Functioneel beheerder / Configurator Dynamics 365

CZ; Tilburg; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

CZ in Tilburg zoekt een ervaren Configurator Dynamics 365 die configureert én de rol van functioneel consultant pakt. Je vertaalt businessvraagstukken naar slimme configuraties en helpt teams groeien door kennisdeling en coaching.

Je werkt in BIM Klant & Markt aan de digitalisering van onze dienstverlening. Je coördineert processen en waardestromen, denkt mee over inrichting en doorontwikkeling en onderhoudt sterke relaties met product owners en analisten.

Qualifications

• Nieuwsgierig naar technologie en oplossingsgericht.
• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring als functioneel beheerder, applicatiebeheerder, consultant of configurator.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
• Affiniteit met Power Platform, waaronder Power Automate.
• Ervaring met stakeholdermanagement en het vertalen van businessbehoeften naar oplossingen.
• Sterk analytisch vermogen en oog voor ketenimpact.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Kennis BiSL, ITIL of Agile/Scrum is een pré.

Responsibilities

• Vertaalt businessvraagstukken naar slimme configuraties.
• Richt processen, workflows en functionaliteiten in en zorg voor een toekomstbestendige inrichting van het platform.
• Coacht minder ervaren collega's en deelt kennis van Dynamics 365 en procesoptimalisatie.
• Denkt mee over inrichting en doorontwikkeling van waardestromen en zet deze succesvol neer.
• Bent gesprekspartner voor product owners, business analisten en andere stakeholders bij complexe vraagstukken.
• Signaleert kansen om Dynamics 365 breder en effectiever in te zetten binnen CZ.

Skills

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Stakeholder management

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Agile/Scrum

Configureren & advies

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Power Automate

Dynamics 365 Customer Engagement

Job description

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Binnen BIM Klant & Markt werken we aan de verdere digitalisering van onze dienstverlening. Microsoft Dynamics 365 speelt daarin een belangrijke rol. Daarom zoeken we een ervaren Configurator Dynamics 365 die niet alleen configureert, maar ook de rol van functioneel consultant pakt. Iemand die businessvraagstukken vertaalt naar slimme oplossingen, collega's helpt groeien en actief meebouwt aan de verdere ontwikkeling van Dynamics 365 binnen CZ. In deze rol combineer je techniek, advies en coaching. Je vertaalt complexe vraagstukken naar toekomstbestendige configuraties, denkt mee over de inrichting van waardestromen en helpt teams om de mogelijkheden van Dynamics 365 optimaal te benutten. Daarbij krijg je de ruimte om jouw visie op het platform uit te dragen en Dynamics 365 verder op de kaart te zetten binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

• Je vertaalt businessvraagstukken naar slimme configuraties en adviseert stakeholders over de mogelijkheden binnen Dynamics 365.

• Je richt processen, workflows en functionaliteiten in en zorgt voor een toekomstbestendige inrichting van het platform.

• Je coacht minder ervaren collega's en deelt actief jouw kennis van Dynamics 365 en procesoptimalisatie.

• Je denkt mee over de inrichting en doorontwikkeling van waardestromen en helpt deze succesvol neer te zetten.

• Je bent een belangrijke gesprekspartner voor product owners, business analisten en andere stakeholders bij complexe vraagstukken.

• Je signaleert kansen om Dynamics 365 breder en effectiever in te zetten binnen CZ.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je komt terecht binnen BIM Klant & Markt. Een afdeling die werkt aan betrouwbare en toekomstgerichte informatievoorziening voor onze klanten en medewerkers. Binnen de waardestroom werk je nauw samen met product owners, scrummasters, business analisten, key users, power platform engineers en andere specialisten. Samen zorgen jullie ervoor dat Dynamics 365 optimaal aansluit op de behoeften van de business én van onze klanten.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

• Jij bent nieuwsgierig naar technologie, denkt in oplossingen en krijgt energie van het verbeteren van processen.

• HBO werk- en denkniveau.

• Ervaring als functioneel beheerder, applicatiebeheerder, consultant of configurator (dit laatste is een pré)

• Aantoonbare kennis van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

• Affiniteit met Power Platform, waaronder Power Automate.

• Ervaring met stakeholdermanagement en het vertalen van businessbehoeften naar oplossingen.

• Sterk analytisch vermogen en oog voor ketenimpact.

• Goede communicatieve vaardigheden.

• Kennis van BiSL, ITIL of Agile/Scrum is een pré.

Onze vragen

Een motivatiebrief is niet nodig, in plaats daarvan ontvangen we graag jouw antwoord op de volgende drie vragen:

• Beschrijf een situatie waarin je moest schakelen tussen verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen. Hoe heb je dit aangepakt en wat leverde het op?

• Bij CZ vinden we de inzet van generatieve AI in en naar de toekomst erg belangrijk. Hoe zet jij AI in in een beheerfunctie, en kun je daar een voorbeeld van geven waar dit jou geholpen heeft?

• Kun je een voorbeeld geven van een businessvraag die je hebt vertaald naar een configuratie binnen Dynamics 365? Welke afwegingen heb je gemaakt tussen standaardfunctionaliteit en maatwerk, hoe heb je de impact bepaald en welke stakeholders heb je betrokken?