Functioneel Applicatie Beheerder

RDW LLC; Zoetermeer; On-site; EUR 42,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris range 3.787–6.009 EUR/maand

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 8,33%

Thuiswerkbudget en -vergoeding

Pensioen ABP 70%

6 weken verlof

Reiskostenvergoeding

Job summary

RDW is op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder die werkt op het snijvlak van gebruikers, processen en ICT. Je adviseert en regieert over de functionele beheerketen, bewaakt wijzigingsprocessen en draagt bij aan testmanagement en CSI. Je werkt nauw samen met ICT, procesteigenaren en procesadviseurs.

De rol biedt ruimte voor verantwoordelijkheid, ontwikkelingsmogelijkheden en een professionele werkomgeving binnen de divisie Voertuig, Regeling en Toelating.

Responsibilities

• Monitoren en analyseren van incidenten en functionele vragen

Job description

Wil jij werken in een innovatieve voertuigwereld waar de mobiliteit van morgen vandaag al vorm krijgt?

Interessant aan deze baan volgens Unitmanager Dielis
Als Functioneel Applicatiebeheerder zit je precies op het snijvlak van gebruikers, processen en ICT. Je zorgt ervoor dat collega’s hun werk goed kunnen doen en denkt tegelijkertijd mee over hoe onze applicaties slimmer en beter kunnen worden ingericht. Daarbij werk je samen met verschillende disciplines en krijg je veel ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen. Je ziet direct wat jouw bijdrage oplevert: goed werkende applicaties die essentieel zijn voor de dienstverlening van de RDW.

Lees de verhalen van andere RDW’ers >

Werken aan de mobiliteit van morgen

Je krijgt volop ruimte om jouw rol als Functioneel Applicatiebeheerder zelf vorm te geven en jouw expertise in te zetten bij inrichtingsvraagstukken. Als onderdeel van de business adviseer je collega’s en management en voer je regie over de functionele beheerketen. Je monitort en analyseert incidenten, behandelt functionele vragen en wijzigingsverzoeken en vertaalt gebruikerswensen naar passende oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met gebruikers, procesadviseurs en ICT en bewaak je de voortgang van wijzigingen van aanvraag en analyse tot implementatie en ingebruikname. Ook bereid je software releases voor, ondersteun je implementaties en zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar beheer.

Ons team professionaliseert zich voortdurend en krijgt een steeds belangrijkere rol in projecten en verbetertrajecten. Je denkt vroegtijdig mee over beheerbaarheid, testen en implementatie en draagt bij aan problemmanagement en Continual Service Improvement. Je analyseert terugkerende verstoringen, voert Root Cause Analyses uit en signaleert verbetermogelijkheden. Daarnaast help je testmanagement verder op te zetten en te borgen. Je stelt testplannen en scenario’s op, coördineert gebruikersacceptatietesten en bewaakt de opvolging van bevindingen. Ook lever je managementinformatie en functionele rapportages en bouw je specialistische kennis op van een deel van de keten, terwijl je samen met collega’s brede kennis houdt van processen en applicaties.

Dit is jouw thuisbasis

Binnen de afdeling Projectmanagement en Support van de divisie Voertuig, Regelgeving en Toelating werk je samen met andere Functioneel Applicatiebeheerders. Je hebt intensief contact met gebruikers, proceseigenaren, procesadviseurs, informatieanalisten, informatiemanagers en ICT-collega’s in Groningen. Als schakel tussen de business en ICT voer je regie over de functionele beheerketen en zorg je voor een optimale aansluiting tussen de informatiebehoefte van de organisatie en de dienstverlening van ICT.

Je werkt nauw samen met project- en DevOps-teams en stemt met informatiemanagers, domeinadviseurs en andere stakeholders af over wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten. Hierbij bewaak je de scope, prioriteiten, kwaliteit en impact van wijzigingen, zodat oplossingen aansluiten op de businessbehoefte en beheersbaar in productie kunnen worden genomen. Je draagt bij aan de uitvoering en verbetering van ITIL-processen, zoals Incident Management, Change Management, Problem Management en Release Management, en bewaakt daarbij de kwaliteit, continuïteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening. Binnen het team deel je actief kennis, ondersteun je collega's en lever je een bijdrage aan Continual Service Improvement (CSI), de verdere professionalisering van Functioneel Applicatiebeheer en de doorontwikkeling van de beheerprocessen.

Sfeer proeven?

Help jij met ons iedereen veilig en vertrouwd op weg? En spreekt deze functie je aan? Lees dan snel verder wat we jou te bieden hebben en solliciteer!

Zo helpen wij jou graag op weg

Bij de RDW werk je met ruim 2.000 collega’s aan veilige en duurzame mobiliteit in Nederland en daarbuiten. Hier sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties in de automotive. Daardoor is óók jouw werk voortdurend in beweging. Om dat zo goed mogelijk en met plezier te doen, geven we je ruim baan voor jouw ontwikkeling. Bijvoorbeeld met interne stages en toegang tot ons leerplein. Daarnaast helpen we je vooruit met de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen €3.787,- en €6.009 ,- bruto per maand (op basis van fulltime).
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33% over het in dat jaar genoten salaris.
• Goede werk-privébalans: 36 uur is fulltime en je kunt deels thuis en 4 x 9 uur werken. Je krijgt een budget om een thuiswerkplek in te richten en een thuiswerkvergoeding.
• Een fijne werkomgeving waarin je je eigen route mag uitstippelen en collega’s met je meedenken.
• Pensioenregeling via het ABP: wij betalen 70% van de premie.
• 6 weken verlof per jaar.
• Bijdrage aan je reiskosten voor woon-werkverkeer of een volledige ov-vergoeding.
• Telefoon en laptop.