Global Support Analyst — Drive Solutions & Growth

Magnit Global

Nieuwegein

On-site

EUR 32,000 - 52,000

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Vaste 13e maand

31,5 vakantiedagen

Pensioenregeling

Fietsplan

Sportregeling

Jaarlijks opleidingsbudget

Divers sociale activiteiten

Uitgebreid onboardingprogramma

Job summary

Magnit Global zoekt een Global Support Analyst die als eerste aanspreekpunt fungeert voor interne klanten en leveranciers. Je biedt eindgebruikersondersteuning voor onze applicaties en systemen en registreert en volgt supportverzoeken totdat ze zijn opgelost.

Je analyseert problemen, werkt samen met collega’s en afdelingen en denkt mee over procesverbeteringen. Een mbo-diploma en 32–40 uur per week beschikbaarheid zijn vereist; Nederlandse en Engelse communicatie zijn essentieel.

Qualifications

Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Enkele jaren ervaring in een helpdesk-, customer service- of callcenteromgeving is een pré.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, mondeling én schriftelijk.
Een klantgerichte instelling en het vermogen om snel vertrouwen op te bouwen.
Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
Goede kennis van Microsoft Office, waaronder Excel, Word en Outlook.

Responsibilities

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van eindgebruikersondersteuning voor onze eigen applicaties en systemen
Je registreert, beheert en volgt supportverzoeken op totdat deze volledig zijn opgelost
Je analyseert problemen en zoekt naar passende oplossingen voor klanten en leveranciers
Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om vragen over onze dienstverlening op te lossen
Je denkt actief mee over het verbeteren en stroomlijnen van processen om onze dienstverlening nóg beter te maken.