Frontoffice medewerker

Strandhotel Het Hoge Duin; Beverwijk; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2750+

8% vakantiegeld

Loyaliteitsbonus 4%

Trainingen en doorgroei

Reiskostenvergoeding

Groep doorgroei mogelijkheden

Job summary

Strandhotel Het Hoge Duin zoekt een enthousiaste frontoffice/receptie medewerker. Je verwelkomt gasten, verzorgt check-in en -out en verwerkt betalingen aan een vernieuwd hotel met zicht op zee.

Je informeert gasten over de omgeving, verwerkt reserveringen en werkt nauw samen met de reserveringsafdeling. Je biedt service in het Engels en Nederlands en werkt in wisselende diensten, ook in het weekend.

Qualifications

• Eerdere ervaring op een hotelreceptie is een plus.
• Je spreekt Nederlands en Engels; Duits is welkom.
• Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Gasten ontvangen, in- en uitchecken en betalingen verwerken.
• Gasten informeren over het hotel, Wijk aan Zee en de omgeving.
• Reserveringen voor het hotel en restaurant aannemen en verwerken.
• Samenwerken met de reserveringsafdeling over boekingen en bijzondere verzoeken.
• Vragen en opmerkingen van gasten oppakken en oplossen.
• Storingen signaleren en de Technische Dienst inschakelen.
• Schakelen met collega's van onder andere het restaurant en housekeeping.
• Werken in wisselende diensten tussen 07.00 en 23.00 uur, minimaal één dienst in het weekend.

Skills

Gastvrijheid

Receptie-ervaring

Klantgerichtheid

Communicatie

Education

Relevante hospitality opleiding

MBO/HBO hospitality

Tools

Reserveringssysteem

POS-systemen

MS Office

Job description

Zoek je een baan als frontofficemedewerker of receptionist in Wijk aan Zee? Bij Strandhotel Het Hoge Duin werk je in een compleet vernieuwd hotel, bovenop het duin met uitzicht over de Noordzee.

Met 115 hotelkamers, een restaurant, Skybar en zes zalen is er aan de receptie genoeg afwisseling. In de zomer ontvang je veel vakantiegangers, terwijl er de rest van het jaar regelmatig zakelijke bijeenkomsten, feesten en evenementen plaatsvinden. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat gasten vanaf hun aankomst weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen?

• Gasten ontvangen, in- en uitchecken en betalingen verwerken.
• Gasten informeren over het hotel, Wijk aan Zee en de omgeving.
• Reserveringen voor het hotel en restaurant aannemen en verwerken.
• Samenwerken met de reserveringsafdeling over boekingen, wijzigingen en bijzondere verzoeken.
• Vragen en opmerkingen van gasten oppakken en oplossen.
• Storingen signaleren en waar nodig de Technische Dienst inschakelen.
• Schakelen met collega's van onder andere het restaurant, housekeeping en de zakelijke afdeling.
• Je werkt in wisselende diensten tussen 07.00 en 23.00 uur. Je werkt minimaal één dienst in het weekend en afwisselend feestdagen.

Wat bieden wij?

• Een salaris vanaf € 2750,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld en een loyaliteitsbonus van 4%;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld met vakgerichte trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Wijk aan Zee woont;
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze hotelgroep, met negen hotels en meerdere restaurants.

Over ons

We zijn een organisatie van aanpakkers. De lijnen zijn kort, de deuren staan open en collega's helpen elkaar wanneer dat nodig is. Je voelt je thuis bij ons als je past binnen een praktische omgeving waar zaken gewoon geregeld moeten worden en waar initiatief wordt gewaardeerd. Onze groep bestaat uit 9 hotels en appartementencomplexen in Egmond aan Zee en Wijk aan Zee.

Met ongeveer 370 collega’s zorgen wij iedere dag voor een gastvrij verblijf aan de Noord-Hollandse kust. Gastvrijheid staat bij ons centraal, niet alleen richting onze gasten, maar ook richting collega’s. Onze kernwaarden zijn gastvrij, authentiek, betrouwbaar en onbezorgd.

Wat breng je mee?

• Je hebt relevante werkervaring in een hotel, receptie, hospitality of vergelijkbare gastgerichte functie.
• Of je hebt een relevante opleiding, bijvoorbeeld richting hospitality, toerisme of leisure, afgerond.
• Je maakt makkelijk contact en vindt het leuk om verschillende soorten gasten te helpen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook makkelijk de samenwerking met collega's op.
• Je houdt overzicht en denkt in oplossingen.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels, Duits is mooi meegenomen.
• Je bent beschikbaar voor ochtend-, avond- en weekenddiensten.

Heb je vragen over de functie of de organisatie? Neem dan contact op met Martin, hotelmanager Strandhotel Het Hoge Duin