abonnementen aan bestaande en potentiële klanten.
• Je volgt actief uitstaande contracten en offertes op, waaronder het nabellen van overeenkomsten die nog niet zijn ondertekend.
• Je bezoekt incidenteel klanten om digitale diensten te presenteren, commerciële kansen te bespreken en klantrelaties verder te versterken.
• Je vervult een key-user rol voor diverse systemen zoals Finance & Operations, Customer Engagement-systemen en toekomstige AI-tools. Hierbij werk je nauw samen met IT aan optimalisaties, gebruikersadoptie en procesverbeteringen.
• Geïnteresseerd in digitale oplossingen, data, software en innovaties binnen de moderne tuinbouw.
• Comfortabel in een rol waarin service, commercie en technische ondersteuning samenkomen.
• Ervaren of aantoonbaar geïnteresseerd in het werken met CRM-, service- en AI-gedreven systemen.

Wie ben je?

Je bent een echte telefonische gastheer of gastvrouw: vriendelijk, scherp en nieuwsgierig. Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bewaart overzicht en zorgt voor duidelijke en passende antwoorden, waarbij je altijd oog hebt voor het belang van Priva.

Daarnaast ben jij:

• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Probleemoplossend en nauwkeurig.
• Een echte teamspeler die graag samenwerkt.
• Iemand die het leuk vindt om onze Partners goed te leren kennen.
• Handig met verschillende systemen.
• Commercieel ingesteld en in staat kansen voor digital services te herkennen en om te zetten in concrete klantgesprekken.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal. Het beheersen van Frans of Duits is een pré
• Je hebt een proactieve en leergierige houding en bent gemotiveerd om continu bij te leren.

Wat je krijgt

• Eenconcurrerendsalaristussen de € 3.200,00 - € 4.400,00; aansluitendbijjouwcompetentiesenervaring;
• Een gezonde balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk: 30 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om meer bij te kopen;
• 8% vakantiegeld.

Voor je eigen duurzaamheid:

• Maak gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte "The Box" op de Priva Campus, met diverse lessen in bijvoorbeeld CrossFit, Pilates en Spinning;
• Deelname aan de pensioenregeling van Priva;
• Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Priva Academy.

Onze waarden

Het is de missie van Priva om een optimale omgeving te creëren waar mensen kunnen werken, groeien en ontwikkelen. Wij bieden wereldwijde oplossingen voor de tuinbouw en gebouwautomatisering. Onze ambitie is om bekend te staan als de toonaangevende technologie- en dienstverlener voorsustainable urban deltas. We zijn er trots op dat onze oplossingen resulteren in een lager verbruik van natuurlijke hulpbronnen en bijdragen aan een aantal van de Sustainable Development Goals (SDG's).

Onze cultuur is opgebouwd rond onze kernwaarden; Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. In ons laatste werkgelegenheidsonderzoek beschreven onze collega's onze cultuur vooral als: open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We willen een dynamische, snelle, platte en informele organisatie zijn, waar onze collega's de ruimte krijgen om te groeien en te ontwikkelen.

Wij geloven dat, om succesvol te zijn, het belangrijk is om mensen met verschillende perspectieven, achtergronden en culturen te betrekken. Elke dag bouwen we verder aan onze open cultuur met mensen die gedreven zijn om onze visie in realiteit om te zetten, ongeacht van wie ze houden, waar ze vandaan komen of waar ze in geloven.