Functioneel Beheer (Junior) IT Support & Beheer - 857

Arbo Unie; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantietoeslag

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische werkplek

Job summary

Arbo Unie zoekt een functioneel beheerder (Junior) die dagelijks een breed scala aan gebruikers ondersteunt, waaronder bedrijfsartsen en HR-professionals. Je beheert meldingen, analyseert vragen en bepaalt of ze zelf opgelost kunnen worden of doorgestuurd moeten worden.

Je werkt aan functionele vragen en incidenten, levert duidelijke uitleg en handleidingen, en draagt bij aan structurele verbeteringen. Een omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling in een maatschappelijk relevante

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma, bij voorkeur IT-gerelateerd.
• In staat om vragen te analyseren en te bepalen wat zelf opgelost kan worden.
• Geduldige en vriendelijke communicatie met gebruikers.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en bewaken van meldingen.
• Het analyseren van vragen en bepalen welke je zelf oplost en welke doorgezet moet worden.
• Het zelfstandig oppakken van functionele vraagstukken en incidenten.
• Complexere vraagstukken en incidenten voorzien van de juiste informatie om te escaleren.
• Het functioneel beheren van applicaties en/of werkplekken.
• Het analyseren van incidenten en het aandragen van structurele verbeteringen.
• Het geven van duidelijke uitleg, instructies en handleidingen aan gebruikers.
• Het stimuleren en ondersteunen van efficiënt en correct gebruik van systemen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Goede luistervaardigheden

Klantenservice

Education

MBO-4 diploma, IT richting

Job description

Functioneel Beheer (Junior) IT Support & Beheer- Nieuwegein- 858

Ben jij communicatief sterk, enthousiast en help je graag anderen met ICTvraagstukken? Dan ben jij een aanwinst voor ons team! Als Functioneel Beheerder ben jij hét gezicht van onze afdeling en het eersteaanspreekpunt voor collega’s, klanten en cliënten. Met jouw ICT-kennis en
gesprekstechnieken zorg je ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Wil jij werken in een omgeving waar je dagelijks het verschil maakt? Krijg jij energie
van het ondersteunen van mensen, zelfs wanneer zij vastlopen of onder druk staan?
Dan is deze functie bij Arbo Unie jou op het lijf geschreven.

Jouw rol: impact maken met jouw expertise

Als Functioneel Beheerder ondersteun je dagelijks een breed scala aan gebruikers,
zoals bedrijfsartsen, verpleegkundigen, casemanagers, HR-professionals, klanten en
cliënten. Je blijft altijd geduldig en vriendelijk, ook wanneer iemand extra uitleg nodig
heeft of tijdsdruk ervaart. Je gaat onder andere aan de slag met:

• Het aannemen, registreren en bewaken van meldingen.
• Het analyseren van vragen en bepalen welke je zelf oplost en welke je doorzet.
• Het zelfstandig oppakken van functionele vraagstukken en incidenten
• Complexere vraagstukken en incidenten voorzien van de juiste informatie om deze tijdig te escaleren
• Het functioneel beheren van applicaties en/of werkplekken.
• Het analyseren van incidenten en het aandragen van structurele verbeteringen.
• Het bieden van duidelijke uitleg, instructies en handleidingen direct aan onze gebruikers.
• Het stimuleren en ondersteunen in het efficiënt en correct gebruik van systemen.

In jouw rol werk je vanuit de kernwaarden:

Passie: Met oprechte betrokkenheid luister je en ga je aan de slag met de uitdagingen van gebruikers. Je zet jouw expertise en hart in om oplossingen tevinding die écht werken.
Samen: Jij gelooft in de kracht van samenwerking. Of het nu met collega’s of externe gebruikers is, samen bereik je de beste resultaten.
Impact: Alles wat je doet, richt zich op duurzame resultaten. Je gaat verder dan symptoombestrijding en levert een blijvende bijdrage aan gezondheid, werkplezier en organisatiesucces.

Wat je meebrengt

Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen. Je blijft rustig wanneer iemand gefrustreerd of gehaast is en weet tegelijkertijd duidelijke grenzen te stellen en overzicht te houden.
Daarnaast:

• Heb je minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding, bij voorkeur in een IT- richting.
• Ben je communicatief sterk en kun je helder uitleggen aan gebruikers op iederniveau.
• Vind je het geen probleem om om te gaan met gebruikers die soms onder druk staan.
• Ben je servicegericht, leergierig en heb je affiniteit met IT.
• Kun je goed doorvragen, analyseren en nauwkeurig werken.
• Schakel je gemakkelijk tussen verschillende soorten vragen en gebruikers.
• Wat je van ons mag verwachten

Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:

• Bruto maandsalaris van € 2.823,76 bruto tot maximaal € 4.370,21. Inschaling is op basis van jouw werkervaring.
• Eindejaarsuitkering van 6,5%.
• Vakantietoeslag van 8%.
• 20 extra bijzondere verlofuren, in te zetten voor het Optimaal Werken Programma.
• Wij werken deels op kantoor/locatie, deels thuis.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per gewerkte thuiswerkdag.
• Vergoeding ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.

Daarnaast

• Een betekenisvolle rol binnen een organisatie die staat voor gezondheid, vitaliteit en goede dienstverlening.
• Een betrokken team dat je helpt groeien in het vak van functioneel beheer.
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroei.
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Met meer dan 100 jaar ervaring zijn wij pioniers in bedrijfsgezondheid en duurzame inzetbaarheid. Bij ons werk je vanuit je passie en maak je samen met een multidisciplinair team impact die verder gaat dan de werkvloer. Samen creëren we een gezonde, veilige en plezierige werkcultuur waarin iedereen kan groeien en zich kan ontwikkelen.

Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waar iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.

Arbo Unie vindt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heel belangrijk.We zijn partner van MVO Nederland en gecertificeerd op niveau 4 van de MVOPrestatieladder. Wij zorgen voor People, Planet en Prosperity.