Functioneel Beheerder in SCRUM-omgeving | Groei & Impact

Hunt IT; Utrecht; Hybrid; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele mobiliteitsvergoeding

Persoonlijk Opleidings Plan (POP)

Coach wekelijks

Job summary

Hunt IT B.V. zoekt een ervaren Functioneel Beheerder/Ketenbeheerder in Nederland. Je begeleidt de ingebruikname en beheer van systemen, behandelt meldingen van eindgebruikers en zorgt voor een hoge mate van zelfredzaamheid bij gebruikers.

Daarnaast werk je proactief aan het opsporen van onduidelijkheden, stelt veelgestelde vragen op en levert kennisdeling binnen het SCRUM-team. Ervaring met Topdesk/Jira is een pluspunt.

Qualifications

• . HBO Diploma of HBO werk- en denknivo.
• . Recente meerjarige ervaring als Functioneel Beheerder of Ketenbeheerder.
• . Bij voorkeur ITIL, ASL en BiSL certificeringen.
• . Integer en bewust van de organisatie en omgeving.
• . Adviserend, resultaatgericht en klantgericht.
• . Engels en Nederlands op B2-niveau.
• . Thuiswerkplek op vast adres in NL.
• . Medewerking bij screening of V.O.G.

Responsibilities

• Begeleiden bij ingebruikname en beheer van het systeem.
• Zorgen voor tijdige en correcte afhandeling van meldingen van eindgebruikers.
• Ondersteunen van eindgebruikers tot zelfstandig werkvermogen.
• Proactief omgaan met onduidelijkheden en verbeterpunten in functionaliteit.
• Opstellen van FAQ's, handleidingen en gebruiksinstructies.
• Bijdragen aan SCRUM-team en kennisdelen.

Skills

Communicatie (Engels-Nederlands)

Klantgerichtheid

Adviesvaardig

SCRUM teamwork

Incidentmanagement

Education

HBO Diploma

Tools

Topdesk

Jira

Job description

Hunt IT B.V. zoekt een ervaren Functioneel Beheerder/Ketenbeheerder in Nederland. Je begeleidt de ingebruikname en beheer van systemen, behandelt meldingen van eindgebruikers en zorgt voor een hoge mate van zelfredzaamheid bij gebruikers.

Daarnaast werk je proactief aan het opsporen van onduidelijkheden, stelt veelgestelde vragen op en levert kennisdeling binnen het SCRUM-team. Ervaring met Topdesk/Jira is een pluspunt.