Frontoffice medewerker Bureau Trajectmanagement

Leger des Heils; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris cao Sociaal Werk

Reiskostenregeling

Interne Leger des Heils Academie

170 verlofuren (36-urige werkweek)

8,3% eindejaarsuitkering

8% vakantietoeslag

Pensioenopname

Sportbudget €75/jr

Job summary

Leger des Heils zoekt een gemotiveerde administratief medewerker voor de frontoffice van BTM in de regio Rotterdam. Je beheert telefoon- en mailverkeer, verwijst naar collega’s en verwerkt aanmeldingen en klantgegevens in diverse systemen.

Je signaleert verbeteringen in dienstverlening en administratieve processen, plant overlegmomenten en neemt initiatief voor nieuwe afspraken. Een VOG is vereist en het salaris loopt volgens Cao Sociaal Werk.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in zorgadministratie.
• Inzicht in administratieve processen.
• Affiniteit met verschillende systemen.
• Ordelijk, accuraat en analytisch kunnen werken.
• Dienstverlenend, klantgericht en sociaal vaardig.

Responsibilities

• Behandel telefoon- en mailverkeer en verwijs naar juiste collega.
• Verwerk aanmeldingen en registreer clientgegevens in systemen.
• Plan en organiseer overlegmomenten en verbeter processen.
• Signaleer mogelijkheden tot verbetering in dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Sociaal vaardig

Analytisch vermogen

Stressbestendig

Teamplayer

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Administratiesystemen

Job description

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste medewerker die ons team komt versterken. Ben jij sociaal vaardig, sta je sterk in je schoenen, ben je goed op de hoogte van de veranderingen in de zorg- en welzijnssector en gun jij onze deelnemers de beste zorg? Dan ben jij degene die we zoeken!

Wat ga je doen?

Als administratief medewerker vervul je een belangrijke rol in de frontoffice van BTM binnen onze regio. Je bent verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van het telefoon- en mailverkeer en het doorverwijzen naar de juiste collega. Deze werkzaamheden zijn gekoppeld aan administratieve werkzaamheden, waardoor je een afwisselende baan treft.

Administratieve werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit het verwerken en doorzetten van aanmeldingen naar de juiste medewerkers of het administreren en verwerken van clientgegevens of indicaties in verschillende systemen.

In jouw werk signaleer je mogelijkheden ter verbetering in de dienstverlening en administratieve processen. Verder plan en organiseer je overlegmomenten en neem je initiatief tot het maken van nieuwe afspraken om processen zo effectief mogelijk te houden.

Bureau Traject Management (BTM)

Bureau Traject Management (BTM) is de afdeling binnen het Leger des Heils waar alle aanmeldingen binnenkomen, intakes worden gedaan, indicaties worden aangevraagd en administratief worden verwerkt. Vanuit BTM wordt het traject van de deelnemers gevolgd en (mede) vorm gegeven. Wij doen dit door een trajectmanager te koppelen aan een deelnemer voor de duur van zijn gehele traject.

Het BTM team is hierdoor betrokken bij de zorg aan alle deelnemers vanuit al onze afdelingen en vervult een spilfunctie in het zorgtraject.

De Frontoffice (FO) is een onderdeel van afdeling BTM. Binnen de FO handelen we telefoon- en mailverkeer af van deelnemers, externen en verwijzers die contact met ons zoeken. Daarnaast dragen wij zorg voor de juiste verwerking van indicaties. De frontoffice is ondersteunend aan de afdeling BTM en draagt bij aan de continuering van de zorg aan onze deelnemers.

Dit ben jij

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een zorgadministratie
• Kennis van, inzicht in en ideeën over administratieve processen
• Affiniteit met het werken in verschillende systemen
• Ordelijk, accuraat en analyserend kunnen werken
• Dienstverlenend, klantgericht en sociaal vaardig
• Affiniteit met het contact met onze deelnemers
• Om kunnen gaan met stress, werkdruk en een dynamische werkomgeving
• Kennis van verschillende financieringsstromen (zoals o.a. WMO, WLZ, Justitie en Jeugdwet) voor onze zorgtrajecten is een pré
• Beschikbaar op de maandag en woensdag t/m vrijdag

Je bent christen en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit .

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is vereist voor alle functies.

Het natrekken van referenties en controleren van diploma's maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Dit bieden wij

• Salaris: Cao ( Sociaal Werk schaal 6 die loopt van € 2.960,- tot € 4.335,-per maand bij een 36-urige werkweek
• Contractduur: een tijdelijk contract met de intentie om deze daarna te verlengen of een vast dienstverband aan te gaan
• Ontwikkeling: met een loopbaanbudget van 1,5% en onze interne Leger des Heils Academie zijn er volop kansen om te ontwikkelen
• Reiskostenregeling: kilometervergoeding of NS Business Card en een fietsplan
• Extra's: 170 verlofuren bij 36-urige week , vitaliteitsdagen, 8,3% eindejaarsuitkering , 8% vakantietoeslag , pensioenopname en €75,- sportbudget per jaar

Over het Leger des Heils

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan ca. 7.500 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor 100.000 mensen. Bekijk onze video om een beeld te krijgen van onze drijfveren. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl .

Salarisomschrijving

€2960 - €4335 per maand

Uren

32

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris: €2.960,- tot €4.335,-