Functioneel Service Owner E-commerce | Den Haag

PostNL; Den Haag; Hybrid; EUR 46,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisschaal 10

37-urige werkweek

Moderne technologie in internationale-

Flexibele werktijden

Hybride werken

Kantoor naast Den Haag CS

Job summary

PostNL biedt als Functioneel Service Owner E-commerce een sleutelrol in de Europese e-commerce operaties. Je zorgt dat bedrijfskritische applicaties betrouwbaar draaien en klaar zijn voor toekomstige uitdagingen, met ruimte voor verbetering en eigenaarschap.

Je werkt aan releases, tests en autorisaties, traint gebruikers en denkt mee in projecten om de dienstverlening te verbeteren. Hybrid werken en ontwikkeling staan centraal.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Relevante ervaring met IT-beheer, applicatieondersteuning, datamanagement, e-commerce of logistieke processen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Analytische, oplossingsgerichte werkwijze en eigenaarschap.
• Beschikbaarheid voor 37 uur per week en bereidheid tot bereikbaarheidsdiensten.

Responsibilities

• Samen met gebruikers en business stakeholders wensen definiëren voor new functionality.
• Coördineren van releases, acceptatietesten en beheer van autorisaties.
• Gebruikers trainen en ondersteunen om systemen maximaal te benutten.
• Actief meewerken aan projecten en procesverbeteringen voor betere dienstverlening.

Skills

Analytisch denken

Proactieve houding

Eigenaarschap

Communicatief vaardig

Teamwerk

Education

HBO-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau

Job description

Maak impact op de Europese e-commerce operatie van PostNL Zorg Jij ervoor dat onze bedrijfskritische IT-applicaties betrouwbaar draaien én klaar zijn voor de toekomst? Als Functioneel Service Owner werk je aan de systemen achter verzendingen, tracking en douaneprocessen binnen onze internationale e-commerce activiteiten. Je krijgt veel ruimte om verbeteringen door te voeren, eigenaarschap te nemen en direct impact te maken op onze dienstverlening.

Daarom kies je als Functioneel Service Owner E-commerce voor PostNL

Zichtbaar werk

Je bent verantwoordelijk voor applicaties die dagelijks worden gebruikt door collega's, klanten en partners in heel Europa.

Veel verantwoordelijkheid

Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen en verbeteringen door te voeren.

Uitdaging

Je werkt in een dynamische omgeving waar continu wordt gewerkt aan innovatie, optimalisatie en groei.

Hybride werken

Werk vanuit huis of vanuit ons moderne hoofdkantoor naast station Den Haag Holland Spoor.

Ontwikkeling

Je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe stappen binnen PostNL te zetten.

Dit is jouw rol

Als Functioneel Service Owner speel je een sleutelrol in het kloppend hart van onze Europese e-commerce organisatie. Jij bent de verbindende factor die ervoor zorgt dat onze bedrijfskritische applicaties niet alleen vandaag vlekkeloos en veilig draaien, maar ook klaar zijn voor de uitdagingen van morgen. Geen dag is bij jou hetzelfde. Waar je het ene moment samen met gebruikers en business stakeholders de wensen voor een nieuwe functionaliteit scherpstelt, schakel je het volgende moment met je IT-collega's om een incident snel en definitief op te lossen. Je duikt diep in de processen om continu verbeteringen te signaleren en door te voeren. Van het begeleiden van soepele releases en zorgvuldige acceptatietesten tot het op orde houden van autorisaties: jij houdt het overzicht. Maar jouw impact reikt verder dan alleen de techniek. Met jouw enthousiasme train en ondersteun je gebruikers, zodat zij het maximale uit onze systemen halen. Daarnaast denk je actief mee in uitdagende projecten en verbeterinitiatieven om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Dit bezorgen we jou

• Een salaris in schaal 10 tussen € 4.091,- en € 5.637,- bruto per maand.
• Een werkweek van 37 uur.
• Werken met moderne technologie binnen een internationale omgeving.
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• Een hybride werkomgeving met de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een werkplek in ons vernieuwde hoofdkantoor naast station Den Haag Holland Spoor.

Dit breng je mee

Om als Functioneel Service Owner succesvol te zijn, ben je een analytische denker en een echte doener. Je voelt je als een vis in het water in een dynamische e-commerceomgeving, bent communicatief sterk en neemt graag het voortouw. Je schrikt niet terug voor verantwoordelijkheid en weet ingewikkelde vraagstukken snel om te zetten in praktische oplossingen. Onze ideale kandidaat beschikt over:

• Opleiding & denk niveau: Een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Ervaring: Relevante ervaring met IT-beheer, applicatieondersteuning, datamanagement, e-commerce of logistieke processen. Ervaring met bedrijfskritische applicaties is een pré.
• Talenkennis: Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Vaardigheden & attitude: Een analytische, oplossingsgerichte werkwijze, een proactieve houding en een sterk gevoel voor eigenaarschap.
• Inzetbaarheid: Beschikbaarheid voor 37 uur per week en de bereidheid om deel te nemen aan bereikbaarheidsdiensten tijdens piekperiodes.

Nog wat laatste post

Let op vacature sluit op maandag 26 oktober 2026!

Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.

Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.