Fulltime Horeca Klantenservice Medewerker in Nijmegen

Uitzendbureau; Nijmegen; On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.200–3.500 EUR

25 vakantiedagen

Moderne werkplek

Vers fruit dagelijks

Personeelskorting lunch

Enthousiast team

Job summary

Uitzendbureau Nijmegen zoekt een customer service medewerker die als vast aanspreekpunt dient voor een eigen groep klanten. Je beantwoordt vragen over leveringen, producten en bestellingen, denkt actief mee en lost problemen direct op.

Je dag begint met vragen verwerken, zoekt het in het systeem op en schakelt met logistiek, inkoop of sales. Daarna neem je contact op met klanten per telefoon of e-mail en bied je proactief oplossingen aan.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma en minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of sales support.
• Beschikbaarheid voor 32–40 uur per week.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaarheid voor werktijden tussen 08:00–18:00 en af en toe avonddiensten.
• Op locatie werken vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over leveringen, producten en bestellingen.
• Zoek het in het systeem op en schakelt met logistiek, inkoop of sales.
• Bel of mail klanten met vertragingen of voorraad.
• Proactief kansen signaleren en klanten adviseren voor win-win.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

Klantgerichtheid

Commerciële instelling

Teamwork

Education

MBO-diploma

Tools

CRM-systeem

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat ga je doen:

Als customer service medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten. Je beantwoordt hun vragen over leveringen, producten en bestellingen, denkt actief mee en lost problemen direct op.

Zo ziet je dag eruit:

Je start met het doornemen van de binnengekomen vragen. Waar blijft mijn levering? Is dit product op voorraad? Er mist iets in mijn bestelling. Jij zoekt het uit in het systeem, schakelt waar nodig met collega's van logistiek, inkoop of sales en koppelt snel terug naar de klant.

Daarna neem je contact op met je eigen klanten, telefonisch of per mail. Bijvoorbeeld om een vertraging door te geven, een alternatief aan te bieden of te overleggen over voorraad. Zie je een commerciële kans, dan bel je proactief om samen tot een win-win te komen.

Wat je kunt verwachten:

Je werkt samen met collega's uit verschillende teams en de lijntjes zijn kort, dus je hebt snel het juiste antwoord als je iets niet weet. Het werk is afwisselend: de ene dag los je een leverprobleem op, de andere dag adviseer je een klant over het assortiment. Jij houdt het overzicht en weet precies bij wie je moet zijn als er snel iets geregeld moet worden.

Wat wij bieden:

• Salaris tussen €3.200 en €3.500 op basis van 40 uur
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Vaste werkplek in een modern pand met inspiratiecentrum
• Elke dag vers fruit op het werk
• Uitgebreide lunchmogelijkheden voor personeelstarief
• Werken in een enthousiast en betrokken team

Over het bedrijf:

Bij deze opdrachtgever draait alles om eten. Het is een totaalleverancier van vers, food en non-food, en wat ooit klein begon, groeit nu hard door op de Nederlandse markt. Dagelijks gaan er producten de deur uit voor koks, restaurants en andere keukens die erop rekenen dat alles er op tijd en in topvorm is.

Het hart van het bedrijf is het moderne pand met een eigen inspiratiecentrum. Hier proef, test en ontdek je samen met collega's nieuwe producten en ideeën. Zo kan het gebeuren dat je tussen de middag een nieuw gerecht probeert dat een collega net heeft bedacht, en dat je er later die dag een klant over adviseert.

De sfeer is informeel en het team is enthousiast. Je loopt gewoon even naar een collega als je een vraag hebt, en iedereen helpt elkaar graag verder, net zoals ze dat voor klanten doen. Successen worden samen gevierd, groot en klein, en als je jezelf wilt ontwikkelen is daar echt ruimte voor.

Kortom: een plek waar goed eten, goede mensen en een flinke dosis ambitie samenkomen.

Vereisten:

• Minimaal een MBO-diploma en relevante werkervaring (minimaal 1 jaar) in een commerciële of administratieve rol zoals bijvoorbeeld klantenservice of sales support
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
• Je werkt diensten tussen 08:00 en 18:00 en af en toe een avonddienst van 20:00 tot 23:00. Op zaterdag van 08:00 tot 15:00, zondag is in overleg.
• Je ziet commerciële kansen en probeert hier wat goeds uit te halen
• Je bent handig met de telefoon en systemen, wanneer het druk wordt ga jij alleen maar productiever werken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Passie voor food ( Vaak uiteten gaan telt dus ook) is een pre
• Je kan op locatie komen

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands