Functioneel Applicatiebeheerder & Helpdeskmedewerker

Precia Molen Nederland; Breda; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO

8% vakantietoeslag

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijken

Reisurenvergoeding

Laptop en telefoon

Job summary

Precia Molen Nederland is op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder & Helpdeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt klanten helpt bij vragen, storingen en problemen met onze software en IT-systemen.

Je werkt op de Service afdeling in Breda en zorgt dat weegapplicaties optimaal functioneren, ondersteunt gebruikers en documenteert werkinstructies. Daarnaast test je nieuwe functionaliteiten en werk je nauw samen met developers.

Qualifications

• Opleiding richting ICT-Beheer of vergelijkbaar niveau 3/4.
• Affiniteit met software en IT.
• Analytisch en probleemoplossend ingesteld.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Ervaring met ondersteuning op applicatieniveau.
• Kennis van netwerken en netwerkcomponenten.
• Beheersing van NL en EN.

Responsibilities

• Beantwoorden en registreren van vragen via de helpdesk.
• Analyseren en oplossen van functionele problemen in applicaties.
• Ondersteunen van gebruikers bij software en systemen.
• Beheren en onderhouden van applicaties en instellingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor verbetering.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en updates.
• Opstellen en bijhouden van gebruikersdocumentatie en werkinstructies.
• Afstemmen met ontwikkelaars en interne afdelingen.
• Begeleiden van gebruikers bij wijzigingen en nieuwe functionaliteiten.

Skills

Software affiniteit

Analytisch

Probleemoplossend

Klantgericht

Communicatief

Teamwork

Verantwoordelijkheid

NL EN taal

Education

ICT-Beheer / applicatieontwikkelaar (niveau 3/4)

Tools

Netwerkkennis

Softwareconfiguratie

Helpdesk tooling

Job description

In deze functie ben je werkzaam op de Service afdeling. Als Functioneel Applicatiebeheerder & Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, storingen en problemen met onze software en IT-systemen. Je zorgt ervoor dat de weegapplicaties goed functioneren, gebruikers optimaal worden ondersteund.

Wat Ga Je Doen

• Beantwoorden en registreren van vragen en incidenten via de helpdesk.
• Analyseren en oplossen van functionele problemen binnen applicaties.
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van software en systemen.
• Beheren en onderhouden van applicaties en gebruikersinstellingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen.
• Testen van nieuwe functionaliteiten, updates en softwareversies.
• Opstellen en bijhouden van gebruikersdocumentatie en werkinstructies.
• Afstemmen met ontwikkelaars en andere interne afdelingen.
• Begeleiden van gebruikers bij wijzigingen en nieuwe functionaliteiten.

Wie Ben Jij

• Je hebt een opleiding gevolgd richting ICT-Beheer, applicatieontwikkelaar of vergelijkbaar op niveau ¾
• Affiniteit heeft met software en IT.
• Analytisch en probleemoplossend is ingesteld.
• Communicatief vaardig en klantgericht is.
• Zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt.
• Technische vraagstukken kan vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.
• Nauwkeurig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor de eigen werkzaamheden.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Ervaring met ondersteuning op applicatie niveau.
• Ervaring met aanpassen van software (configureren).
• Kennis van netwerken en netwerkcomponenten.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris conform onze CAO;
• 8% vakantietoeslag;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Reisurenvergoeding;
• Laptop en telefoon

Over Precia Molen

Precia Molen is een van ’s werelds grootste producenten van industriële weegsystemen. Dankzij meer dan 150 jaar ervaring, hoogwaardige technische kennis en innovatie blijven de weegsystemen van Precia Molen voldoen aan de laatste stand van de techniek en de vraag in de markt. Vanuit de vestiging in Breda worden de installatie, service en het onderhoud in heel Nederland verricht.