Functioneel Service Owner E-commerce

PostNL; Den Haag; Hybrid; EUR 46,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 10

37 uur per week

Moderne IT in internationale omgeving

Flexibele uren

Hybride werken

Hoofdkantoor Den Haag

Job summary

PostNL zoekt een Functioneel Service Owner E-commerce voor de Europese operatie. Je bent verantwoordelijk voor bedrijfskritische IT-applicaties achter verzendingen, tracking en douaneprocessen en werkt in een multidisciplinair DevOps-team aan verbeteringen en groei.

Je neemt zelfstandig beslissingen, werkt aan releases en acceptatietesten, en draagt bij aan training en ondersteuning van gebruikers binnen een internationale omgeving.

Qualifications

• Een analytische, oplossingsgerichte werkwijze.
• Een proactieve houding en eigenaarschap.
• Beschikbaarheid voor 37 uur per week en bereikbaarheidsdiensten tijdens piekperiodes.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Beoordeel wensen van gebruikers en stakeholders en vertaal naar functionaliteiten.
• Schakel met IT-collega's om incidenten snel op te lossen en verbeteringen door te voeren.
• Begeleid releases, voer acceptatietesten uit en beheer toegangsrechten.
• Train en ondersteun gebruikers zodat zij optimaal met de systemen werken.

Skills

IT management

applicatieondersteuning

datamanagement

e-commerce

logistieke processen

Education

HBO/WO afgerond

Job description

Maak impact op de Europese e-commerce operatie van PostNL. Zorg jij ervoor dat onze bedrijfskritische IT-applicaties betrouwbaar draaien én klaar zijn voor de toekomst? Als Functioneel Service Owner E-commerce werk je aan de systemen achter verzendingen, tracking en douaneprocessen binnen onze internationale e-commerce activiteiten. Je krijgt veel ruimte om verbeteringen door te voeren, eigenaarschap te nemen en direct impact te maken op onze dienstverlening.

• Den Haag/hybride
• 37 uur per week
• Medior
• HBO/WO
• IT - management and architecture

Daarom kies je als Functioneel Service Owner E-commerce voor PostNL

Zichtbaar werk:
Je bent verantwoordelijk voor applicaties die dagelijks worden gebruikt door collega's, klanten en partners in heel Europa.

Veel verantwoordelijkheid:
Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen en verbeteringen door te voeren.

Uitdaging:
Je werkt in een dynamische omgeving waar continu wordt gewerkt aan innovatie, optimalisatie en groei.

Hybride werken:
Werk vanuit huis of vanuit ons moderne hoofdkantoor naast station Den Haag Holland Spoor.

Ontwikkeling:
Je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe stappen binnen PostNL te zetten.

Dit is jouw rol

Als Functioneel Service Owner speel je een sleutelrol in het kloppend hart van onze Europese e-commerce organisatie. Jij bent de verbindende factor die ervoor zorgt dat onze bedrijfskritische applicaties niet alleen vandaag vlekkeloos en veilig draaien, maar ook klaar zijn voor de uitdagingen van morgen.

Geen dag is bij jou hetzelfde. Waar je het ene moment samen met gebruikers en business stakeholders de wensen voor een nieuwe functionaliteit scherpstelt, schakel je het volgende moment met je IT-collega's om een incident snel en definitief op te lossen. Je duikt diep in de processen om continu verbeteringen te signaleren en door te voeren.

Van het begeleiden van soepele releases en zorgvuldige acceptatietesten tot het op orde houden van autorisaties: jij houdt het overzicht. Maar jouw impact reikt verder dan alleen de techniek. Met jouw enthousiasme train en ondersteun je gebruikers, zodat zij het maximale uit onze systemen halen. Daarnaast denk je actief mee in uitdagende projecten en verbeterinitiatieven om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Jouw collega's

Je maakt deel uit van een gedreven en multidisciplinair DevOps-team dat bestaat uit Solution Consultants, Functional Service Owners en Product Owners. Binnen IT vorm je een belangrijke schakel naar de business en werk je nauw samen met onze externe softwareontwikkelpartner. Samen werken we met veel enthousiasme aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

• Een salaris in schaal 10 tussen € 4.091,- en € 5.637,- bruto per maand.
• Een werkweek van 37 uur.
• Werken met moderne technologie binnen een internationale omgeving.
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• Een hybride werkomgeving met de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een werkplek in ons vernieuwde hoofdkantoor naast station Den Haag Holland Spoor.

Dit breng je mee

Om als Functioneel Service Owner succesvol te zijn, ben je een analytische denker en een echte doener. Je voelt je als een vis in het water in een dynamische e-commerceomgeving, bent communicatief sterk en neemt graag het voortouw. Je schrikt niet terug voor verantwoordelijkheid en weet ingewikkelde vraagstukken snel om te zetten in praktische oplossingen.

Onze ideale kandidaat beschikt over:

• Fluent in Dutch, both spoken and written!
• Opleiding & denk niveau: Een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Ervaring: Relevante ervaring met IT-beheer, applicatieondersteuning, datamanagement, e-commerce of logistieke processen. Ervaring met bedrijfskritische applicaties is een pré.
• Talenkennis: Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Vaardigheden & attitude: Een analytische, oplossingsgerichte werkwijze, een proactieve houding en een sterk gevoel voor eigenaarschap.
• Inzetbaarheid: Beschikbaarheid voor 37 uur per week en de bereidheid om deel te nemen aan bereikbaarheidsdiensten tijdens piekperiodes.

Nog wat laatste post ...

Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.