Functioneel beheerder Ultimo

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond; Rotterdam; Hybrid; EUR 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele toeslag 18,63%

Thuiswerkvergoeding

Fitnessregeling

Job summary

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond zoekt een functioneel beheerder Ultimo om Ultimo optimaal af te stemmen op organisatiebehoeften. Je werkt in een innoverende omgeving, waar je samen met APO en andere afdelingen Ultimo continu verbetert en aanpast aan praktijkgerichte processen.

Je houdt meldingen en tickets bij, vertaalt vragen naar inrichting en plant afspraken met gebruikers. Hybride werken en een ruime pensioenregeling maken dit een aantrekkelijke positie in Rotterdam.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring als functioneel beheerder van complexere applicaties, bij voorkeur met Ultimo.
• Kennis BiSL vereist of gewenst.
• Kennis van ITIL en ervaring met ticketafhandeling is een grote pré.

Responsibilities

• Behandel meldingen en tickets in Ultimo en analyseer informatievragen.
• Vertaal vragen naar concrete functionele inrichting en voer wijzigingen zorgvuldig door.
• Plan afspraken voor nieuwe inrichtingen en onderhoud contact met leverancier.
• Werk samen met Facilitair, IT en gebruikersgroepen om Ultimo continue te verbeteren.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ultimo

Job description

Ben jij degene die ervoor zorgt dat Ultimo logisch, stabiel en gebruiksvriendelijk werkt voor de hele organisatie? Jij helpt gebruikers het informatiesysteem optimaal te benutten, precies in aansluiting op de processen die het ondersteunt. Vind je het leuk om meldingen te analyseren, te vertalen naar slimme inrichting en mee te bouwen aan het VRR-ticketsysteem, van dagelijks beheer tot professionele doorontwikkeling? Dan is dit de baan voor jou!

• Hybride
• Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Jouw werk

Als functioneel beheerder Ultimo bij de VRR werk je in een omgeving waar continu wordt verbeterd, geoptimaliseerd en samengewerkt. Jij zorgt ervoor dat Ultimo optimaal aansluit op de behoeften van de organisatie. De Veiligheidsregio is volop in ontwikkeling, wat betekent dat je veel ruimte krijgt om mee te denken, te bouwen en processen slimmer in te richten. De combinatie van techniek, gebruikerscontact en maatschappelijke impact maakt deze rol uniek.

In deze functie handel je meldingen en tickets in Ultimo af en analyseer je informatievragen van gebruikers. Je vertaalt deze vragen naar concrete functionele inrichting en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Je hebt regelmatig contact met gebruikers, plant afspraken voor nieuwe inrichtingen en schakelt telefonisch met de leverancier wanneer dat nodig is. Daarnaast werk je samen met interne partijen zoals Facilitair, IT en allerlei gebruikersgroepen om Ultimo continu te verbeteren en te laten aansluiten op de praktijk.

Jij…

…bent proactief, neemt eigenaarschap over je werk en schakelt makkelijk met collega’s en verschillende afdelingen. Je werkt analytisch en nauwkeurig, waardoor je meldingen snel doorziet en oplost. Daarnaast communiceer je helder en weet je complexe informatie begrijpelijk te maken voor elke gebruiker.

Verder:

• Heb je HBO werk- en denkniveau;
• Beschik je over ervaring als functioneel beheerder van complexere applicaties, bij voorkeur ook Ultimo;
• Heb je kennis van BiSL;
• Zijn kennis van ITIL en ervaring met ticketafhandelsystemen een grote pré;

Je team

Je werkt nauw samen met de andere Functioneel Beheerder Ultimo. Samen vallen jullie nu onder de afdeling Advies, Projecten en Ondersteuning (APO) van het Facilitair Bedrijf. Eind dit jaar vormen jullie, samen met alle andere functioneel beheerders binnen de organisatie, één team onder de afdeling Informatievoorziening Organisatie (IVO).

In dit nieuwe team versterken jullie elkaar in vakmanschap en professionaliteit, en zetten jullie het functioneel beheer binnen de VRR nog beter op de kaart. De samenwerking met het Facilitair Bedrijf blijft daarbij sterk, omdat zij een belangrijke gebruiker van Ultimo zijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Je wordt ingeschaald in schaal 9 met een salaris van €3.572 tot €5.190 bruto per maand (36 uur).
• Het betreft een functie voor 36 uur per week.
• Je ontvangt een flexibele toeslag van 18,63%. Extra verlofuren? Een nieuwe fiets? Vakantiegeld? Het kan allemaal!
• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom hebben we een fitnessregeling van maximaal € 20 netto per maand of de mogelijkheid om op werklocatie te sporten.
• Wij werken hybride. Thuiswerken en werktijden stem je af met je team en leidinggevende. Wanneer je thuis werkt heb je recht op thuiswerkvergoeding.
• Wij hanteren een gunstige pensioenregeling bij het ABP: wij betalen 2/3e van jouw pensioenpremie.
• De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAR UWO Veiligheidsregio’s per 1 augustus 2026.

Om bij de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond te kunnen werken, dien je in het bezit te zijn van een Verklaring omtrent gedrag (VOG). Deze zal aan het einde van het sollicitatieproces worden aangevraagd.

Na indiensttreding dien je de ambtseed/belofte af te leggen.