Functioneel Beheerder Website as a Service

KB nationale bibliotheek; Den Haag; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 3.802–5.241 euro (s

42 vrije dagen

Hybride werken

100% ov-vergoeding

Pensioen via ABP (KB betaalt 70%)

Dertiende maand (8,33%)

Ontwikkelingsmogelijkheden

Sociale activiteiten

Job summary

KB, nationale bibliotheek zoekt een functioneel beheerder voor Website as a Service zodat Nederlanders online de juiste informatie van hun lokale bibliotheek kunnen vinden.

Je werkt intensief met Adobe Experience Manager en helpt miljoenen gebruikers aan leesplezier en persoonlijke ontwikkeling. Je geeft trainingen, analyseert problemen en levert proactief functionaliteitsadviezen vanuit het netwerk met bibliotheken.

Qualifications

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
• Ervaring in klantenservice of servicedesk.
• Ervaring met CMS (bij voorkeur Adobe Experience Manager), HTML en CSS.
• Voordeel: BiSL en Agile werken.
• Goede Nederlandse communicatie, Engels is een plus.

Responsibilities

• Adviseert en begeleidt webredacteuren bij het opzetten en doorontwikkelen van websites; geeft trainingen.
• Analyseert problemen en biedt oplossingen en ondersteuning.
• Haalt wensen op van gebruikers en denkt proactief mee over nieuwe functionaliteiten.
• Doorloopt de test- en documentatiecycli van nieuwe releases.

Skills

Klantenservice/servicedesk

CMS (Adobe Experience Manager)

HTML

CSS

Communicatie

Engels (plus)

Proactieve wenseninventarisatie

Education

MBO-/ HBO-opleiding

Tools

Adobe Experience Manager

HTML

CSS

Job description

Over de KB nationale bibliotheek

De KB, de nationale bibliotheek van Nederland sinds 1798, staat steeds meer in de maatschappelijke schijnwerpers. Samen met meer dan 700 collega’s en met onze netwerkpartners zetten we ons in om Nederland elke dag slimmer, vaardiger en creatiever te maken. Wij maken toegankelijk wat er in, maar ook over Nederland is geschreven, fysiek en digitaal. En streven met elkaar naar een samenleving waarin iedereen volwaardig mee kan doen.

Wat ga je doen?

Je zorgt er als functioneel beheerder voor Website as a Service voor dat Nederlanders op een toegankelijke manier online de juiste informatie van hun lokale bibliotheek kunnen vinden en altijd op de juiste plek terechtkomen. Jij werkt namelijk samen met jouw collega’s binnen het CMS Adobe Experience Manager (AEM), wat de basis is van verschillende openbare bibliotheekdiensten zoals de Website as a Service (WaaS). Een mooie baan, want je bent als functioneel beheerder actief bezig om miljoenen gebruikers toegang te geven tot leesplezier en persoonlijke ontwikkeling. Waar kun je nog meer aan denken?

• Je adviseert en begeleidt webredacteuren bij het opzetten en doorontwikkelen van hun website; daarbij geef je ook online en offline trainingen.
• Je analyseert problemen en zorgt voor oplossingen en ondersteuning.
• Je haalt de wensen op van gebruikers en denkt proactief mee over nieuwe functionaliteiten.
• Je doorloopt de cyclus van testen en documenteren van nieuwe releases.

Samen met de redacteuren van de bibliotheken werk je aan gedeelde content, wat betekent dat je een actieve rol pakt binnen het netwerk van openbare bibliotheken. Daarnaast zorg je met de developers en het IT-serviceteam ervoor dat de software up-to-date blijft. In de praktijk betekent dit dat je je dag bijvoorbeeld begint met een stand‑up met de ontwikkelaars en ’s middags moet omschakelen om een training te geven aan een bibliotheekmedewerker die vooral achter de balie staat en voor wie een website onderhouden bijzaak is.

Wat breng je ons?

Het team Functioneel Beheer is onderdeel van de afdeling Publieksdiensten. Dit team werkt aan het beheer, de uitrol en de doorontwikkeling van digitale functionaliteiten. In deze brede en afwisselende rol zijn we op zoek naar iemand die proactief aan de slag gaat met de laatste ontwikkelingen van de software en nauw in contact staat met de bibliotheken in Nederland. Waar zijn we nog meer naar op zoeken?

• Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
• Je hebt ervaring in een klantenservice of servicedesk, of een vergelijkbare functie als functioneel beheerder of applicatiebeheerder.
• Je hebt ervaring met CMS (idealiter Adobe Experience Manager), HTML en CSS.
• Het is een voordeel als je ook ervaring met BiSL en Agile werken hebt.
• Je communiceert makkelijk en haalt energie uit het contact met klanten.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands; Engels is daarbij een plus.

Gedragscode van de KB, de nationale bibliotheek

Samen zorgen we voor een prettige, veilige en inclusieve werkomgeving. Bij de KB, maar ook in ons netwerk. Waar je jezelf kan zijn, jezelf mag uitspreken en iedereen met respect wordt behandeld. En waar je op een fijne manier je werk kunt doen en bij kunt dragen aan de doelen van de KB.

Waar kan jij op rekenen?

Als je kiest voor de KB, dan kies je ook voor uitstekende arbeidsvoorwaarden. Denk bijvoorbeeld aan:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.802,- en € 5.241,- (schaal 9) met een contract voor 1 jaar. Een vast dienstverband na dit jaar is onze intentie; waarover we je goed zullen informeren.
• Een zeer goede werk-privébalans. Zo heb je 42 vrije dagen en praten we graag met je over flexibele werktijden.
• De mogelijkheid om hybride te werken.
• 100% vergoeding van jouw ov-reiskosten.
• Pensioenopbouw via pensioenfonds ABP, waarbij de KB 70% van de premie betaalt.
• Een dertiende maand (8,33%).
• Alle mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
• En veel sociale activiteiten binnen de KB, zoals het jaarlijkse KB-feest, debatavonden, symposia en borrels.

Deze arbeidsvoorwaarden gelden voor een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Voor de vacature is een dienstverband van 32-40 uur per week aan de orde. Op kb.nl/organisatie/vacatures-en-stages/uitstekende-arbeidsvoorwaarden lees je meer over onze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

#KB, nationale bibliotheek