Gastvrijheidsmedewerker | Front Office & Gastenservice

Utrecht City Concepts; Utrecht; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris volgens Horeca-cao schaal 3/4

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

50% toeslag op feestdagen

Korting op overnachtingen en etentjes

GoodHabitz toegang

Teamspirit en ontwikkeling

Descripción de la vacante

Utrecht City Apartments zoekt een gastvrije Hospitality Medewerker die gasten van aankomst tot vertrek persoonlijk helpt en samenwerkt met de Hospitality Supervisor en het team.

Je ontvangt gasten, controleert appartementen, bent eerste aanspreekpunt bij vragen, behandelt reserveringen en draagt bij aan een prettige beleving in onze Utrechtse accommodaties. Bedrijf biedt ontwikkelingskansen en een collegiale werksfeer.

Formación

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in hospitality, front office, receptie of vergelijkbare gastgerichte functies.
• Enthousiast, zelfstandig en praktisch ingesteld.
• Oog voor detail en initiatief.
• Flexibel beschikbaar, ook avonden en weekenden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra taal is een plus.

Responsabilidades

• Gasten persoonlijk ontvangen en ervoor zorgen dat zij zich direct thuis voelen.
• Appartementen controleren en gereedmaken voor aankomst van gasten.
• Gasten adviseren over restaurants, activiteiten en Utrechtse bezienswaardigheden.
• Reserveringen verwerken en bijhouden in ons reserveringssysteem.
• Vragen per e-mail en telefoon snel en persoonlijk beantwoorden.
• Betalingen, rekeningen en eventuele correcties controleren en verwerken.
• Duty-rondes uitvoeren en aandachtspunten signaleren.
• Technische of onderhoudspunten registreren en doorzetten.
• Nieuwe collega's en stagiaires helpen bij hun inwerkperiode.
• Reageren op reviews en feedback van gasten.

Conocimientos

Gastvrijheid

Initiatief

Verantwoordelijkheid

Detailgericht

Flexibiliteit

Communicatie

Educación

MBO werk- en denkniveau

Herramientas

Reserveringssysteem

Descripción del empleo

Utrecht City Apartments zoekt een gastvrije Hospitality Medewerker die gasten van aankomst tot vertrek persoonlijk helpt en samenwerkt met de Hospitality Supervisor en het team.

Je ontvangt gasten, controleert appartementen, bent eerste aanspreekpunt bij vragen, behandelt reserveringen en draagt bij aan een prettige beleving in onze Utrechtse accommodaties. Bedrijf biedt ontwikkelingskansen en een collegiale werksfeer.