Functioneel applicatiebeheerder

Netwerk Maatschappelijke Ontwikkeling (NMO); Netherlands; On-site; EUR 72,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Persoonlijk opleidingsbudget

Hybride werken

FietsLease regeling

Job summary

Netwerk Maatschappelijke Ontwikkeling (NMO) zoekt een functioneel applicatiebeheerder die de verbinding legt tussen gebruikers, processen en systemen en bijdraagt aan betrouwbare informatie en datakwaliteit binnen onze organisaties.

Je werkt nauw samen met een collega-applicatiebeheerder en informatieanalist en beheert onder andere Dynamics CRM en Myneva, ondersteund besluitvorming met Qlik Sense en Power BI en bewaakt de integriteit van data en koppelingen.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer.
• Affinity met data, rapportages en informatievoorziening.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Groot probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken.
• Ervaring met samenwerken met gebruikers, leveranciers en andere stakeholders.

Responsibilities

• Functioneel beheer van Dynamics CRM en Myneva.
• Ondersteunen, adviseren en begeleiden van eindgebruikers bij vragen en incidenten.
• Signalen van knelpunten binnen processen en vertalen naar verbeteringen.
• Adviseren over wijzigingsverzoeken en systeemoptimalisaties.
• Coördineren en voorbereiden van systeemwijzigingen en acceptatietesten.
• Bewaken van samenhang tussen applicaties, koppelingen en gegevensstromen.
• Controleren van integraties met andere systemen.
• Signaleren en opvolgen van storingen richting leveranciers.
• Samenwerken met IT-leveranciers en externe partners voor gegevensuitwisseling.
• Inventariseren van informatiebehoeften.
• Uitvoeren van datacontrollen en bewaken van datakwaliteit.
• Ondersteunen van informatievoorziening met Qlik Sense en Power BI.
• Samen met de informatieanalist zorgen voor betrouwbare, consistente managementinformatie.

Skills

HBO-niveau

Functioneel applicatiebeheer

Data & rapportages

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Zelfstandig werken

Stakeholder-samenwerking

Education

HBO werk- en denk niveau

Tools

Dynamics CRM

Myneva

Qlik Sense

Power BI

Job description

Ben jij iemand die moeiteloos de verbinding legt tussen gebruikers, processen en systemen? Krijg je energie van het verbeteren van applicaties, het optimaliseren van informatievoorziening en het ondersteunen van collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als functioneel applicatiebeheerder speel je een belangrijke rol in het verder ontwikkelen en beheren van onze applicaties en draag je bij aan betrouwbare informatie en datakwaliteit binnen onze organisaties.

Waar kom je te werken?

Netwerk Maatschappelijke Ontwikkeling (NMO) is een netwerkorganisatie in het sociaal domein. Het concern bestaat uit drie organisaties: MEE West-Brabant, Spring Jeugdprofessionals en Spring Jeugdhulp. Samen zijn wij actief in West-Brabant en Zeeland.

Door kennis, ervaring en netwerken te verbinden, versterkt NMO de samenwerking tussen de onze en andere organisaties. Zo realiseren we effectieve, duurzame ondersteuning die daadwerkelijk het verschil maakt voor inwoners. We werken hiervoor nauw samen met gemeenten en samenwerkingspartners in de regio.

Bij NMO zijn daarnaast de afdelingen Bestuurssecretariaat, HR, Finance & Control, Marketing & Communicatie, ICT en Informatiebeveiliging ondergebracht; zij ondersteunen alle organisaties binnen het gehele concern NMO.

Informatievoorziening, datakwaliteit en gebruiksvriendelijke systemen spelen in onze organisaties een belangrijke rol. Samen met een collega-applicatiebeheerder en informatieanalist zorg je ervoor dat onze applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisaties en haar gebruikers.

Binnen de organisaties wordt gewerkt met onder andere Microsoft Dynamics CRM, Myneva, een datawarehouse, Qlik Sense en Power BI. Deze systemen vormen samen de basis voor onze dienstverlening, rapportages en besluitvorming.

