Functioneel Beheerder

Douane; Apeldoorn; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB

Studiefaciliteiten

Ouderschapsverlof

Woon-werkvergoeding

Job summary

Douane zoekt een functioneel beheerder die verantwoordelijk is voor het beheer van klantmanagementsystemen en de stabiliteit van de applicaties die door collega’s dagelijks worden gebruikt.

Daarnaast voer je wijzigingsbeheer uit volgens wet- en regelgeving, test je releases en leid je livegangen naar productie. Je werkt nauw samen met ontwikkelteams en levert tweede-lijns ondersteuning, met aandacht voor datakwaliteit en continue verbetering.

Qualifications

• HBO-niveau en/of relevante werkervaring.
• Analytisch sterk met oplossingsgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en samenwerkingsgericht.
• Ervaring met werken in complexe omgevingen en met stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Beheer van applicaties die door Douane dagelijks gebruikt worden.
• Bewaken van stabiliteit en functionaliteit van systemen.
• Voeren van wijzigingen door op basis van wet- en regelgeving.
• Uitvoeren van verificatietesten en begeleiden van nieuwe releases naar productie.
• Samenwerken met ontwikkelteams om verbeteringen door te voeren.

Skills

Analytisch

Communicatief sterk

Samenwerken

Verantwoordelijkheid nemen

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

Klantmanagementsysteem

Job description

Wil jij bijdragen aan het soepel functioneren van cruciale douanesystemen? In deze rol als functioneel beheerder werk je in een hecht team en zorg je dat onze klantmanagementsystemen optimaal blijven draaien.

Dit doe je bij de Douane

Als functioneel beheerder bij IT Dienstverlening en Beheer ben jij de spil in het beheer van applicaties die door veel van onze Douane collega’s dagelijks gebruikt worden.

Jij bewaakt de stabiliteit en functionaliteit van deze applicaties, zodat gebruikers altijd kunnen rekenen op een betrouwbaar systeem. Dat doe je onder andere door het doorvoeren van wijzigingen als gevolg van wet‑en‑regelgeving, het uitvoeren van verificatietesten en het begeleiden van nieuwe releases naar productie. Daarbij werk je nauw samen met ontwikkelteams om verbeteringen door te voeren en ben je betrokken bij de doorontwikkeling daarvan.

Daarnaast ben jij het aanspreekpunt bij complexe vraagstukken en storingen. Wanneer er iets misgaat, fungeer je als spin‑in‑het‑web en zorg je dat alle betrokken partijen snel en effectief samenwerken aan een oplossing. Je levert tweedelijns ondersteuning, neemt deel aan overleggen en bewaakt de kwaliteit van de gegevens binnen jouw systemen. Tijdens livegangen van nieuwe releases draai je mee in de oplosgroep en ben je stand‑by om een soepele overgang te garanderen. Kortom: jouw werk heeft directe impact op de continuïteit van onze processen.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt aan systemen die cruciaal zijn voor internationale handel en logistiek.
• Je krijgt veel vrijheid in je functie en kunt hybride werken.
• Je hebt invloed op de doorontwikkeling en nieuwe functionaliteiten van systemen.
• Je krijgt volop trainingsmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatieven.
• Je werkt samen met diverse collega’s en teams binnen de Douane.
• Er ruimte is voor leerzame én gezellige teamactiviteiten.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving:

“Geen dag is hetzelfde. Het geeft veel voldoening dat, mede door mijn inzet, gebruikers en systemen elke dag goed blijven functioneren.” – Robin, functioneel beheerder Douane.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. ÉN je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal‑vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent een ervaren functioneel beheerder of hebt je sporen verdiend als ontwikkelaar/tester en wil de stap maken naar functioneelbeheerder.
• Je hebt meerdere jaren ervaring met het werken in complexe omgevingen, bij voorkeur Rijksoverheid.
• Je bent een aanjager van procesverbeteringen, bent analytisch en communicatief sterk.
• Je bent en werkt resultaatgericht, werkt goed samen en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders.
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je ervaring met klantmangementsystemen is een pre.
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• omgevingsbewustzijn

Meer over Douane Directie Informatietechnologie

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. ÉN de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Onze ervaring is dat we doorgaans een groot aantal sollicitaties ontvangen op dit type vacature. We hebben er daarom voor gekozen kandidaten direct in te plannen wanneer het profiel aansluit. Bij voldoende animo zullen we de vacature eerder sluiten dan de vermelde sluitingsdatum.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.