Functioneel Beheerder - Devoteam Public Consulting

Devoteam; Noord-Holland; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Lease auto

Mobility vergoeding

Bonus systeem

Carrièreperspectief

Ontwikkelmogelijkheden

Kennisdeling

Teamuitjes

Job summary

Devoteam Nederland zoekt een ervaren functioneel beheerder die de behoeften van de business in kaart brengt en bewaakt binnen ICT-dienstverlening. Je bepaalt de impact van wijzigingen en levert voorstellen ter optimalisatie, inclusief documentatie en beschikbaarheid van applicaties.

Je werkt aan projecten binnen publieke sectoren en Sociaal Domein, met aandacht voor klantgerichtheid, samenwerking en stressbestendigheid. Een HBO/WO-diploma en relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• HBO of WO diploma vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel beheerder bij tenminste 2 gemeenten of overheidsorganisaties.
• Agile werken, BiSL en ITIL ervaring vereist.
• Ervaring met Sociaal Domein suites (Centric/PinkRoccade) of Zaaksysteem of AFAS is een harde eis.
• Bij voorkeur ervaring met SQL scripts en Cognos/PowerBI.

Responsibilities

• In kaart brengen en houden van de behoeften van de business binnen ICT-dienstverlening.
• Bepalen van impact van wijzigingen op huidige/toekomstige ICT-dienstverlening en verbeteren waar nodig.
• Zorgen voor beschikbaarheid van applicaties en bijbehorende documentatie (handleidingen, werkinstructies).
• Afhandelen van incidenten, problemen en wijzigingen.
• Communiceren met klanten en mogelijke leveranciers over ICT-dienstverlening en verbeteringen.

Skills

Agile

BiSL

ITIL

SQL/PLSQL

PowerBI

Cognos

Zaaksysteem

Klantgericht

Samenwerking

Education

HBO/WO diploma

Tools

Centric of PinkRoccade

AFAS

Job description

Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT en AI transformaties. Wij bestaan inmiddels 25 jaar en zijn met meer dan 11.000 medewerkers actief in ruim 25 landen.
Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars.

Binnen de pillar Public Consulting voeren wij tal van consultancy opdrachten uit op het gebied van verandermanagement, interimmanagement, projectmanagement, IT Business consultancy, Agile informatiemanagement en servicemanagement. Onze ruim 60 ervaren public consultants acteren op het gebied van organisatieverandering, informatievoorziening, procesoptimalisatie en efficiency in de bedrijfsvoering. Wij voeren deze opdrachten uit binnen de gehele publieke sector en hebben daarbinnen een speciale focus op de ketens van het sociaal domein (WMO, Jeugdzorg en Participatie).

Als functioneel beheerder werk je als consultant bij onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen en houden van de behoefte van de business; de afnemers van de ICT-dienstverlening binnen een organisatie. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de (toekomstige) ICT-dienstverlening zo goed mogelijk aansluit op de behoefte die door jou in kaart is gebracht. Verder bepaal je de impact van wijzigingen op de huidige en toekomstige ICT-dienstverlening en doe je gevraagd en ongevraagd verbeter voorstellen teneinde de aansluiting van de ICT-dienstverlening op de behoefte te optimaliseren. Daarnaast draag je zorg voor de beschikbaarheid van de benodigde applicaties inclusief de bijbehorende documentatie (handleidingen, werkinstructies etc.) waarmee je voorziet in de gewenste functionaliteiten. Ten slotte behoort het afhandelen van incidenten, problemen en wijzigingen ook tot je takenpakket.

Je bent verantwoordelijk voor het (laten) voorzien in de behoefte van de business. Je dient daartoe op de hoogte te zijn van de (toekomstige) PDC (producten- en dienstencatalogus) van de ICT-dienstverlener. Ook dien je op de hoogte te zijn van (toekomstige) ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de bestaande of benodigde functionaliteiten. Verder ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de applicaties en draag je zorg voor de bijbehorende documentatie.

• Een HBO of WO diploma;
• Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel beheerder bij tenminste 2gemeenten of overheidsorganisaties;
• Agile werken, BiSL, ITIL;
• Het is een harde eis dat je tenminste 5 jaar ervaring hebt met Suites voor het Sociaal Domein (Centric of PinkRoccade applicaties) of met Zaaksysteem van XXLLNC of met AFAS;
• Bij voorkeur ervaring met SQL/PLSQL, aanpassen, onderhouden, ontwikkelen en uitvoeren van SQL scripts;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met leveren van managementinformatie met behulp van Cognos of PowerBI;
• Het uitgeven, registreren en beheren van autorisaties;
• Je bent doortastend en een zelfstarter, klantgericht en samenwerking gericht;
• Je bent flexibel en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden:

Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere:

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Zeer veel ontwikkelmogelijkheden.
• Een duidelijk carrièreperspectief waarin individuele ontwikkeling centraal staat.
• Een splinter nieuwe lease auto (of ruime mobiliteitsvergoeding).
• Bonus systeem.
• Veel kennisdeling (bijvoorbeeld binnen het Sociaal Domein expertise team en of het functioneel beheer expertise team).
• Een leuke laagdrempelige werksfeer met regelmatig leuke uitjes.

A background check using publicly accessible information and business social media, can be part of the hiring process.