Als functioneel applicatiebeheerder ben je de verbindende schakel tussen gebruikers, processen, informatievoorziening en IT. Je verdiept je in de wensen en behoeften van gebruikers en vertaalt deze naar praktische verbeteringen binnen onze applicaties en processen. Je werkt nauw samen met de applicatiebeheerder en informatieanalist. Samen zorgen jullie voor betrouwbare informatie, goed functionerende applicaties en een hoge kwaliteit van gegevens.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• functioneel beheer van Dynamics CRM en Myneva;
• ondersteunen, adviseren en begeleiden van eindgebruikers bij gebruikersvragen en functionele incidenten;
• signaleren van knelpunten binnen processen en deze vertalen naar verbeteringen;
• adviseren over wijzigingsverzoeken en systeemoptimalisaties;
• coördineren en voorbereiden van systeemwijzigingen en acceptatietesten;
• bewaken van de samenhang tussen applicaties, koppelingen en gegevensstromen;
• controleren van integraties met andere systemen;
• signaleren en opvolgen van storingen richting leveranciers;
• samenwerken met IT-leveranciers en externe partners ten behoeve van gegevensuitwisseling;
• inventariseren van informatiebehoeften binnen de organisatie;
• uitvoeren van datacontrollen en het bewaken van datakwaliteit;
• ondersteunen van de informatievoorziening door gebruik van Qlik Sense en Power BI;
• samen met de informatieanalist zorgdragen voor betrouwbare, consistente en bruikbare managementinformatie.

Dit vragen wij van jou

Jij bent iemand die graag overzicht houdt, verbanden ziet tussen systemen en processen en energie krijgt van het helpen van gebruikers. Je voelt je thuis op het snijvlak van applicatiebeheer, informatievoorziening en datakwaliteit en vindt het leuk om samen met collega’s te werken aan continue verbetering van onze dienstverlening. Je bent analytisch, gestructureerd en proactief. Je kunt je goed verplaatsen in de gebruiker en weet de vertaalslag te maken tussen de behoeften van de organisaties en de mogelijkheden van de applicaties. Je denkt verder dan de directe vraag en bent continu op zoek naar verbeteringen.

Daarnaast beschik je over:

• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• ervaring met functioneel applicatiebeheer;
• affiniteit met data, rapportages en informatievoorziening;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• een groot probleemoplossend vermogen;
• het vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken;
• ervaring met het samenwerken met gebruikers, leveranciers en andere stakeholders.

Dit biedt NMO

NMO investeert in haar medewerkers. Je krijgt een passend inwerkprogramma. Je ontvangt een persoonlijk opleidingsbudget en we staan open voor jouw vernieuwende en goede ideeën. NMO moedigt medewerkers aan zichzelf te zijn en hun individuele vaardigheden, energie én expertise in te zetten. En om mee te denken en mee te praten over belangrijke ontwikkelingen. Daarbij vinden we het belangrijk dat medewerkers plezier in hun werk hebben, aangezien professionaliteit en informele sfeer hand in hand gaan.

Daarnaast bieden wij:

• een salaris van maximaal € 4.705,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week, conform CAO Gehandicaptenzorg, FWG 50. Inschaling is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden met uitzicht op verlenging;
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33%, pensioenopbouw bij PFZW en een thuiswerkvergoeding;
• een reiskostenregeling van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer en € 0,32 per kilometer voor dienstreizen;
• een laptop en telefoon;
• een persoonlijk opleidingsbudget;
• de mogelijkheid om hybride te werken en deel te nemen aan een fietsleaseregeling.

Meer informatie

Wil je vooraf meer informatie? Neem dan contact op met onze informatieanalist Monique Post, bereikbaar via 06 22 37 43 79 of [e-mail] .

Voor deze functie in het sociaal domein is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Word je onze nieuwe collega? Dan vragen wij de VOG voor je aan en nemen wij de kosten hiervan voor onze rekening.

We kijken uit naar je reactie!