Functioneel beheerder Burgerzaken

Gemeente Leiden; Leiden; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Laptop en telefoon

Pensioen via ABP

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding of NS-Business

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Gemeente Leiden zoekt een beginnend Functioneel Beheerder die samen met een team van ervaren beheerders werkt aan de applicaties voor Burgerzaken en handhaving. Je leert het vak in de praktijk, behandelt vragen, analyseert incidenten en ondersteunt wijzigingsprojecten.

Je werkt in een hybride omgeving met laptop en telefoon, krijgt trainingen en mogelijkheden voor groei, en draagt bij aan een betrouwbare ICT-voorziening voor inwoners en medewerkers van Leiden en aangrenzende gemeenten.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met Publiek domein is een pré.
• Ervaring met Topdesk is een pré.

Responsibilities

• Regulier functioneel beheer van de applicaties.
• Analyseer en los gebruikersvragen en problemen op.
• Ondersteun de implementatie van wijzigingen met de senior functioneel beheerders.
• Beheer gedetailleerde applicatiedocumentatie en betrekt stakeholders.

Skills

HBO werk- en denkniveau

Publiek domein kennis

Topdesk ervaring

Education

HBO diploma

Tools

Topdesk

Job description

Als Functioneel Beheerder bij de gemeente Leiden sta je centraal in onze IT-operaties. Onder begeleiding van ervaren functioneel beheerders leer je het vak in de praktijk. Je bent aanspreekpunt voor de Burgerzakenmedewerkers, lost applicatie gerelateerde meldingen en problemen op, implementeert wijzigingen en bouwt mee aan de toekomst van onze gemeenten. Ben jij klaar om je carrière in IT een boost te geven en direct van waarde te zijn voor de samenleving?

Wat ga je doen?

Het team Functioneel Beheer Publiek en Openbare orde & Veiligheid bij de gemeente Leiden bestaat uit zo’n 12 medewerkers en voert het functioneel beheer uit voor de applicaties die in gebruik zijn bij de gemeenten Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest en Zoeterwoude. Binnen dit team houden 3 functioneel beheerders zich bezig met het functioneel beheer van applicaties van Burgerzaken.

Als beginnend functioneel Beheerder bij de gemeente Leiden sta jij in het hart van het team dat verantwoordelijk is voor het soepel functioneren van deze belangrijke applicaties. Je leert het vak functioneel beheer in de praktijk onder begeleiding van deze functioneel beheerders. Zij hebben veel ervaring en zullen jou helpen om je dagelijkse taken goed te kunnen uitvoeren. Je dagelijkse taken omvatten onder meer het reguliere beheer, het nauwkeurig analyseren en oplossen van gebruikersvragen en problemen, en het ondersteunen van de implementatie van wijzigingen in samenspraak met de senior functioneel beheerders.

Je adviseert over oplossingen voor informatievraagstukken, beheert gedetailleerde applicatiedocumentatie en treedt op als brug tussen verschillende belanghebbenden zoals Gebruikers, Servicedesk, Technisch beheer en Leveranciers.

Waarom is dit een toffe baan?

Je krijgt hier alle kans om te groeien in het vak van functioneel beheer. Je wordt niet in het diepe gegooid, maar krijgt juist uitgebreide begeleiding van ervaren collega's die je graag de kneepjes van het vak leren. Het gave is dat je direct echt werk doet dat ertoe doet, jouw ondersteuning zorgt ervoor dat collega's bij de gemeenten kunnen doen wat ze moeten doen.

Je werkt met moderne technologie en systemen, en krijgt alle ruimte om hier steeds beter in te worden via trainingen en opleidingen. In ons informele team is het heel normaal om vragen te stellen en wordt initiatief gewaardeerd. En misschien wel het belangrijkste: we snappen dat er naast werk ook een privéleven is. Met onze flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken, vind je hier een fijne werk-privé balans.

Dit kun je van ons verwachten

• Een salaris van minimaal € 3.246,00 en maximaal € 4.556,00 bruto per maand (schaal 8) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget.
• Een jaarcontract voor 36 uur per week met uitzicht op een vast contract. Ben je bij gemeente Leiden vast in dienst, dan behoud je je arbeidsrecht. De rechtspositie en arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in de Cao Gemeenten.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere feest- of herdenkingsdag.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Vitaliteitsmogelijkheden zoals stoelmassage, bootcamp en lunchwandelingen.

Meer weten? Bekijk het overzicht van alle arbeidsvoorwaarden.

Dit neem je mee

We zijn op zoek naar een functioneel beheerder met enige ervaring en affiniteit in de ICT, bij voorkeur in het gebruik van applicaties in het domein Publiek. We kijken uit naar iemand die zin heeft om bij ons aan het werk te gaan en goed kan schakelen tussen alle verschillende vragen en gebruikers die voorbijkomen. Je bent proactief en gericht op het verwerven van nieuwe kennis en vaardigheden. Je bent resultaatgericht, je verliest het (eind)resultaat niet uit het oog bij de werkzaamheden die je doet. Ook heb je het vermogen te kunnen bewegen in een omgeving die aan verandering onderhevig is. Daarnaast vragen wij van jou:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Bekend met applicaties en/of processen in het Publiek domein is een pre, dus geen must!
• Ervaring in het werken met Topdesk is een pre.

Hier kom je te werken

Binnen het cluster Interne dienstverlening en Advisering (IDA) stuurt de afdeling IV Operatie op de continuïteit, betrouwbaarheid en het gebruikersgemak van de ICT-voorzieningen. De afdeling is verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer. Onder deze afdeling valt onder meer het team Functioneel Beheer Publiek en Openbare orde & Veiligheid waaronder jij gaat vallen. De teams van Functioneel Beheer zorgen ervoor dat alle collega’s in de regio optimaal gebruik kunnen maken van de verschillende bedrijfsapplicaties. Zij zorgen ook voor een vertaling van de gebruikersvraag naar een juiste inrichting van de applicaties.

Enthousiast geworden?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. We ontvangen je sollicitatie graag uiterlijk 30 september, ter attentie van Erik Visser. De sollicitatiegesprekken vinden half oktober plaats.

Meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Erik Visser, Teammanager via 06 5386 1005, hij beantwoordt graag al je vragen.

Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) noodzakelijk. Bij indiensttreding wordt de aanvraag hiervoor door ons opgestart. De kosten hiervan worden door ons vergoed.

Typisch Leiden

Leiden is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!